客户接到了自称是SSL证书签发商的电话,对方要求进行证书更新操作,并询问相关信息,但客户并未得到满意的答复。
问题原因:客户收到了自称是SSL证书签发商的虚假电话,导致其对证书更新过程产生疑问。 最终解决方案:客服建议客户不要相信该电话并保密个人信息。此外,在确认该电话不是真实的服务人员之后,客服告知最近没有相关证书更新安排,从而解决了客户的疑虑。
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