我们这边有一张发票号码为23011997的发票,因特殊原因损坏,所以申请退换

详细解答可以参考官方帮助文档

纸质发票退换步骤

1. 邮寄纸质发票。 请将完整联次的发票回寄阿里云。回寄信息如下：

   开票单位是阿里云计算有限公司请邮寄至：

• 地址：杭州市余杭区文一西路969号3号楼小邮局

• 联系人：彭焱蕾/刘云

• 电话：0571-85022088

开票单位是(阿里巴巴云计算（北京）有限公司请邮寄至：

• 地址：北京市朝阳区望京东园区9号楼阿里中心B1小邮局

• 收件人：史慧丹

• 电话：010—65985799

1. 邮寄完成后，提交线上退票申请。
   1. 登录 阿里云控制台，单击页面上方 费用 进入费用中心。再单击左侧导航栏中 发票列表，进入 发票列表 页面。

   2. 找到您已退票的发票记录，单击操作栏中的 退票 按钮。

   3. 在新弹出页面中，选择退票原因，填写备注、发票邮寄物流、运单号等信息，再单击 提交。

阿里云收到您回寄的发票及线上退票申请后，会为您作废或冲红发票。您可以在收到发票作废或冲红短信提醒后，重新申请发票。

纸质发票退换注意事项

• 回寄发票后，务必到线上提交退票申请，以免影响您的退票处理。

• 完整联次具体指各联次发票均完好无损：

  • 增值税专用发票：发票联和抵扣联。

  • 增值税普通发票：发票联。

• 如您需要退换未经认证过的增值税专用发票，请您确保发票仍在 180 天（自开票之日算起）抵扣期内；且发票冲红处理需要向税务局申请，故需要您在距到期日前 7 个工作日内退回，否则阿里云将视同为无效发票，不予受理。

• 如您需要退换已经认证过的增值税专用发票，请提供主管税务局出具的 开具红字增值税专用发票信息表。

• 发票退回邮寄须您支付邮资；阿里云不支持到付。

电子纸质发票退换步骤

1. 登录 阿里云控制台，单击页面上方 费用 进入费用中心。再在左侧导航栏中，单击 发票管理 > 发票列表，进入 发票列表 页面。

2. 找到要退票的发票记录，单击操作栏中的 退票 按钮。

3. 在新弹出页面中，选择退票原因，填写备注，再单击 提交。

电子发票退换常见问题，请参见 电子发票退换类FAQ。