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无影云桌面Windows客户端无法登录

Android和web客户端可以正常登录,Windows客户端不行,请教各位。

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游客tytg6xevbgs4q 2023-11-13 15:48:01 80 1
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  • 首先,确认您的无影云桌面 Windows 客户端已更新至最新版本,并且已经按照阿里云的官方指南正确地安装了。
    其次,请尝试以下步骤来解决此问题:

    1. 确认您的计算机操作系统是否支持该客户端,如操作系统版本是否满足要求等;
    2. 检查您的计算机是否有足够的内存和存储空间来运行无影云桌面 Windows 客户端;
    3. 尝试重新启动计算机并在干净的启动模式下运行无影云桌面 Windows 客户端;
    4. 如果以上步骤未能解决问题,请检查您的网络连接情况。如果您正在使用无线网络,请尝试切换到有线网络看看是否有所改善;
    5. 如果上述步骤仍然不能解决问题,请考虑咨询阿里云技术支持团队以获得专业的帮助和建议。
    2023-11-13 21:42:20
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  • 可能是由于多种原因引起的。请参考以下排查步骤:

    1. 检查网络连接:确认 Windows 客户端是否可以访问 Internet,是否存在 DNS 或防火墙问题。
    2. 检查本地账户:确认 Windows 客户端上登录的用户名和密码与 Android 和 Web 客户端一致。
    3. 重新安装客户端:尝试卸载并重新安装 Windows 客户端,并确保安装路径正确。
    4. 检查证书:确认证书已正确安装,以防出现证书问题。
    2023-11-13 16:34:38
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