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给国外企业邮箱发邮件,那边收不到

您好,

使用@rosnn.com邮箱,给国外企业邮箱发邮件,那边收不到,比如给@UL.com;@SGS.com发邮件。
但是使用outlook和qq等,给 @UL.com;@SGS.com发邮件,那边马上就能收到。

这种情况已经发生很多次了,请协助解决,多谢。

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1183130613800839 2019-03-20 17:34:35 873 分享 版权
阿里云 AI 助理回答

根据您描述的情况,使用@rosnn.com邮箱发送邮件给国外企业邮箱(如@UL.com、@SGS.com)时,对方无法收到邮件,而使用Outlook或QQ邮箱发送时却能正常送达。这种情况可能与您的域名解析配置、反垃圾策略、发信服务器设置等因素有关。以下是详细的排查和解决方案:


1. 检查域名解析配置

确保您的@rosnn.com域名的DNS解析记录正确配置,尤其是MX记录和SPF记录。如果解析不正确,可能导致邮件被目标服务器拒绝或丢弃。

正确的解析记录示例:

主机记录记录类型优先级记录值
@MX5mx1.qiye.aliyun.com
@MX10mx2.qiye.aliyun.com
@MX15mx3.qiye.aliyun.com
@TXT-v=spf1 include:spf.qiye.aliyun.com -all
  • MX记录:用于指定邮件服务器地址,确保邮件能够正确路由到阿里邮箱服务器。
  • SPF记录:用于验证发件人身份,防止邮件被误判为垃圾邮件。

操作步骤:

  1. 登录您的域名管理后台,检查并确认上述解析记录是否已正确配置。
  2. 如果解析未生效,请等待最长48小时,或联系域名服务商确认解析状态。

2. 检查发信IP信誉

如果您的发信IP被列入黑名单,可能导致目标服务器拒绝接收邮件。建议检查以下内容:

可能原因:

  • 发信IP历史上有发送垃圾邮件的行为。
  • 邮件内容包含垃圾邮件特征,导致目标服务器拒收。

解决方案:

  1. 使用第三方工具(如MXToolBox)查询您的发信IP是否被列入黑名单。
  2. 如果被列入黑名单,请联系黑名单服务商申请移除。
  3. 确保邮件内容符合规范,避免触发反垃圾策略。

3. 检查阿里邮箱反垃圾策略

阿里邮箱内置了反垃圾系统,可能会对某些邮件进行拦截或标记为垃圾邮件。如果您的邮件被误判,可以尝试以下操作:

排查步骤:

  1. 登录阿里邮箱管理后台,查看是否有相关邮件被拦截或进入垃圾箱。
  2. 如果邮件被拦截,检查是否因以下原因:
    • 邮件内容包含敏感词汇或垃圾邮件特征。
    • 收件方服务器对您的域名或IP存在限制。

解决方案:

  • 在阿里邮箱管理后台增加白名单规则,允许向特定域名(如@UL.com、@SGS.com)发送邮件。
  • 联系阿里云售后技术支持,提供具体案例以协助排查。

4. 检查目标服务器的接收策略

部分国外企业邮箱(如@UL.com、@SGS.com)可能对发件方的域名或IP有严格的接收策略。如果您的域名或IP不符合其要求,可能导致邮件被拒收。

可能原因:

  • 目标服务器对发件方的SPF记录、DKIM签名等有严格要求。
  • 目标服务器对发件方的IP信誉有较高要求。

解决方案:

  1. 确保您的域名已启用SPF记录,并正确配置DKIM签名(如有需要)。
  2. 联系目标企业的IT部门,确认其邮件服务器的具体接收策略。
  3. 如果问题持续存在,建议通过阿里云邮件推送服务(SMTP方式)发送邮件,以提高送达率。

5. 测试并优化邮件内容

邮件内容的质量也会影响送达率。如果邮件内容被目标服务器判定为垃圾邮件,可能导致邮件被拒收或丢弃。

优化建议:

  • 避免在邮件主题或正文中使用敏感词汇(如“免费”、“优惠”等)。
  • 确保邮件内容格式规范,避免使用过多图片或链接。
  • 使用标准的MIME格式构建邮件,降低被误判为垃圾邮件的风险。

6. 切换至SSL加密方式发送邮件

如果当前使用非加密方式发送邮件,可能导致目标服务器拒绝接收。建议切换至SSL加密方式,以提高邮件的安全性和送达率。

配置步骤:

  1. 修改客户端的SMTP服务器地址为smtp.qiye.aliyun.com
  2. 设置SSL加密端口为465。
  3. 确保客户端启用了身份验证功能。

7. 联系阿里云技术支持

如果以上方法均无法解决问题,建议联系阿里云售后技术支持,提供以下信息以便进一步排查: - 发件人邮箱地址及域名。 - 收件人邮箱地址及域名。 - 具体的退信内容或错误码(如有)。


总结

通过以上步骤,您可以逐步排查并解决@rosnn.com邮箱发送邮件失败的问题。重点在于: - 确保域名解析配置正确。 - 优化发信IP信誉和邮件内容。 - 满足目标服务器的接收策略

如果问题仍未解决,请及时联系阿里云技术支持团队获取进一步帮助。

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