客户在更换智能网关硬件设备后,在阿里云上进行相关切换操作时,发现VPN状态显示异常,并且影响了其业务访问。
问题原因是客户在更换智能网关硬件后未正确配置新设备,而之前的原设备已下线。解决方法包括指导客户如何在阿里云上正确地添加和激活新设备,并针对客户的操作进行了多次排查和协助,最终成功解决了问题。鉴于您长时间未反馈,当前先将单子置为待确认,后续有问题您再反馈
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