此证件存在进行中的订单！
我用企业的身份购买的顶级.com域名，准备绑定阿里巴巴旺铺。
因为之前找别的公司做过网站+推广，委托给他们办的备案，在我购买域名后备案的时候出现“此证件存在进行中的订单，请登录账号：XXX进行操作或更换证件进行备案。”此处的账号，是我们委托的公司的，不是我们自己的。
之后，我申请了登录账号变更，申请成功，现在可以用我自己的账号登录。
但是，现在我从旺铺绑定顶级域名开始，点击前往备案，用自己的登录账号开始备案，验证备案类型。
提交信息后，依然出现“此订单存在进行中的订单，请登录账号：XXX进行操作或更换证件进行备案。”此处的账号，是我自己的账号。
我主办单位性质是企业，主办单位证件类型是工商营业执照。
补充：我在公共查询，备案信息查询里，按照工商营业执照号码查询，按照主办单位名称查询，都为没有符合条件的记录。
现在，我要怎么办？
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