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邮件发送异常

近期接到台湾用户反馈,在操作发送邮件的时候会出现异常,查看log日志559,根据阿里云异常查询:无效地址。但是在昆山操作统一笔订单发送邮件的时候是可以正常发出的,请问是什么原因造成的?


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35990003 2019-03-15 16:21:44 631 分享 版权
阿里云 AI 助理回答

根据您提供的问题描述和知识库资料,以下是针对该问题的详细分析和解决方案:


问题分析

  1. 异常代码559的含义
    根据知识库中的退信代码说明,559 Invalid rcptto 表示收件人地址无效,并且命中了无效地址库。这可能是由于以下原因:

    • 收件人地址被判定为无效地址(例如多次投递失败)。
    • 收件人地址存在于全局无效地址库或个人级别无效地址库中。
  2. 台湾与昆山操作差异的原因

    • 无效地址库的作用范围
      阿里云邮件推送服务支持两种无效地址库:全局无效地址库和个人级别无效地址库。
      • 全局无效地址库是所有用户共享的,如果某个地址被多次判定为无效,则会被加入全局无效地址库。
      • 个人级别无效地址库仅对当前用户生效,系统会根据用户的发信行为动态更新。
    • 不同区域的操作差异
      台湾和昆山可能使用了不同的阿里云账号或配置,导致无效地址库的判定结果不同。例如:
      • 台湾操作时,收件人地址可能命中了全局无效地址库或个人级别无效地址库。
      • 昆山操作时,收件人地址未命中无效地址库,因此可以正常发送。
  3. 其他可能因素

    • DNS解析问题:如果台湾地区的DNS解析存在问题,可能导致收件域名无法正确解析,从而被判定为无效地址。
    • 网络环境差异:台湾和昆山的网络环境可能存在差异,影响了邮件发送的成功率。

解决方案

1. 确认无效地址库的状态

  • 检查收件人地址是否在无效地址库中
    使用 QueryInvalidAddress 接口查询无效地址信息,确认收件人地址是否存在于无效地址库中。
    操作步骤

    1. 登录阿里云控制台。
    2. 进入邮件推送服务的“无效地址”界面。
    3. 查询收件人地址是否存在,并确认其所属的无效地址库(全局或个人级别)。
  • 移除无效地址(如确认地址有效)
    如果确认收件人地址有效,可以通过以下方式移除:

    1. 在“无效地址”界面选中需要移除的地址,点击“移除”按钮。
    2. 如果地址存在于全局无效地址库中,需联系阿里云技术支持协助移除。

2. 检查DNS解析状态

  • 确认收件域名的DNS解析是否正常
    如果收件域名的DNS解析失败,可能会导致邮件发送失败。请按照以下步骤检查:
    1. 登录邮箱管理控制台,查看域名的解析状态。
    2. 如果解析未生效,请检查MX记录是否正确指向阿里邮箱服务器。
    3. 确保域名未到期,并在新DNS服务商处设置正确的解析记录。

3. 调整发信策略

  • 降低发信频率
    如果短时间内发送了大量邮件,可能会触发系统的发送限制。建议调整发信频率,避免因流控导致发送失败。

  • 优化邮件内容
    如果邮件内容被判定为垃圾邮件,也可能导致发送失败。请确保邮件内容符合规范,避免包含敏感词汇或推广性质的内容。

4. 检查区域配置差异

  • 确认台湾和昆山的账号配置是否一致
    如果台湾和昆山使用了不同的阿里云账号或配置,可能导致无效地址库的判定结果不同。请检查以下内容:
    1. 是否启用了全局无效地址库或个人级别无效地址库。
    2. 是否设置了不同的发信策略或过滤规则。

重要提醒

  • 无效地址库的影响:命中无效地址库的邮件将不会真正投递,且可能影响发信额度和无效地址率的计算。
  • 及时清理无效地址:系统会自动清理最近一年未命中的无效地址,但仍建议定期手动清理无效地址,以减少对发信的影响。

通过以上步骤,您可以定位并解决台湾地区邮件发送异常的问题。如果问题仍未解决,请提供详细的日志信息和操作步骤,以便进一步排查。您可以复制页面截图提供更多信息,我可以进一步帮您分析问题原因。

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AI 助理回答生成答案可能存在不准确,仅供参考
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