ECS Windows系统内无法打开网站问题排查分析-问答-阿里云开发者社区-阿里云

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ECS Windows系统内无法打开网站问题排查分析

2019-07-12 09:30:54 201 1

如下图所示,用户发现ECS Windows系统内无法打开外部网站:

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全部回答(1)
  • KB小秘书
    2019-07-22 11:29:18

    问题原因

    该问题可能是由于系统内DNS解析异常、浏览器配置问题或IP安全策略等设置引起的。 

    解决方案

    1、判断是否是DNS解析导致的问题

    2、判断是否是IE浏览器异常导致的问题

    3、判断是否是IP安全策略等网络限制导致的问题

     

    1.判断是否是DNS解析导致的问题?

    <ul>
    	<li><span>【开始】→【运行】→【CMD】以打开命令提示符;</span></li>
    	<li><span>  输入如指令做域名解析测试:   </span><span>   </span></li>
    	<li><span>如下图所示,如果无法正确的解析出相应域名对应的IP地址,则判断是DNS解析异常导致的问题:</span></li></ul><img alt="3.png" src="http://img01.taobaocdn.com/tfscom/TB1njEIJpXXXXbCXpXXXXXXXXXX.png" title=""><h3> 处理步骤:</h3><ul>
    	<li>
    	<p><span>【开始】→【运行】→【ncpa.cpl】以打开网络管理;</span></p>
    	</li>
    	<li>
    	<p><span>双击相应的网卡,然后选择【属性】,再双击【Internet协议版本4(TCP/IP v4)】;</span></p>
    	</li>
    	<li>
    	<p><span>如下图所示,在【使用下面的DNS服务器地址】配置项下,将首选和备选DNS服务器地址分别修改成: 223.5.5.5 和 223.6.6.6 或其它公共DNS服务器地址。</span></p>
    
    	<p><img alt="2.png" src="http://img01.taobaocdn.com/tfscom/TB1I2IRJpXXXXbfXXXXXXXXXXXX.png" title=""></p>
    	</li>
    	<li>
    	<p><span>依次点击【确认】→【确认】→【关闭】,以使配置生效;</span></p>
    	</li>
    	<li><span>尝试重新打开网站看是否能正常访问;</span></li></ul></li>

    2.判断是否是IE浏览器异常导致的问题

    <p><span>如果经过上述步骤判断和修正了DNS配置问题后,虽然域名解析正常,但是使用系统自带的IE浏览器还是无法正常打开网站。那么该问题可能是由于IE浏览器配置或兼容性等问题导致的。 用户可以尝试安装Chrome、Firefox等其它浏览器做访问对比测试。</span></p><p><span>如果使用其它浏览器打开网站正常,则需要通过重置IE浏览器等方式来修复IE浏览器问题。</span></p><p> ;</p></li>

    3.判断是否是IP安全策略等网络限制导致的问题

    <p><span>如果经上述步骤排查分析后,还是无法正常打开网站。则建议用户继续排查是否是IP安全策略配置,或其它第三方网络管理软件等,阻断了DNS解析或对相关网站的访问做了限制。</span></p><p><img alt="4.png" src="http://img01.taobaocdn.com/tfscom/TB1HpwqJpXXXXXNaXXXXXXXXXXX.png" title=""></p><ul>
    	<li><span>判断是否配置有IP安全策略:</span></li></ul>
    A、【开始】→【运行】→【secpol.msc】以打开IP安全策略配置管理器;<br>
    B、如下图所示,查看是否配置并启用了相关IP安全策略规则:策略已指派--是
    <ul>
    	<li><span>查看系统内其他网络安全相关软件是否做了相关拦截或限制。</span></li></ul></li>

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