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由于购买的共享虚拟主机几个月频繁攻击想退款并从新购买其他类型的主机

hotyk663 2018-10-21 13:32:32 260
从八月份到现在的十月份,这两个月的时间里,网站频繁收到攻击邮件。每次收到邮件网站关闭4个小时,而且有时候一天还会攻击几次,使得网站根本无法正常的访问,导致网站被降权,关键词排名和流量大幅度下降。另外,受到攻击的网站并非是我的网站,而是我网站IP段下的网站。正因为如此,我购买了独享云虚拟主机,并且把网站已经搬家到了新的虚拟主机。现在的问题是,我的共享虚拟主机到期时间是2021年3月份,还有很长的时间才到期。现在想申请把购买的共享虚拟主机退掉,应该通过怎么样的途径申请退款?
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全部回答(2)
  • AspirantZhang
    2018-10-21 14:17:23
    您好,关于退款问题,随时可以退款,只要您提交工单即可。您这种情况应该不会全额退款,要使用时间折算退款。能够最终退多少钱,请您发阿里云工单询问一下,退款机制是合理的。详细参考:

    - - - - - -
    作者:Aspirant Zhang
    职业:中小型网站制作与运维管理
    注意:非阿里云官方客服,知道平台为技术爱好者根据个人经验为您提供处理指引,请勿在本平台泄露网址、IP地址、账户密码及个人信息。非官方回复,仅供参考。
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    0 0
  • 元芳啊
    2018-10-21 13:57:10
    如果是共享ip,共享带宽的话,那还是很正常的,可能网速被其他网站占了。

    虚拟机也可以申请退款

    非全额退款

    部分阿里云产品,若为包年预付费方式购买,在一些特定条件下可在服务期满前提前退订。可提前退订的产品和具体规则,请阅读相应产品的计费相关文档或咨询售后支持。此类退款需通 提交产品售后工单 处理。

    非全额退款金额计算公式

    退款金额 = 订单实付金额-已消费金额-退订手续费

    说明:
    • 订单实付金额:仅指用户以现金方式支付的订单款项,不包含用户通过代金券抵扣的部分。
    • 已消费金额 =(订单原价 × 用户订购产品时适用的折扣比例)×(实际消费时长/订单总时长)
      • 订单原价:指订单中优惠前的产品原价。
      • 实际消费时长:按使用小时扣除的使用时间。
    • 按照退款金额计算公式得出的退款金额如小于 0,则不予退款。

    非全额退订手续费收取标准

    实际消费时长 ≤1 年
    1 年<实际消费时长 ≤2 年
    2 年<实际消费时长<3 年
    3 年预付费产品 订单实付金额 × 20% 订单实付金额 × 15% 订单实付金额 × 12% 2 年预付费产品 订单实付金额 × 20% 订单实付金额 × 15% / 1 年预付费产品 订单实付金额 × 15% / /

    退款流向


    • 通过支付宝或网银支付的云产品订单,发生退款时,会退至支付使用的支付宝或网银账号。


    • 订单支付成功后,三个月内办理退款,退款至原支付途径;超过三个月办理退款,退款至阿里云账号。


    • 通过支付宝、网银支付的云产品,因系统失败或资金变动发生的支付失败退回原支付途径。


    • 通过账号余额支付的订单退款至阿里云账号。


    • 通过网银支付的订单发生退款,受银行受理时间影响,预计 2-3 个工作日内到账。


    • 2017 年 8 月 12 日以后的订单支持原路退,历史订单退款仍退回阿里云现金帐号。


    望采纳,谢谢
    1 0
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