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客户在阿里云解析设置的邮箱解析记录存在矛盾，导致部分地区通过电信运营商解析出来的mx记录存在问题，进而影响客户发送邮件至其公司邮箱。

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提个问题! 2024-10-11 10:14:56 9 0

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客服进行了多次排查，并在客户的支持下解决了问题。原因是由于cname记录和mx记录主机记录存在冲突，无法同时添加这两种类型的记录。客服建议客户将cname记录删除或修改，以消除记录冲突问题。

2024-10-11 10:14:57

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问答分类：

云解析DNS

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阿里云云解析DNS 客户云解析DNS 云解析DNS设置阿里云云解析DNS设置

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