张勇：做一个透明经济体的CEO

2007年的一天，马云和新进阿里巴巴的一批高管在西湖边的湖畔居喝茶，问大家为什么来阿里。时任淘宝CFO的张勇这样回答：“我已经干过一个30亿美金的CFO了，想干个300亿美金的。”

那时的张勇没想到自己会在8年后成为阿里巴巴集团CEO，也是第一位70后CEO。更想不到的是，10年后，2017年5月10日，就在他出任CEO两周年的日子，市场送来一份大礼，阿里股价超过120美元，市值超过3000亿美元。“我今天早晨醒来看到，自己也是忍不住一乐，我说这是老天最好的安排。”张勇在当天上午的亲友见面会上如此开场。

6月8日，阿里巴巴投资者日大会，逾350名全球顶级投资者齐聚阿里杭州总部。投资者们显然被阿里的战略目标和业务发展深深打动。阿里股价随即大涨13%至142美元，市值达3600亿美元，登顶亚洲市值最高公司，并跃居全球第七。


2017年6月8日，阿里巴巴投资者日大会，张勇对逾350名全球顶级投资者和分析师详解天猫商业新力量。

两年前，张勇出任CEO后不久，受全球股灾影响，阿里股价跌破68美元发行价。他当时发表致员工信，倡议全体员工把眼光从股市回到客户身上，“坚持，就一定要经历种种的波谲云诡潮起潮落。”

两年后，阿里股价坚挺，华尔街终于开始读懂阿里，马云倡导的eWTP（世界电子贸易平台）也开始落地。曾经唱衰阿里的美国《巴伦周刊》如今大赞阿里的增长曲线，认为“其价值非常有吸引力”。美国《财富》杂志则刊发封面报道，阐述“马云和他的阿里巴巴正在赋能全球企业”。

今天的阿里巴巴，早已不只是一家电商公司，而是一家彻彻底底的大数据公司，仅用市值显然无法衡量其价值。而且，用张勇的说，阿里巴巴已经成为一个经济体，仅看电商规模一年就有近3.8万亿元GMV，这是一个实打实的、数据驱动的、100%透明的经济实体。阿里巴巴远远超过了只是一家商业公司的思考。

“我们做了很多事情，无论从促进消费、创造就业，利用互联网的思想和技术，推动整个产业的升级，以及沿着今天我们国家一带一路的号召，走向全球，把中国的领导力、把中国的影响力、把中国经济的活力带向全球市场——这是阿里巴巴今天所有小二共同的社会担当。”张勇说。

做这样一家公司，这样一个透明经济体的CEO，需要的不仅是非凡的才能。

多位阿里中高层管理人员私下评价张勇是“商业奇才”。事实上，张勇很早就显露出对商业的敏锐嗅觉。中国互联网兴起时，他毅然放弃成为安达信合伙人的机会，加入网络游戏公司盛大担任CFO。阿里巴巴的橄榄枝伸过来时，他没有犹豫，“那时候电子商务刚刚开始，我觉得每个人都需要电子商务。一般上海人不太愿意离开上海，但我还是忍痛去了杭州。”

马云曾经调侃，说天底下最糟糕的事情是CFO当CEO。马云说这话的时候，CFO出身的张勇，还没有当CEO。


张勇说，马云带来的不只是天马行空。

而张勇的商业潜能被充分挖掘出来，正是在阿里。今年年初湖畔大学的一堂课上，张勇对在场企业家学员们说，“阿里巴巴给我一个机会，找到真我。”在其他公司，CFO是不可能做业务的，但阿里不同，更具多样性。因此，张勇虽以CFO身份进入淘宝，却有一段时间兼任淘宝COO。

到2008年年底，淘宝B2C业务落到张勇头上。“不是我想做，而是我不能看着它死掉。我坚信B2C在未来是一个大趋势，是阿里巴巴不能失去的一块。”张勇接受《财经天下》采访时回忆说。

接手淘宝商城（天猫前身），张勇做了一件对日后影响深远的事情：“发明”双11。八年下来，2016年天猫双11成交额已高达912亿元，折射出一部互联网商业的进步史。

光鲜数字背后，也有着外人不得而知的压力与惊险。去年10月，张勇在香港的2016天猫双11全球欢狂节启动会上，第一次公开分享了2011年双11的“午夜惊魂”。他说，零点以后，支付、系统没有问题，但库存系统出了问题，比如一个商家卖衣服，有大中小三个号，有10个颜色，库存被打乱了。张勇彻夜未眠，非常幸运的是天亮之前恢复了。“这之前我们一直很强调支付稳定，从那时候才认识到货和钱一样重要。库存的准确性，其实也是商家的生命线。”

2013年9月，张勇出任阿里巴巴集团首席运营官，除了天猫，他的管理范围扩展到淘宝、聚划算、航旅等业务。在这个新的职位上，张勇和同事们共同推动了一个对阿里来说至关重要的决定：all in无线，将手机淘宝客户端打造为“航空母舰”，也确定为阿里在移动端最重要的战场。彼时，微信的横空出世，一度打乱阿里阵脚。一番深刻思索之后，马云在2014年2月给员工的内部邮件中说，“只有知道自己有什么，要什么，该放弃什么，我们才不会迷茫。”

2015年5月7日，阿里新的季度财报显示，旗下中国零售平台移动端月活跃用户增加到2.89亿，手机淘宝至此成为全世界最大的移动电商平台。（根据2017年5月阿里的最新财报，阿里旗下中国零售平台移动端月活跃用户已超过5亿。）

就在财报发布的那天，马云发表题为《这是年轻人的时代》公开信，宣布阿里巴巴集团将全面把领导权移交给70后，张勇接任阿里巴巴集团CEO一职。

得知自己被任命为集团CEO，张勇说他的反应很平静，仿佛什么都没有发生过一样。

张勇看上去温文尔雅，笑起来会露出两个酒窝，他很少发火，但和他交往过的人都知道，他有一种特殊的气场。

张勇说，他和马云无论性格还是做事方式都非常互补，马云带来的其实不只是天马行空，“因为他从日常事务中跳出去了，我一直开玩笑说，现在马总有点像外星人俯视这个地球的感觉。”

过去一年，马云在全球各地奔走推进中小企业全球化，飞行时间就有800多个小时。平时，张勇和马云的交流多在钉钉，有事就说上两句。马云回到杭州，会事先和张勇约好时间，两个人喝喝茶单独聊聊。“我们不是把业务一块一块捋一遍”，张勇说，“在外面跑，包括业务上也有很多想法，大家对个焦，还有思想上对个焦。”

在张勇看来，马云和他这样的角色分工非常好。“你要站在未来五年、十年甚至更远的角度，来看这个世界会发生什么变化。通常的企业其实很难做到这一点，如果董事长兼CEO是一个人，很难置身事中又跳出圈外。我也想未来的事，但可能没马总想得那么远，而且需要一些完全和现在没关系的思考。”

如果说马云天马行空，身为阿里巴巴集团CEO的张勇既要抬起头来想未来的事，也需要脚踏实地。包括马云提出的eWTP（世界电子贸易平台）已经得到G20峰会领导人的认同，马来西亚也以举国之力支持eWTP首个海外试点。所有这些，都需要张勇绘制战略大图并落到实处。

“我觉得（做CEO）最重要的是你想好整个集团的大图，其实还是一个运筹帷幄的感觉，你怎么样排兵布阵、布局。战略思想要转化为战略布局、转化为战略路径图去演进，用什么人做什么事，以什么样的标准来衡量效果。”张勇说。

此外，张勇认为，CEO有两个重要层面的事情要考虑。不同BU之间怎样形成合力，什么事应该一起干，什么事应该分开干，什么阶段应该单独跑，什么阶段应该揉在一起。此外，年轻干部的选拔、培养也非常重要。

张勇被同事认同最多的标签之一，是既聪明又勤奋。

他在赶飞机的路上，就可以同时和几十个人在钉钉上聊工作。阿里云事业群总裁胡晓明在最近的一次媒体采访中说，“我在集团里算勤奋的了，你会发现老逍（张勇的花名叫逍遥子，阿里很多人习惯叫他老逍）比我勤奋多了。遇到一个比我聪明又比我勤奋的人，只有逼迫自己更快地往前走。”

海尔副总裁李华刚两年前与张勇第一次在香港相遇。李华刚对《天下网商》说，从简单的聊天中，就发现张勇思维快速敏捷，尤其是对整个行业的趋势判断。

张勇逻辑异常清晰。他的一位助理说，张勇的公开演讲从来不需要别人帮他准备底稿。每次讲之前，他最多会提醒自己要传递哪几个要点。然后呢，哪怕是一两个小时下来，也是一气呵成，几乎不需要修改润色就相当于一篇完整的文章。

当然，张勇有的绝不只是勤奋加聪明，他的生活也不只是工作。早上起来，有时候他也要看会儿NBA，周末晚上会看看英超，偶尔看看中超。他说自己喜欢雷吉•米勒型这样一箭封喉的球员。

张勇最近接受一次媒体小范围采访时说，作为一个CEO，“要善于做不完美的决定”，现在有的时候不允许你把事情想得很周全，你必须做决定。

“领导者最终要做别人不敢做的决定，承担别人不敢承担的责任，搞定别人搞不定的资源”，张勇说，“你把这三件事情搞完了，所谓的战斗友谊就是这样，人与人就有互相之间的信任，不能出了问题都让下面扛，那怎么扛？”


张勇在2016天猫双11全球狂欢节。

同事们欣赏张勇这种敢于决策、敢于担当的特质，或者说战略魄力。“阿里巴巴盘子这么大，跨度这么广，他从来没有退缩。”胡晓明说，“还有整个未来的挑战，阿里巴巴要成为一家全球化公司，参与全球竞争，为客户创造价值，老逍在这上面也没有退缩。”

《中国企业家》在最新一期的封面报道中，将马云比作魅力四射的ET，将张勇比作从未来穿越而来的AI（人工智能）：逻辑严密、算度精准、不知疲倦、很少犯错。“他今天做CEO的管理宽幅，和做天猫总裁的管理宽幅肯定是不一样的，”阿里巴巴集团首席人力官童文红对这家媒体说，但张勇不断反思，不断递进，展现出大开大合的布局能力。

这两年，在张勇CEO任上，阿里巴巴已经从一个电商公司彻底蜕变为以大数据为驱动，以电商、金融、物流、云计算、文娱为场景，产生数据，并且用数据来反哺这些行业发展的一家数据公司。

2016年10月云栖大会，马云提出了“五新”：新零售、新制造、新金融、新技术、新能源。其中新零售一经面世，即引发业内各种讨论，甚至成为创业投资界的一个风口。

实际上，新零售的布局此前在阿里巴巴已经开始，张勇在新零售的演进中扮演了关键性角色。他对商业的本质，以及互联网技术如何重构企业和商业生态之间的关系，都有着深入的思考和理解。他也是阿里先后投资银泰、苏宁、三江购物，和上海百联集团达成战略合作协议，布局“新零售”的主要操盘手。

其中，2014年，阿里就战略投资了银泰商业，张勇后来出任董事长。今年5月19日，银泰商业从香港退市。最新的一个进展是，5月26日，百联集团旗下联华超市宣布阿里成为其第二大股东。

张勇希望，围绕消费者、商品和消费场景，即“人、货、场”重构的新零售业态可以在银泰全方位试验，也可以与多个合作伙伴共创。

新零售后面，阿里的所有业务后面，至关重要的是数据。在张勇看来，数据是一个不断再生的资源，阿里最不缺的是商业场景，各个业务都可以看成各自价值链产生数据的一个商业场景，它既产生数据，又消耗数据，这是经济体的本质，其中最核心的问题是市场驱动。”

当然，最重要的是客户价值。“我们各个业务板块很不一样，那么最共性的是什么？客户价值，就是你是不是能够为客户创造价值。”张勇说。

CEO任上两年，张勇完成了阿里巴巴集团两次大的组织升级。

第一次在2015年12月，阿里宣布在组织和业务上形成“大中台、小前台”。零售事业群总裁张建锋调任中台事业群总裁，掌管搜索、数据技术及产品部门。在业务前台，淘宝、天猫不再设总负责人，实行班委制，各类目负责人直接对张勇汇报。阿里妈妈、云计算和菜鸟三大事业群，则是三大独立军团。

这样的网状组织架构，取代过去的树状架构，作为前台的一线业务可以更快速地适应瞬息万变的市场，中台则可以集合整个集团的运营数据、产品技术能力，对前台形成强力支撑。一时间，直接对张勇汇报的人有二三十位之多。而张勇的本事之一是，可以在钉钉上同时和几十个人说话。

到了今年1月，阿里组织体系再次升级。张勇宣布任命童文红为阿里巴巴集团CPO（首席人力官）兼菜鸟网络董事长，万霖出任菜鸟网络总裁；吴敏芝和戴珊轮岗，吴敏芝任阿里巴巴集团CCO（首席客户官），戴珊任B2B事业群业务总裁；阿里巴巴集团CTO（首席技术官）张建锋兼任阿里云CTO，同时云OS事业群进入阿里云事业群，由胡晓明负责；王帅作为阿里巴巴集团公关市场委员会主席，同时担任集团公共关系团队负责人。

外界认为，阿里巴巴为全面推行“五新”战略相辅相成的组织保障已正式到位，这也意味着张勇顺利完成阿里巴巴CEO这个极富挑战工作的大考。

在团队方面，张勇很少做休克疗法的事情。他说自己比较喜欢调理这两个字，就是慢慢调顺，团队一步一步调到位。比如，一开始先把张建锋放到CTO位置上，慢慢让他花更多时间在阿里云的技术上，因为阿里云和电商的技术应该是通的。而下一代年轻的技术leader，也慢慢让他们有更多的职责，本来管一个团队的，开始管两三个团队，边界逐渐拓开。

什么是阿里的味道？张勇说，关键在于骨子里第一是不是善良，简单真诚；第二愿意主动相信别人，要主动把自己的盔甲卸下，主动拥抱别人。

张勇一直很反对把员工分为新人和老人，其实无非就是在这里时间长点时间短点。实际上，整个阿里巴巴管理层正在有意识地倡导一种多样性。阿里巴巴经济体边界的不断拓展，也需要员工的多样性。阿里这几年无线化的成功转型，正是依靠了一批原来没有电商基因的阿里人。“他们和PC时代没有关系，他们就是生于长于无线时代的一批85后。”张勇说。


2017年5月10日，阿里日，张勇为102对新人证婚。

生于1985年的蒋凡，就是这批阿里人的一个代表。友盟几年前被阿里收购，创始人蒋凡原来只是打算在阿里待一段时间看看。张勇知道“这小子聪明”，学习能力强，又做成功过一个业务，年纪轻轻就财务自由，不需要别人的表扬，也不觉得奖金多一点或者获得晋升就开心。于是，张勇找到蒋凡，用一句话打动蒋凡留了下来：“想不想咱们一起折腾点事情，以后你可以讲给孙子听。”如今，蒋凡已成为阿里巴巴集团零售事业群产品与消费者平台负责人。

胡晓明这样评价张勇：“老逍带给阿里文化的新东西，带给我们更大的是谦卑。尽管CFO出身的老逍对很多东西会究原理看细节，但他还是很谦卑地对待每一个人。他的领导力体现在这里——用欣赏的眼光看我们，其实也是一种鼓励和激励。”

张勇从不避讳提起2011年发生的那起震惊阿里内外的“十月围城”事件。他自称是这起事件的“男一号”。当时，他想借助每年商家续签之前的例行规则调整，提高入驻商家门槛，将淘宝商城真正定位于品质，以区分于淘宝网的万能。结果引发一些小商家有组织在线上攻击大商家。

张勇后来称，那是“艰难的一周”，但并不后悔自己的决定。“如果一直在困扰纠结当中，或者压力当中，你就很难做出正确的决定，你的内心必须足够坚强。”张勇曾经在接受《财经天下》专访时这样说。


2017年5月10日，阿里日，张勇致谢阿里人的父母亲友。

不过，这个事件也让张勇深刻意识到阿里作为一家影响着千万商家、亿万消费者的企业的社会责任和使命，让他更加务实谨慎地去做每一个决定。“‘十月围城’给我最大的一个感悟是，这真正是一个社会公共平台，你不是光用市场、用经济元素在考虑问题，责任感这个词在那个时候就变得真切。你做一个商业决定，考虑商业上对还是错，一般企业是这样，但是阿里整个经济体的生态，上面承载了太多的创业者，太多企业的光荣和梦想和残酷性。你必须要有这种敬畏感，你才能有责任心。”

“在公司内部，逍遥子往往是最维护商家的人之一，”阿里巴巴副总裁靖捷说，“他会去关注商家事实上真的需要什么，可能不仅仅是商家今天需要什么，还包括未来需要什么。”

“阿里巴巴已经成为一个经济体，已经成为对中国经济乃至世界经济有相当影响力的经济体。作为对社会有巨大影响力的公司，阿里集团、所有小二，我们共同在学习，怎么样真把社会责任感，对社会进步的担当融在我们每天一点一滴的工作当中。”在5月10日的阿里亲友日上，张勇如是说。

《中国企业家》描述了这样一个场景。今年1月阿里巴巴集团组织部（成员包括资深总监以上员工）年度大会结束开起了party。张勇献唱《You raise me up》（你成就了我），一曲唱罢，坐在前排的一些阿里人发现，他的眼中泛着泪光。在场的童文红说，“我能充分感受到他唱这首歌背后的感情，他认为是这个组织成就了他，阿里巴巴成就了他，马总成就了他。”张勇强忍着没有流泪，但那一刻，童文红的眼泪夺眶而出。

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