感觉提交工单和备案客服交流好累，总是所答非所问

通常一个备案问题，要提交十几次工单也回答不清楚。原因是他们根本不仔细看你的问题。

本人是一名老互联网站长了，从2002作到现在，备案无数次，与各种各样的接入商打交道无数次，备案那点事儿早已烂熟于心，自己也作为各大接入商的代理商作过备案工作N年，之所以提交工单问问题，都是在问阿里云的特殊地方政策方面的，多年来，感觉还是北京息壤的备案人员比较专业，三两句话就解释清楚问题的关键了，阿里云备案的客服应该好好进行培训了，居然三番五次搞不懂备案系统中网站与域名的区别。

一个工单反复提交无数次，他们总是看不懂你在说什么疑惑不看乱回复。

一个工单我先说现在的备案情况和当前备案状态，再把我要问的问题分开第一个第二个第三个，然后再特别强调要注意我说的问题的细节，你只要回答我第一个第二个第三个问题就可以了，纵然是这样，阿里云的备案客服依然会不按问题来乱回答，复制一堆无用的东西，似乎无法看懂你说的问题，然后再次提交再次强调，如此反复，最终问题还是没问清楚。

建议阿里云应该对备案客服进行严格的备案流程及备案基本概念进行培训，最重要的，需要进行标准汉语言培训（通常我们叫作语文）