说是被黑客攻击了

问题场景：

客户使用 IP 共享型虚拟主机，收到类似如下格式的主机被攻击关停的通知邮件之后该如何处理 。

解决方法：

由于虚拟主机是共享 IP，同 IP下有多个网站，如果其中一个站点被攻击会导致同IP下所有站点被暂时关停，系统会在关停 30分钟-24小时 不等。 根据攻击类型自动对应不同的解封时间之后自动开通，同时安全系统仍然会继续检测，如果攻击仍然存在或者之后又遭到 DDoS 攻击，系统会再次按照同样的规则进行处理。

由于这种攻击基本是针对共享 IP 的4层攻击，目前无法精确定位到该绑定在 IP 中的被攻击站点，为了避免出现由于绑定在相同 IP 的其他站点被攻击导致主机被关停，客户可以考虑使用独立 IP 的独享型虚拟主机或阿里云服务器 ECS   +云盾安全进行防护，独立 IP 的独享型虚拟主机安全策略相对共享型虚机主机要高很多，阿里云服务器 ECS 用户享有最高管理员权限，可以自己到服务器上安装部署防护软件、设置安全策略或通过云盾平台做全面的安全防护。给自己的站点带来更高的访问稳定性。

在主机被断网关停期间 FTP 将无法使用，如果此时需要备份网站程序，可以使用共享主机 IP 的相邻 IP 连接 FTP 下载备份数据，例如被攻击关停主机 IP 为 127.0.0.1，连接 FTP 时可使用 IP 127.0.0.2 进行连接即可，登录名密码不变。

如问题还未解决,请联系售后技术支持