云呼叫中心State一共会有哪些值？分别是代表什么含义？

在云呼叫中心中，State表示呼叫的状态，其值可能有以下几种：

1. 拨号中：表示呼叫正在进行拨号，还没有接通。
2. 接通中：表示呼叫已经接通，正在进行通话。
3. 挂断中：表示呼叫正在进行挂断，还没有挂断完成。
4. 已接通：表示呼叫已经接通，通话已经结束。
5. 已挂断：表示呼叫已经挂断，通话已经结束。

• Idle：空闲状态
• Ringing：响铃状态
• ACD：自动话务分配状态
• Answering：接听状态
• Terminated：已终止状态

未接通（Not Reachable）：表示当前通话无法接通，可能是因为呼叫方电话未接、线路忙、呼叫方未开机等情况。
接通（Ringing）：表示当前通话正在进行拨号过程，等待对方接听。
已接通（Connected）：表示当前通话已经成功接通，双方可以进行语音交流。
挂断（Disconnected）：表示当前通话已经挂断，可能是由于双方主动挂断、网络中断等原因。
转接中（Transferring）：表示当前通话正在进行转接操作，即将由当前接线员转接到其他接线员或系统。
转接失败（Transfer Failed）：表示当前通话转接过程中出现错误，无法成功转接。
语音留言（Voicemail）：表示当前通话无法接通，但呼叫方可以留下语音留言。
系统忙（System Busy）：表示当前通话系统繁忙，无法接通。

在阿里云云呼叫中心中，State字段表示坐席的状态，一共有以下几种可能的值：

1. Online：坐席在线，可以进行通话。

2. Busy：坐席正在通话中，无法立即接听新的来电。

3. Away：坐席暂时离开，无法立即接听新的来电。

4. DND：坐席处于静音模式，不会接收到新的来电，但可以通过其他方式取得联系。

5. Leave：坐席已经离职，不会接听新的来电。

6. Unavailable：坐席暂时无法接听电话，可能会尽快回复。

7. Offline：坐席离线，无法接听电话。

坐席状态。

枚举值：
Ready：空闲。
Talking：通话。
ACW：话后处理。
Ringing：振铃。
Break：小休。
Offline：下线。
Dialing：拨号。