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阿里云提供了一站式的云呼叫中心服务，该服务配备了交互式语音应答（IVR），自动呼叫分配（ACD）以及大量提升效率的应用。这些应用包括100%覆盖的智能质检，简单易用且功能强大的商业智能，以及灵活多变的CRM集成方式。此外，云呼叫中心还支持热线电话、办公电话、各类外呼等企业常见业务，并能通过内置AI能力实现智能化升级。
如果您需要对接商务，首先确保已经开通了云呼叫中心。在对接过程中，您可能需要与商务团队就费用等问题达成一致。此外，阿里云还支持与其他服务的对接，例如智能对话分析。目前，智能对话分析已经与阿里云云呼叫中心完成对接，支持自动推送云呼叫中心产生的录音进行质检分析。
2023-11-29 15:52:32赞同 展开评论 打赏 -
申请号码并发由运营商提供，并发数对应同时可以外呼的号码数，号码外呼的时间段有限制，另外对于同一个号码呼叫的频次也有限制，此回答整理自钉群“【客】云呼叫中心产品服务群-官方2群”
2023-11-19 23:47:34赞同 展开评论 打赏
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