云呼叫中心请问可以在进入ivr流程后，根据询问的问题发送相应短信吗？

通话内容只有结束发送到客户才能是完整的，此回答整理自钉群“【客】云呼叫中心产品服务群-官方2群”

是的，可以在进入云呼叫中心的IVR（Interactive Voice Response）流程后，根据询问的问题发送相应的短信。

一种常见的做法是，在IVR流程中使用TTS（Text-to-Speech）技术将问题转化为语音，然后等待用户输入或回答问题。根据用户的回答，您可以在IVR流程中调用相应的API来发送短信，并向用户发送相关信息或验证码等。

具体实现方法可能因云呼叫中心服务提供商而异，但一般步骤如下：

1. 在IVR流程中识别用户的回答：使用语音识别技术（ASR）或按键输入，将用户的回答转化为可处理的文本。

2. 根据用户回答选择相应的逻辑分支：根据用户的回答，在IVR流程中设置条件判断，以确定需要发送哪个短信内容。

3. 调用短信发送API：根据逻辑分支的结果，通过调用相应的短信发送API，向用户发送相应的信息或验证码短信。

4. 处理发送结果：根据短信发送API返回的结果，您可以在IVR流程中继续执行其他操作，或根据发送结果采取相应的错误处理措施。