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热点 | 2016年影响力最为深远的六大科技趋势

简介: 硅谷的科技发展趋势决定了企业的发展方向。

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必须得说,由于硅谷以及旧金山附近地区在计算机行业的中心地位,它们已经取代纽约和伦敦成为了世界中心。而如今,科技更是改变商业格局的第一生产力。即便某一个企业的运营领域与科技根本搭不上边,它们也深受硅谷科技的影响。

像手机、云计算以及可穿戴设备这类新兴科技的出现不仅改变了企业采用的工具,还改变了企业的业务流程。

不断变化的科技每天都在推动商业的发展和进步,渴望蓬勃发展的企业都在争相采用新技术。如若不然,它们就会被商业科技潮流所淘汰。在2016年商业竞争的号角吹响之前,我们不妨来提前了解一下2016年的六大商业科技趋势。

趋势一:支付变得更加简单

如今每一家企业都可以接受信用卡支付,甚至连祖母级别的老人也掌握了Paypal这样的支付技能。而在2016年,支付操作将会变得更加简单。

随着Apple Pay、Google Pay以及其他一系列涌入支付市场的移动支付方式的出现,这股潮流已经使得支付操作、逆向交易简单到就像按智能手机的按钮一样,企业还可以通过邮件发送电子发票快照。

无疑,如今这种趋势是以商业为主导。

而根据Creditcard.com的研究表明,只有17%的顾客表示他们大多是采用智能手机来进行支付的。几乎每一个同类研究都显示出了移动支付较低的普及率。但信息技术研究分析公司Gartner则预测在2017年,移动支付行业交易额将会达到2700亿美元(2014年是2350亿美元)。这一极具前瞻性的商业策略也促使企业和科技公司大力推动移动支付在顾客中的普及。

今年早些时候,谷歌收购了移动钱包服务Softcard并将其作为Google Pay的支付方式。三星则收购了LoopPay并将其作为Samsung Pay的支付方式。Paypal也在今年三月以相同原因收购了Paydiant。当然,我们不能忘了Apple Pay。据苹果公司表示,在非接触式支付交易中,每付出的3美元就有2美元来自Apple Pay。

而就零售商的普及率而言,几乎每天都有一个类似Target以及Best Buy(电器和电子产品零售集团)这样的零售商巨头宣布它们开始支持某一个新的支付系统。

趋势二:安全性是不容商榷的

没有一个企业可以在打烊之后像古人一样做到“夜不闭户”,而业界则有一个不为人知的秘密,那就是大多数企业和他们的云服务供应商都对数字安全“不大上心”。

电子邮件并非时时安全,而多数情况下雇员的移动设备都未采取安全保护措施。网络电话系统并非每次都进行了加密处理,网站也存在着安全漏洞。

在如今这个大家争相采用最新科技的时代,安全性往往是人们事后才会考虑到的元素。不管是顾客还是企业,他们都是等到问题出现才会想去补救。

从2005年以来,接近5000家公司的数据泄露使得8.15亿多条医疗记录、社会安全号码以及银行数据面临着被滥用的威胁。这也使得美国众议院金融服务委员会几乎以一边倒的态势批准通过了该法规:让丢失顾客敏感数据的公司通知顾客以及执法机构。

一些公司的顶级高管也在为行业敲响警钟。今年十月,跨国移动电话运营商T-Mobile的首席执行官John Legere公开斥责信用卡监测服务公司Experian泄露近1500万名T-Mobile顾客数据的行为。

美国互联网安全公司White Hat安全数据表明经测试,86%的网站都或多或少存在一个严重安全隐患,有的甚至更多。据White Hat表示,这一现象的罪魁祸首位于传输层。对许多企业而言,数据通信传输层存在的安全缺口风险高达75%。

安全问题已经被提上了一个很高的层面,而确保堵住这些漏洞并充分保护好所有的系统已经成为企业发展的最大科技趋势之一。通过加密传输数据和静态数据、对移动设备进行企业流动性管理并通过集装箱化的处理方式来传递数据信息,我们就可以确保黑客无法入侵整个系统,而云技术方案的采用更是将安全放在首要地位。

趋势三:嵌入式通讯

嵌入式支付与嵌入式通讯将会直接植入到应用和网页之中。目前,Skype、WhatsApp已经成为大家用来聊天、视频以及分享文件的主要工具,但它们仍然要求用户打开一个专用模式的应用。实时通讯和新兴嵌入式通讯标准都在试图完善这一点。

根据全球性互联网信息服务提供商ComScore的研究表示,11.3%的互联网用户都是完全通过移动手机进行上网的。而今年,你将看到应用中会出现更多的一键呼叫功能来直接满足更多用户的需求。当顾客在使用购物应用的时候遇到了问题,他们只需要按下一个按钮就可以直接获得客服代表的帮助。当企业在开发产品的时候遇到了问题,只需要按下一个按钮,他们就可以立即连接到故障排除会议上。

目前,已经有一部分(虽然数量不多)公司开始加入此行列。

最为著名的案例就是亚马逊的“Mayday”。无论何时,Kindle设备上的这个按钮几乎可以让你立刻联系到客服代表。而美国银行则已经开始在它们的ATM取款机上嵌入了一键呼叫式的“柜员协助服务”,这就使得去银行的人在出现操作疑惑的时候可以直接联系到出纳员。

总的看来,目前只有少数几个大公司能够支付得起这项技术。然而,像Agora.io这样的新技术公司正试图为每一家企业提供嵌入式通讯应用。利用软件开发工具包,科技公司可以轻松实现一键呼叫语音和视频功能与企业应用的无缝融合。2016年的嵌入式技术市场,将呈现激增的趋势。

趋势四:连接设备可以带来实时更新

库存不足时可以自动报告。野外设备出现故障时可以传达故障信号。卡车可以自行追踪路线。需要进行补货或是出现故障时就可以自行通知公司的产品。

无疑,物联网时代已经来临。

劳斯莱斯和其他飞机制造厂正在建造嵌入传感器的飞机。通过利用这些传感器来收集并且发送实时数据给地面上的机场站,机场人员就可以察觉出飞机零件的哪一部分出现了问题,从而避免潜在事故的发生。这就是物联网革命的体现,而2016年正是连接设备脚踏实地向前迈的一年。

物联网行业预计规模达到近19万亿美元。每一家企业都需要清楚找到自己该如何利用连接设备进行有效沟通和报告的方式。

趋势五:可穿戴设备普及到雇员手中

和自动报告设备一样,可穿戴设备也在商业中开始逐渐普及,而这股潮流则使得雇员能够利用连接设备的实时数据轻松与同事进行交流。

为了获取每秒的库存更新,一些公司开始为雇员提供可穿戴设备。其他公司则选择使用可穿戴设备来观察公司雇员之间的交流方式。

日本的电器制造商Hitachi已经开发出一款叫做“Hitachi Business Microscope”(Hitachi商业显微镜)的专利可穿戴设备。它将员工姓名卡片挂置在雇员的脖子上。这些身份卡片内置一些传感器,包括红外传感器、麦克风、加速计等。

当身份卡片在一定距离内遇到另一张身份卡片时,姓名卡片就会开始记录身体行为韵律数据以及会面时间并将数据发送至内部的服务器当中。卡片会测量你与某个特定的人会聊多久、你们之间的距离是多远等。Hitachi就是利用这种数据来更好地理解雇员之间是如何进行交流与协作的。

就像是几年前推出的平板电脑一样,企业仍在想方设法弄清楚该如何将可穿戴设备融入自己的业务流程中。而像Salesforce这样的公司显然已经弄懂了可穿戴设备的发展方向,这也就是为什么它会成为全球第一个可以运行在苹果智能手表上的企业应用。

2016年,可穿戴设备将在提供快速、持续反馈商业信息方面扮演着不容小觑的角色。

趋势六:云服务将涵盖一切内容

几乎每一家企业都或多或少在企业软件中采用了云技术解决方案。准确来说,这一比例大约是93%。云技术带来的益处包括实现企业软件与其他系统之间的连接、减少维修次数等。

过去几年,云计算被广泛应用。但在2016年,企业将开始完善云计算流程并采用托管解决方案来管理企业系统的剩余部分。

目前,68%企业的运营效率都不到它们网络应用工具组合的1/5。考虑到必须采用的连接系统、连接设备以及其他企业和移动工作者提供的应用程序编程接口,这一数据是既偏低也同样非常不稳定。而云服务则可以有效地发现并解决这些问题,像Coupa(为其他企业提供在线采购软件和服务)这样的硅谷初创公司已经给出了相应的解决方案:那就是完全依靠云技术解决方案来运营企业。

当然,如今还存在一些其他的商业科技趋势,但这六大趋势是影响力最为深远的。企业最明智的做法是根据这六大趋势来完善并且推动企业的发展。

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