开发者学堂课程【高校精品课-湖南大学 -市场营销：营销信息系统】学习笔记，与课程紧密联系，让用户快速学习知识。
课程地址：https://developer.aliyun.com/learning/course/4/detail/16000
营销信息系统
内容介绍
一、营销信息系统
一、营销信息系统
什么是营销信息系统？
我们来看一张图，简单介绍，它是支撑企业的决策者所需要的信息来获取可操作的顾客洞察和想洞察的这个人和人去构成的，这样的一个体系，也即我们要通过收集来自于市场，来自于这个竞争对手的一些信息，然后形成有效的决策支撑。所以在信息系统当中，营销信息系统当中，首先第一步是要评估信息的需求，我在做决策的时候，哪些信息有利于我更好的去进行和判断，那中间过程，就是当我明确了我的信息需求之后，我通过不同的途径去收集不同种类的信息。
比如说现在我们的信息，主要有三类主要的途径。
第一类是通过内部已有的数据库，已有的内部数据库可能包括我们这销售过程中所采集到的顾客信息或者我们对行业的一些已有的购买的数据和统计资源，所以这是我们的内部数据库。所以会发现购物时，销售人员可能要求留下你的个人的一些信息，包括手机号码，填一单简短的客户信息的收集表，当然，现在信息技术的发展可能都不需要自己填，可能就关注一下他的公众账号，或者说通过你的微信扫码购买获取你的地理位置信息等等，他就可以通过一些网络技术去把你的这些数据和不同的数据相关联起来。
他可能不仅仅是局限你和他企业之间的发生一种关系，他可以挖掘到你和其他的一些机构和组织交易的信息，或者说你的一些浏览行为，从而去判断你个人的一种什么性格特征和常见的消费场景来挖掘出对企业决策更有效的这样的一个决策依据。
当然还有一块是营销情报，我们不要简单的理解为营销情报是针对我们竞争对手。
当然我们的竞争对手也是，我们需要详细了解他的这个信息，然后把它转化为有价值的这个情报，但另外一方面，我们存在很多公开的途径，也可以收集到我们所需要的一些情报和信息，所以当年在中国画报上，这个刊登了关于铁人王进喜的一些事迹和关于中国石油的一些采访和报道，那么日本人就是通过公开发行的这个信息，准确的判断出中国的大庆油田的具体的方位和它的采油能力，并且当时立马就派出了相应的这个人员来到中国洽谈，一方面是来和中国洽谈什么原油出口，即原油进口到日本的这样的一个合同，因为他们分析，按照当时这个大型油田的材料和他们所使用的设备，它的原油的这个加工能力不够，所以这样把一部分原油出口到日本，是完全可行的。所以说他们派来的一队人马跟中国的大型油田来谈原油进口的问题，那么另一队人马来跟中国大型油田谈设备出口的问题。这就是我们通过一些公开的渠道，也可以收集到比较有效的商业信息，所以到日本，会发现，他们有很多这个书店都卖叫做中国情报的书籍，这个中国情报其实很多时候是他们在中国的一些公开场合的视频或者媒体所收集到的信息，如何去进行分析，来确定他可能相应的一些商业的这样的机会，所以我们讲的第二个部分叫做营销情报。
第三个部分，我们经常见到的这个营销的调研，我们在下一个部分，会跟大家介绍一些基本的营销调研的方法，那大家可能最熟悉的关于营销的调研就是所看到的街头的拦截式的一个调研，比如说反弹你，或者说给问卷让你填写，那其实这个时候的话，会发现可能中间就会存在一些问题，比如当你在马路上行走时，碰到了这种拦截性的营销调研，你的反馈率高吗？你的反馈质量好吗？所以我们应该说有更多的可替代的方式来让我们了解我们的消费者，了解我们的市场。然后，了解了这些市场以后，其实最关键的是要什么？要进行分析，分析的过程才是我们讲的一个非常重要的能力，如果拥有大量的信息，但是没有很好的信息的加工和分析能力的话，那么也是枉然的。因为在现在的这个社会，我们不缺信息，我们甚至信息过载，如何快速有效准确的，分析和利用信息，应该会成为我们企业怎么样的一个核心竞争力之一。所以美国的塔吉特超市，他们根据消费者的这个消费的数据分析，他们做了一个非常受大家羡慕的一个事情，他们做孕妇预测，因为大家知道，如果一个家庭，有一个小生命要诞生，那么整个家庭的购买习惯和消费的行为都会发生变化，所以如果我能够很早的预测这个家庭在什么时候可能会要诞生一个小孩，那么从这个孕妇，孕育这个生命的过程当中，她就有很多可能性，能够来更精准的来推送她的产品和服务。
所以塔吉特从消费者购买的数据当中，他们发现当女性怀孕以后，或者说准备怀孕之前，她就会增加一些什么维生素的消费，同时的话，她所使用的比如说沐浴露等，她就会考虑那种天然的没有香精的，就通过一些数据之间的这个因果关系，或者相关的找出她的一个因果链，就可以推测这个家庭将会有新的生命降临，所以这个时候比如说相关的一些孕妇的营养补充剂，或者说这个小孩的婴童车、尿布等等。
那么在什么时候推送给他，他最有可能购买。塔吉特这个超市了然于心。
这就是我们讲的营销信息系统，它对于企业的一个核心贡献，那就是收集数据，分析数据最重要的是什么？支撑决策。
