邮件推送 DirectMail 实践：千里达票务系统电子票与对账邮件
短信适合短通知，但电子票 PDF、月度对账单这种长附件还得走邮件。早期用公司 SMTP 服务器发，一天几千封进垃圾箱，发件 IP 被多家邮箱拉黑。换阿里云邮件推送 DirectMail 后，送达率从 60% 提到 98%。
一、用邮件发什么
- 电子票/凭证：购票成功后发 PDF 到邮箱；
- 月度对账单：给渠道商/景区客户；
- 营销通知：新品上线、优惠活动；
- 异常告警：关键故障时邮件兜底通知（短信发不出去时）。
二、关键配置
2.1 域名认证
- 发信域名
mail.1000da.com； - DNS 配 SPF/DKIM/DMARC 记录；
- warmed up 发信 IP。
2.2 模板
- 电子票模板（变量：订单号、景区、时间、二维码）；
- 对账单模板（变量：月份、金额、明细链接）。
2.3 触发方式
购票成功事件 → FC 函数渲染 PDF → DirectMail API 发送
三、踩坑复盘
- 进垃圾箱：早期主题带"免费""优惠"被反垃圾判营销。解决：主题中性化，正文少链接；
- 退订：营销邮件没配退订链接被投诉。解决：所有营销邮件末尾加一键退订；
- 附件过大：PDF 5MB 被退信。解决：超过 2MB 改放 OSS 链接；
- 发送频率：一天发 5 万封，单天限流。解决：分批发，预热发信信誉。
四、效果与总结
邮件是 B 端业务的必备通道（对账单、发票），但送达率是生死线。DirectMail 的价值是帮你把"邮件能送到"这件事从运维问题变成云服务。
