舆情引导处置的策略

舆情引导它既包括了朝着积极健康方向的引导，也包括了转移注意力的引导等。那么具体有怎样的策略方法呢？
一、及时反应
在舆情发生后的第一时间发布消息，抢占舆论先机，避免谣言传播，掌握舆论的引导主动权。
公众对突发事件缺乏了解，若得不到及时准确的信息就只能进行猜测、推断或到处打听小道消息。特别是涉及生命安全的事件，人们往往会做出夸大性的猜测和推断，产生恐慌情绪，甚至还会出现不理智的行为。因此，及时做出积极的反应，防范和处理由网络群体事件引起的公共事件危机至关重要。
二、公开真相
从传播学的角度看，谣言有多少、多强，大约相当于事件的重要性乘以事件的“模糊性”，官方信息越多越明确，越能针对公众的关切，谣言传播的机会就越少。
社会上存在的一些不合理现象，会使人们产生不满情绪，而这些现象如果没有通过正常的渠道给予一种明确而透彻的解释，就会给小道消息留下传播“空间”。而信息公开程度越高的社会，谣言生存空间越小。
三、善于引导
一般而言，当代中国的舆论引导主体系统主要由三类主体构成，即党政机关、新闻媒体及其从业人员，以及其他相关的社会组织和“意见领袖”。任何一次舆论引导行动的成功与否、效果好坏，不仅取决于系统中各类主体自身能力发挥的状况，而且取决于各主体之间的互动关系。
四、丰富参与表达方式
当今网络时代，公众的参与表达方式变得丰富多元化，除传统的交流方式外，论坛、博客、微博、社交网站等电子手段成为民意表达的重要途径。
网络的虚拟性和匿名性可以帮公众将靠传统方式不敢表达的意愿释放。相关主体应大力加强自身网站建设，增强与受众的互动、沟通，鼓励受众参与表达，必要时建立相关责任部门答复机制，及时在网络上发针对性问题的处置意见，深化舆情反馈，最大限度地堵死煽动性言论及谣言的传播途径。
文章部分内容摘选自《网络谣言应对与舆情引导》-姜胜洪，侵删）
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