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客户简介

九阳是国内最大的健康饮食电器企业之一，主要产品涵盖豆浆机、面条机、原汁机、电压力煲、电磁炉、料理机、电炖锅、开水煲、电饭煲、ONECUP油烟机、净水机。2020年九阳销售额突破100亿元。

业务挑战

• 缺乏整体全局视角的洞察分析框架，数据人工加工处理费时低效。
• 会员管理体系尚未建立，会员全生命周期价值挖掘不足。
• 消费者主题数据未整合，消费者数据体系未建立，营销手段和营销工具有限，无法做到精准营销。

阿里云如何助力客户？

全域数据中台解决方案

• 融合九阳一方线上线下全域消费者数据，通过阿里云数据中台OneID技术统一识别和整合。

消费者标签

• 构建消费者数据规范与标准，基于消费者整合数据，通过标签工厂能力进行快速灵活的标签画像与细分洞察分析。

消费者全域洞察

• 九阳一方数据融合阿里云数据，实现了消费者全域洞察与有效营销触达，提升拉新与转化效率。

构建会员体系

• 构建会员忠诚度体系，推动会员复购/关联购买、传播与推荐；基于数据中台共创IP人群运营，提供GMV加速器、门店聚类组货等解决方案与场景。

客户价值

• 完成全域OneID改造，每个用户可识别，构建近百个消费者标签；完成全域消费者数据整合，沉淀3千万+有效用户数据。
• 支撑基于消费者标签画像的公私域联动与精准运营，包括跨品牌/品类/单品营销、微信会员、线下LBS引流等场景。
• 基于数据中台的某IP联名新品，优选放大人群ROI提升了322%，双十一单品销售预测准确率达到近80%。

客户之声

通过阿里云数据中台零售行业解决方案洞察到的消费人群，比我们原先自己洞察的人群投放回报率更高，
像Line Friends联名新品优选放大人群ROI提升了322%，养生壶这一品类ROI达到了6.85。即使高单
价的豆浆机，在对比行业基准纯拉新人群包ROI为1的情况下，它的ROI也达到了2.58。
                                                     ———九阳数字运营部总经理陈波

依靠数据中台，九阳突破转型瓶颈

消费者活跃度下降、线上线下数据割裂、业务增长面临瓶颈等问题，是不少零售企业目前面临的新挑战，九阳也不例外。以豆浆机起家的九阳创立于1994年，在过去20多年里积累了大量用户数据，只是这些原始数据既分散又碎片化，对于促进品牌的业务增量具有一定的局限性。

2020年的天猫618，首次在大型活动中尝鲜阿里云数据中台零售行业解决方案的九阳，打了一场漂亮的仗。天猫618开场当天，九阳免洗豆浆机成交同比暴增230%，6月16日0点40分，天猫销售额突破2300万，同比超过2019年全天，截至当晚23:30，成交额已经超过去年三天总和。

有了数据的支撑，如何抓住年轻消费人群也变得有迹可循。九阳近几年一直在新品研发方面下功夫，贴合年轻人的喜好，打造出Line Friends联名款，早餐机、网红果汁杯等产品。其中不乏大爆款的产生，比如去年天猫双11，九阳和Line Friends联名暖杯垫这一单品，销售了近10万单。

在今年天猫618前，九阳通过阿里云数据中台零售行业解决方案核心产品之一Quick Audience，对品牌近两年自有信息进行分析运营管理，同时根据类目活跃度、消费行为特征等筛选逻辑，描绘出更为精准的消费人群，从而使整个营销链路、数据闭环能够更加完整。

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