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暂时未有相关云产品技术能力~
致力于OKCC群呼中心，AI电话机器人，VOS的技术更新与维护！客服微信：yuyinjiqiren (备注：阿里社区)
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发表了文章 2022-06-13
呼叫中心有哪些基础知识
什么是呼叫中心（call center）？ 博主从事多年AI技术，外呼中心搭建，需要演示站或技术支持联系博主。 呼叫中心（英文是Call Center），就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的咨询需求。例如10086热线客服电话就是一个call center的例子。
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发表了文章 2022-06-13
IP软电话被叫功能介绍
前言 app中的“SIP软电话”便于完成2人之间的电话交流，保证对话的私密性和安全性；博主从事多年AI技术，外呼中心搭建，需要演示站或技术支持联系博主。而其中的“会议室”功能的使用便于多人的沟通交流，助力头脑风暴。
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发表了文章 2022-06-13
OKCC呼叫中心长签功能怎么使用
OKCC呼叫中心系统上有一个长签功能，很多小伙伴们都有疑惑，这个功能是干什么的，有什么价值呢？
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发表了文章 2022-06-13
freeswitch新增模块APP
概述 之前的文章中，我们讲解了freeswitch的源码基本结构，如何新增一个插件式模块，以及如何在模块中新增一个命令式API接口。
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发表了文章 2022-06-13
freeswitch python模块的安装
概述 freeswitch支持多种语言的业务开发，包括C/C++，java，python，js，lua，Golang等等。 freeswitch在使用python做业务开发时，有俩种接入方式，一种是ESL接口，另一种是mod_python模块。 python的ESL接口是通过socket套接字与freeswitch进行命令交互，包括发送命令、命令响应和事件回调等，类似于在外部增加一个第三方模块控制fs行为。 ESL接口部分会在后续的章节中详细介绍。 今天我们要介绍的是fs内部的mod_python语言支持模块，该模块允许我们使用python脚本开发fs呼叫控制流程。
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发表了文章 2022-06-13
开源ASR服务器vosk
概述 近几年由于AI的迅速发展，语音相关的自然语言处理NLP项目也变多了，新的技术也越来越成熟，其中TTS（语音生成）和ASR（语音识别）是NLP中非常重要的环节。 今天我们介绍一个开源的ASR项目vosk
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发表了文章 2022-06-13
freeswitch 新通话启动过程梳理
概述 freeswitch是一款开源的VOIP软交换平台，功能强大。 在使用fs进行呼叫业务的过程中，我们最常见到的日志就是呼叫通道的启动信息，日志如下 2022-03-03 14:14:30.028832 [NOTICE] switch_channel.c:1133 New Channel sofia/internal/1001@192.168.0.152 [d70acc45-294c-4787-8dce-ff46d2cd96a1] 这行日志表示一个新的通话channel初始化完成。 如果我们希望知道channel是如何初始化和启动的，该如何去梳理代码流程呢，有以下几种方式。
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发表了文章 2022-06-13
freeswitch新增模块API
概述 上一章我们讲解了freeswitch的源码基本结构，以及如何新增一个插件式模块。 freeswitch的架构非常适合这种业务开发模式，即以freeswitch的基本功能为开发平台，新增插件式模块来适配各种不同的业务场景，开发效率很高，学习成本相对较低。
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发表了文章 2022-06-13
FreeSwitch 一些模块的安装
这里列出来 安装libyuv libvpx opus mod_av 等模块的代码方便大家使用
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发表了文章 2022-06-13
FreeSWITCH小白入门之freeswitch安装篇
技术小白，今天带领大家一起freeswitch源码编译安装。我的上一篇文章已经搭建好了运行环境（centos7-Minimal），有人会说fs官方不是说在debian8下运行最稳定吗？我只能说，我个人爱好而已！
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发表了文章 2022-06-13
Centos7源代码安装FreeSwitch和启动FreeSwitch
1.下载源代码： 进入目录 cd /usr/local/src 克隆原代码 git clone -b v1.6 freeswitch.org/stash/scm/f… freeswitch
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发表了文章 2022-06-13
搭建智能语音交互系统重要点那些
序言 随着人工智能命题的提出，近年来涌现出一大批基于人工智能的呼叫中心业务服务商和集成商，仅智能外呼这一模块儿就将近百家公司在推广和运营。可以说整个基于人工智能技术的市场开始蓬勃的发展起来了。
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发表了文章 2022-06-12
VOS相关安装使用
一）VOS是一个用于给呼叫中心系统做计费的软件。
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发表了文章 2022-06-12
连续拒绝一个AI电话机器人5次，会发生什么？
正常的电话销售，在面临客户连续5次的拒绝，也很难做到从容不迫的继续积极应对转化。那么如果同样的情形发生在机器人身上呢？
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发表了文章 2022-06-12
sip账号如何对接手机使用？
这里所说的线路对接，指的是电销线路对接 就是用户方如果有自己的系统，想要在外面找线路商对接一个电销线路到自己的系统里。只使用线路商的线路，系统还是自己的。这种一般就是线路对接。
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发表了文章 2022-06-12
vos对接移动、电信、联通的线路你要清楚这些
vos对接移动、电信、联通各种线路
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发表了文章 2022-06-12
vos线路对接–宽带固话及光猫固话
vos线路对接–宽带固话及光猫固话。现在运营商管控更严了，原来用营业执照申请的语音专线很难申请，申请周期长，出现一个投诉就关停。得不偿失
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发表了文章 2022-06-12
Redis Cluster集群管理
Redis Cluster集群管理
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发表了文章 2022-06-12
使用外呼系统导致语音失真是常见通话问题
外呼秕在市场上有广泛的用户量，近期也遇到客户问道的一个问题-通话质量不佳是为什么？
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发表了文章 2022-06-12
搭建外呼系统时用实体机还是云服务器哪个更好（三）
实体机与云服务器已经为大家做过详细分析 传统呼叫中心与云呼叫中心也为大家做过详细对比 那么不难看出小编的喜好，有关系统方面问题请找博主，看他名字就可以微他一起交流学习。肯定是云呼叫中心很合小编心意，那么重点来了，我们要如果选择云呼叫中心呢？那么我们简单从功能和成本两个方面进行分析。
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发表了文章 2022-06-12
搭建外呼系统实体机与云服务器哪个好（二）
传统呼叫中心与云呼叫中心哪个好
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发表了文章 2022-06-12
搭建外呼系统实体机与云服务器哪个好
随着技术及市场的发展，云服务器在企业的IT应用中越来越流行，有关系统方面问题请找博主，看他名字就可以微他一起交流学习。呼叫中心行业也不例外。那么，问题来了，在生产实践中，哪些情况使用实体机好，哪些情况选择云服务器更优呢？
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发表了文章 2022-06-12
FreeSWITCH呼叫中心防盗打从服务器配置开始
介绍 运行在公网的FreeSWITCH服务器，每天都会接收到很多恶意的呼叫请求和注册请求，尝试盗打电话。合理的配置可以防止电话给倒打，但是每天大量的攻击，会让FS产生很多日志，降低FreeSWITCH的处理能力，cti模块结合fail2ban可以把恶意IP，使用防火墙封堵掉。
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发表了文章 2022-06-12
FreeSWITCH呼叫中心中间件-通话质检接口
原理：通过ASR接口（依赖cti_asr接口），识别出实时识别说话内容，然后和关键词匹配执行挂机等动作。支持群集，配置和记录都存储到REDIS。
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发表了文章 2022-06-12
FreeSWITCH外呼系统通话记录（CDR）接口
通话记录（CDR） 支持把FreeSWITCH的通话记录写入mysql,sqlserver,oracle等数据库，也可以写入redis的list，或者PUBLISH到redis的channel,方便业务程序实时获取通话记录。
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发表了文章 2022-06-12
智能语音机器人底层系统设计逻辑机器人源码系统逻辑
— 1 — 智能客服背景 智能语音客服机器人是在传统的客服系统基础上，集成了语音识别、语义理解、知识图谱、深度学习等多项智能交互技术，能准确理解用户的意图或提问，再根据丰富的内容和海量知识图谱，给予用户满意的回答。目前已广泛应用于金融、保险、汽车、房产、电商、政府等多个领域。
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发表了文章 2022-06-12
FreeSWITCH 语音识别 ASR 模块
最近很多人都对FreeSWITCH和ASR对接比较感谢兴趣，（，考虑到大部分人，只是研究一下，并不准确购买商业模块，特意做一个开源项目给大家提供一个参考。
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发表了文章 2022-06-12
freeswitch 常用指令 fs_cli指令
显示注册用户 ： show registrations vars.xml | 一些经常使用变量
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发表了文章 2022-06-12
FreeSWITCH mod_cti模块 结合 fail2ban 实现封堵恶意IP（SIP安全，防攻击）
介绍 运行在公网的FreeSWITCH服务器，每天都会接收到很多恶意的呼叫请求和注册请求，尝试盗打电话。合理的配置可以防止电话给倒打，但是每天大量的攻击，会让FS产生很多日志，降低FreeSWITCH的处理能力，cti模块结合fail2ban可以把恶意IP，使用防火墙封堵掉。
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发表了文章 2022-06-12
千人坐席的云呼叫中心，是如何实现大容量高并发的？
“我们的系统正在修复中，请稍后再拨…” 王先生刚刚在某大型银行的APP端订购了一款理财产品，却始终无法完成支付，于是拨通了银行的客服电话，谁知电话那端却传来这样的回复。连续拨打几次之后，王先生放弃了购买。
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发表了文章 2022-06-12
SIP软交换呼叫中心终端搭建教程
SIP安全问题一直是整个IP通信行业非常重要的话题。有电话机器人，VOS线路问题或要演示站AI技术支持，外呼中心搭建找博主一起交流学习。 SIP通信平台更多连接了SIP电话终端，IP摄像头，媒体服务器和计费系统。一旦某个环节出现问题都可能导致数据泄密，恶意盗打，系统被攻击等问题。特别是现在基于云平台的呼叫中心和IPPBX越来越多，一旦平台瘫痪，整个业务环境都受到影响。根据前几年一个网络安全公司的调查数据，大部分的安全问题和部署SIP本身相关。首先，让我们看看损失了多少钱。
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发表了文章 2022-06-12
搭建智能电话机器人系统需要哪些支持与准备
什么是电话机器人 通过ASR(语音识别)和TTS(文本转语音)模拟真人和用户通话，可用于问卷调查，自动催缴等业务，电话咨询服务，支持百度，科大，阿里云，腾讯等ASR系统，可以真人预先录音，用户完全察觉不到是机器人。 怎么使用 提供RESTful API接口,php,java,等任何语言都可以开发业务流程，也提供FreeSWITCH的原生接口mod_vad,使用esl或者lua,python，dialplan 等FreeSWITCH支持的二次开发接口，也可以通过SIP让其他软交换如Asterisk支持电话机器人功能。
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发表了文章 2022-06-12
freeswitch的模块中mod_vad的使用说明
介绍 mod_vad是一个freeswitch的模块，实现VAD录音和放音支持打断,vad和asr集成，tts放音支持等。
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发表了文章 2022-06-12
使用数据库存储Freeswitch账户与密码
FreeSWITCH-CN Google Groups 很好很强大，可 FreeSWITCH 遵循RFC并支持很多高级的SIP特性，如 presence、BLF、SLA以及TCP、TLS和sRTP等。它也可以用作一个SBC进行透明的SIP代理（proxy）以支持其它媒体如T.38等。FreeSWITCH 支持宽带及窄带语音编码，电话会议桥可同时支持8、12、16、24、32及48kHZ的语音。而在传统的电话网络中，要做到三方通话或多方通话需要通过专门的芯片来处理，其它像预付费，彩铃等业务在PSTN网络中都需要依靠智能网(IN)才能实现，而且配置起来相当不灵活。
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发表了文章 2022-06-12
Freesiwtch VAD语音识别模块参数-开发电话语音机器人
高性能商业VAD静音检测模块、噪音过滤、自动增益模块 2、无损不压缩采集方式,识别效率全国最高 3、异步说话、多句话， 整句话事件 4、最小说话时间、最大说话时间、最小停顿时间、最大停顿时间
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发表了文章 2022-06-12
Freeswitch落地网关配置
假设Freeswitch服务器地址为192.168.0.204，网关地址为192.168.0.80；外呼前缀为0。
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发表了文章 2022-06-12
Freeswitch在呼叫中心系统应用
一.freeswitch是什么 freeswitch是一款基于sip的开源电话软交换平台，具有很强的扩展性和稳定性，能实现电话语音、ivr、电话会议、视频会议、机器人、短信等核心语音应用；因为支持丰富的语音、视频编码使得几乎能兼容市面上绝大部分的sip软交换平台；
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发表了文章 2022-06-12
语音识别(ASR)系列之四：基于Attention的模型
语音识别系列前三篇分别介绍了基本原理、混合模型、端到端模型中的CTC模型和Transducer模型。此篇是系列最后一篇，讲讲基于Attention机制（注意力机制）的端到端模型。
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发表了文章 2022-06-12
语音识别(ASR)系列之三：CTC、RNN-T模型
上一篇系列之二介绍了早期的混合模型，底层使用GMM或者DNN计算帧对应的音素概率，上层使用HMM寻找最优的音素序列，得到最终的文字序列。该模型的缺点：
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发表了文章 2022-06-12
语音识别(ASR)系列之二：混合模型
上篇系列之一从总体上讲了ASR的原理、评估方法、模型发展，这一篇开始介绍称霸ASR三十年的混合模型(Hybrid Model)，特别是GMM/HMM模型。由于GMM和HMM模型本身已经是很大的一块内容，我假设读者已经了解其基本原理。
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发表了文章 2022-06-12
语音识别(ASR)系列之一：总览
最近在系统性调研语音识别模型的发展历程，包括从上世纪八十年代开始流行的GMM/HMM模型，到近两年各种Attention相关模型的探索，在公众号里分享一下，对ASR感兴趣的伙伴可以整体地了解一下语音识别发展的来龙去脉。
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发表了文章 2022-06-12
能力介绍——ASR语音识别/TTS合成
ASR（自动语音识别）有电话机器人，VOS线路问题或要演示站AI技术支持，外呼中心搭建找博主。VX_ID：3307623172。就是将麦克风采集到的自然声音转化为文字的过程，相当于人的耳朵+大脑（一部分）。
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发表了文章 2022-06-12
呼叫中心系统 OKCC被盗打是怎么回事？
近些年，语音通信行业内经常碰到或听说过谁谁的系统被盗打，处理起来异常繁琐。那么，盗打到底是怎么回事？为什么会出现盗打？
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发表了文章 2022-06-09
人工智能AI机器人快速平台搭建，超详细介绍
人工智能快速平台搭建， 有电话机器人，VOS线路问题或要演示站AI技术支持，外呼中心搭建找博主看名字就可以微他了。 人工智能的平台搭建是此次入坑，做一个参加人工智能大赛的需要，从无厘头的小白开始，总结了很多经验，文章是精心总结的希望对你有用
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发表了文章 2022-06-09
语音识别接口 - ASR性能指标WER/SER
做人工智能测试，准确一点，做语音聊天机器人、智能音箱等测试，一定会接触到语音误别即ASR （Automatic Speech Recognition）。本篇主要讲ASR的几个最重要的指标字错率、句错率。
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发表了文章 2022-06-09
okcc呼叫中心外呼系统安装教程与小白上手使用
okcc呼叫中心系统常见的应用场景包括：筛选客户、客户回访维护、产品推荐、企业维护、债务提醒、信息咨询、业务办理、电话订购、车载导航等等，可应用的行业领域包括：金融、电销、保险、电商、教育、企业通信等。
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发表了文章 2022-06-09
FreeSWITCH安装需要什么环境
第一个问题需要我们考虑的是 : 我们需要什么样的操作系统 ?
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发表了文章 2022-06-09
什么是呼叫中心系统，呼叫中心系统源码搭建详解
什么是呼叫中心（call center）？ 呼叫中心（英文是Call Center），博主从事多年AI技术，外呼中心搭建，需要演示站看博主名字就可以一起交流学习。就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的咨询需求。例如10086热线客服电话就是一个call center的例子。
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发表了文章 2022-06-09
从入门到进阶-如何基于FreeSWITCH搭建呼叫中心平台
FreeSWITCH 是一个开源的电话交换平台。博主从事多年AI技术，外呼中心搭建，需要演示站或技术支持联系博主。官方给它的定义是–世界上第一个跨平台的、伸缩性极好的、免费的、多协议的电话软交换平台
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2024-05-15
OKCC主要有些什么功能
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2024-05-15
OKCC呼叫中心SIP协议在语音通信的应用方式
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2023-10-31
什么是空号检测
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2023-10-31
使用OKCC呼叫中心系统的客户体验分析
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2023-10-31
关于最近很火的”DDOS”攻击
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2023-05-31
FEC（前向纠错）在VOIP中的应用
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2023-05-31
全平台VoIP SIP SDK
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2023-05-31
VoIP实现即时通话通知
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2023-05-31
APNS与VoIP
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2023-05-31
软件的功能分层结构
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2023-05-31
模拟信号数字化的方法
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2023-05-31
三种交换技术
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2023-05-31
IP中继电话系统
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2023-05-31
移动台辅助软切换软切换（SoftSwitch）
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2023-05-31
CDMA系统的语音编码技术
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2023-05-31
SIP中继与VoIP：有何不同？
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2023-05-31
使用VoIP网关的5种不同场景
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2023-05-31
什么是IP PBX
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发表了文章
2023-05-31
什么是中继网关
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2023-05-31
电话全自动在电脑上自动呼叫
