13.4 从微软裁员首裁软件测试工程师谈起
| 微软宣布裁员18000人 腾讯科技[微博]瑞雪2014年07月17日20:23 腾讯科技讯7月17日，微软周四宣布，该公司计划在今年裁减最多1.8万名员工，这将创下微软公司历史上最大的裁员规模，原因是其正在消化收购诺基亚手机业务的交易，并调整自身定位以适应未来发展。 …… 纳德拉在上周拒绝透露公司是否会进行裁员，仅表示在7月22日发布第四财季财报时，他将会透露更多的信息。不过消息人士透露，微软此次还将会在软件测试员当中进行裁员。 …… |
2014年夏天爆出一条新闻，微软公司新CEO上任后开始第二次大规模的裁员，这次裁员对象首先是并购过来的诺基亚员工，然后是软件测试工程师。这条新闻在微信群里得到一位微软员工的证实，然后引发了一场争论。
一部分朋友认为需求变化快，用户众多，社会压力要求版本发布快。这样，如果采用正规专业的软件测试，只会延长产品开发周期，不利于企业成长。软件测试应该由自动化测试和用户测试来代替，或者企业软件测试采用外包形式。甚至有人认为，只会点点鼠标的软件测试工程师早就应该被社会淘汰了。
另一部分朋友认为，让用户进行软件测试简直就是对质量不负责任的表现，用户使用Bug很多的软件只会加速企业的灭亡。特别是关系到生命安全的软件，如航空、航天、医疗设备、车辆安全控制等软件，甚至无法保证人的生命安全。
到底孰对孰错呢？其实都对，也都不对。为什么这样说，因为大家只考虑了问题的表面，而没有考虑企业产品及使用产品的客户类型。
对于互联网行业来说，用户众多，需求不明确，许多产品只有快速推到市场上，让用户尽早使用产品，提出建议，这些建议才是真正的用户需求，从而避免开发出不是用户需要的软件产品。对于这些产品，在产品首推市场前可以弱化软件测试，但是对于易用性，或者说用户体验性测试还是要重视的，否则用户用了一次就不用了。如果这种企业采用传统的方法，企业会失去更多用户，从而造成企业的破产（据说微软要走互联网行业模式）。
而对于传统软件行业，尤其是航空、航天、通信、医疗等关系到人身安全的，关系到国家基础设施的软件企业，这些软件产品中的核心组件必须由专业的软件测试工程师独立完成，而且必须由专门的质量部门把控。如果这种企业采用互联网企业方式，甚至让用户进行软件测试，肯定会造成致命性的毁灭。
现在业界大谈敏捷，甚至某些公司滥用敏捷，认为敏捷就是快速。快速开发法、火车模型、测试用例无用论等观点也越来越兴起，不少企业不管这种方法是不是适合自己，一窝蜂地上敏捷，一窝蜂地采用快速法，认为上了敏捷就可以提高自己的生产力，提升质量。其实，瀑布模型、迭代模型、RUP、敏捷方法等本身都是好东西，但要看适不适合贵公司以及使用贵公司产品的客户类型，甚至可以跟随自身产品对模型本身进行裁剪。比如，航空航天软件的开发生命周期都很长，一年甚至很多年才可发布一个版本。对于，这类产品需求也很明确，客户也很单一，所以无需进行不断的迭代。他们有自己独立的软件测试团队，甚至经过自己软件测试团队进行测试完毕后，还要通过有资质的第三方软件测试公司（如中国航天科技集团公司软件评测中心）进行再测试。可想而知，如果的软件产品采用敏捷，或者采用快速开发法是绝对不可行的。
所以，采用何种软件工程、软件测试方法，这是根据自身软件产品及客户群来决定的，千万不可随波逐流，否则只会自取灭亡。
在这里再强调5点。
（1）自动化测试永远不可能代替手工测试。不管对于互联网企业，还是传统企业，对于某些产品，自动化测试重要且不可少，而对于另一些产品，需求总在变化，或者全是各个不同企业定制的，没有通用功能的，是否采用自动化测试要做好经济成本预算。而对于自动化测试程度比较高的产品，完成后也要进行一段时间的手工软件测试，如探索式软件测试，经过这些测试会发现一些意想不到的Bug，包括微软在内也应该保留一些探索式软件测试工程师。并且，对于基本上确定需求的功能，出厂前可以使用自动化测试工具进行比较严格的、全面的回归测试，任何一个人都不会愿意使用经常出错或者Bug满天飞的产品的。
（2）基本需求比较确定的功能可由自动化测试工具来实现，其他的还是需要一定的基于经验的软件测试方法来解决。比如，探索式软件测试、缺陷攻击法。这些对软件测试工程师的水平要求也高了，即使是点点鼠标的操作，也应该学会如何去点、点何处、按照何种步骤去点。所以，丰富的软件测试经验、对业务的了解、熟悉产品如何实现、系统运行环境如何、数据库知识和操作系统知识等都是软件测试工程师应该需要具备的。
（3）不管形式如何变，互联网企业与传统软件企业必将共同存在。专业独立的软件测试工程师不会消失，特别是在传统软件企业，年轻的朋友，如果喜欢软件测试，欢迎加入。据权威机构研究，专业的软件测试职位不会消失，而且缺口还很大，不要畏惧，不要犹豫，软件测试工程师是社会所需要的人才。
（4）基于风险的软件测试分析方法在这种情况下非常有效。不管在互联网企业，还是传统软件企业，对测试用例做好基于风险的优先级分析，优先测试风险级别高的测试用例。对Bug修改也做好基于风险的优先级分析，优先解决优先级高的那些Bug，对于优先级低的Bug，可以在出厂后解决或者不解决，从而避免过度软件测试或过少软件测试。
（5）企业在实施过程中要不断对过程进行调整，但千万不可照搬某一方法。戴明博士提到的PDCA就是个很好的方法。
顾翔凡言：
不是好的工作会给你带来好的心情，而是好的心情会给你带来好的工作。
