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企业邮箱邮件丢失

2018-02-13 22:03:47 1162 1
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  • 2018-02-14 17:48:27
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    详细解答可以参考官方帮助文档

    解决方案:

    企业邮箱服务器后端不会对邮箱 收信箱 中的邮件进行自动删除,WebMail 收信箱 邮件没有通过 WebMail 登录删除就出现邮件丢失情况,需要检查通过客户端软件设置邮箱选择 POP3 协议时,是否遗忘勾选 在邮箱服务器端保留邮件副本 选项导致。

    注意事项:

    • 邮箱服务器端会定期自动清理WebMail 已删除 垃圾邮件 目录中的邮件,如需要永久保存邮件,请勿将邮件放置这两个文件夹,可单独添加 自定义文件夹 进行保存。

    • 使用 IMAP 方式设置客户端收信时,若本地软件对邮件进行 彻底删除 后,WebMail及邮箱服务器端会同步删除删除邮件。

    • 删除 邮件,放入 已删除 文件夹的邮件,也将会被系统定期自动清理,永久保存邮件的方法参考1。

    如果该选项没有勾选,需要及时更改所用客户端软件设置的邮件保留选项,下面是几种常见客户端软件设置 服务器端保留邮件副本 的方法以供参考:

    Outlook 2010客户端设置方法

    电子邮件设置 > 其他设置 > 高级 > 在服务器上保留邮件的副本 ,建议取消 在天之后从服务器删除 的勾选。

    1

    Foxmail 7.2客户端设置方法

    账号设置 > 服务器 > 服务器备份,建议选择 永久保留

    2

    Windows Live Mail客户端设置方法

    账户 > 属性 > 高级 > 在服务器上保留邮件副本,建议取消勾选 在天之后从服务器删除

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