云呼叫中心这种号码是如何申请购买的呢？

云呼叫中心号码的申请和购买流程可以通过以下步骤完成，具体操作如下：

1. 确认企业资质

在申请号码之前，您需要确保企业资质已经提交并通过审核。
- 通过云联络中心控制台，您可以自助提交企业资质信息。
- 提交后，系统会进行审核，审核通过后即可进入号码申请环节。

重要提示：
- 不同类型的号码可能对行业有特定限制（如金融、教育等），请根据您的业务类型选择合适的号码类型。
- 若涉及特殊行业（如催收、医美等），部分号码类型可能无法使用，请提前确认。

2. 选择号码类型

云呼叫中心支持多种号码类型，包括固话号码池、国际800号码、400号码、95码号等。以下是常见号码类型的资费和限制说明：

固话号码池

• 资费：3000元/年（并发30个，通话0.13元/分钟）或5000元/年（并发60个，通话0.12元/分钟）。
• 适用场景：教育、企业服务、车险售后、房产营销等。
• 限制：外显区域仅限广州、上海、天津等城市，不支持新疆、西藏地区；外呼时段为8:00-20:00。

400号码

• 资费：套餐选号制，套餐费1000-10000元/年，通信费0.1-0.12元/分钟。
• 适用场景：适合大企业形象展示，仅支持呼入，不支持呼出。
• 绑定要求：400号码需绑定一个落地号码（通常为固话），并提供相关证明文件（如电子合同或号码开户受理单）。

95码号

• 资费：有最低消费，通信费根据行业不同有所差异（非金融行业0.08-0.12元/分钟，金融行业0.1-0.15元/分钟）。
• 适用场景：适合AI超大并发需求，如零售、游戏会员召回、精准营销等。
• 限制：仅支持呼出，盲区包括北京、新疆、西藏，外呼频次一天2次，外呼时段为9:00-21:00。

3. 提交号码申请

• 登录云联络中心控制台，进入“号码申请”页面，选择符合需求的号码类型并提交申请。
• 根据运营商政策，号码资源可能会随时调整，建议关注最新文档以获取准确信息。

注意：
- 部分号码类型（如国际号码）需与第三方供应商对接，具体价格以实际咨询为准。
- 若选择第三方供应商（如深圳市大众通信技术有限公司或上海众闯信息科技有限公司），需在申请通过后联系供应商确认资费和开通细节。

4. 完成支付

• 号码申请通过后，您需要根据所选号码类型完成支付。
• 支持多种付费方式，包括按量付费和包月付费模式。

5. 绑定号码并创建呼叫中心实例

• 在号码申请成功后，您需要将号码绑定到呼叫中心实例中。
• 创建呼叫中心实例时，需填写以下信息：
  • 名称：自定义呼叫中心名称（创建后不可更改）。
  • 访问地址：自定义访问地址（创建后不可更改）。
  • 客服类型：选择人工客服、数字员工或两者兼有。
  • 电话号码：绑定已申请的云呼叫中心号码。

重要提示：
- 创建实例时必须绑定至少一个可用的云呼叫中心号码，否则无法成功创建实例。
- 实例创建完成后，默认会生成技能组和IVR流程，并绑定所选号码，您可以直接拨打号码进行测试。

6. 后续配置

• IVR流程设置：通过图形化IVR设计器，您可以自由拖拽功能模块，快速设计交互式语音应答流程。
• 坐席管理：添加客服人员并分配技能组，开始处理呼入和呼出任务。
• 监控与报表：通过监控大屏查看实时数据，分析坐席绩效和服务质量。

总结

云呼叫中心号码的申请和购买流程包括企业资质备案、号码类型选择、提交申请、完成支付以及绑定号码创建实例等步骤。在整个过程中，请特别注意号码的行业限制、外呼频次和盲区范围，以确保号码能够满足您的业务需求。