云呼叫中心中在一个固定的办公场所拨出的所有电话，被叫人无法听到主叫的声音，主叫能听到被叫怎么解决呢？
我们这边遇到一个问题，在一个固定的办公场所拨出的所有电话，被叫人无法听到主叫的声音，主叫能听到被叫的声音，怎么解决呢？
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来自：阿里云智能客服开发者社区
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云呼叫中心中在一个固定的办公场所拨出的所有电话，被叫人无法听到主叫的声音，主叫能听到被叫的问题，可能有以下几种原因和解决方法：
- 网络问题：如果你使用的是网络电话或软电话，那么可能是由于网络延迟或丢包导致的声音不清晰或断断续续。你可以尝试检查你的网络状况，优化你的网络配置，或者更换一个更稳定的网络环境。
- 设备问题：如果你使用的是硬件电话或SIP话机，那么可能是由于设备本身的故障或设置不当导致的声音不正常或无法传输。你可以尝试检查你的设备是否正常工作，是否连接正确，是否有杂音或干扰，是否需要调节音量或麦克风等。
- 运营商问题：如果你使用的是场外模式接听，即通过运营商转接到坐席手机上，那么可能是由于运营商对于同一号码的呼叫有频次限制或其他原因导致的声音不通或无法接通。你可以尝试联系运营商对于场外模式接听的电话进行加白处理，或者更换一个其他号码进行呼叫。
2023-10-09 09:16:14赞同 1 展开评论 打赏
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