阿里巴巴公共医疗的创新医疗服务模式充分考虑到医疗服务的新需求，利用人工智能和大数据技术有效提升了医疗服务质量和医疗服务能力。将人工智能运用于医疗服务的质量监管和提升，重点应用于病历质量控制、智能院感、重复检验检查、重复用药提醒等方面，通过事中发现和提醒将间题阻断在发生前，逐步实现全市医疗机构通过大数据、人工智能技术实现医疗服务保障，最大程度地将公共医疗资源更好地服务于人民群众。
解决方案
（一）智能健康档案
基于个人完整的健康档案数据形成居民的健康情况，在合适场景下为医护人员提供核心信息，节省大量翻阅历史健康档案的时间，同时为居民提供健康档案展示。
（二）区域医疗服务质检平台
基于NLP自然语言识别技术构建医学知识图谱，校验医疗场景下产生的所有数据，以保证医疗决策的合法合规性。提高医院服务质量，提升医疗文书的书写技能，保障患者就医体验。
（三）创新“先看病、后付费”的高效医疗模式
推行“先看病、后付费”的信用就医模式，医疗费用的个人应支付部分可先扣除相应额度，在就诊结束后48小时内通过手机完成支付即可，减少患者排队缴费的等待时间。
应用价值
（一）实现区域内医疗健康数据的统一数据标准和对应的服务标准。
（二）实现区域内电子健康档案的共享与实时更新；针对健康档案在不同场景下的使用，利用数据智能提高数据应用的效率和效果。
（三）实现区域内卫生信息（业务、人员、药品、财务）的统一监管。
（四）为领导提供科学、强有力的决策支持，提高公共卫生应急处理能力。
（五）提高区域内医疗服务质量，通过区域智能质控平台实时提示医护人员可能出现的医疗服务问题，提高区域整体病历和用药合格率。
（六）提升服务效率，通过“先看病、后付费”等创新模式避免患者多次付费，减少患者排队交费时间，提高医疗服务效率，改善患者的就医感受。
最佳实践
（一）澳门城市大脑——智慧医疗
经过阿里云参与的两期城市大脑建设，连接了全澳门所有中大型医疗机构（包括公立和私营），以及超过70％的私家诊所，建设了60万全澳居民的健康档案，并在此基础之上为公共卫生疾病管理，传染病趋势及预警提供完善的医疗公共服务。
（二）海口城市大脑——智慧医疗
建设基于海口全市内的市属医疗机构、基层医疗、公共卫生数据，实现全市服务的统一监管。医疗服务质检在2019年初上线后，将市属医疗机构的病历合格率从50%提升到80%，如用药合格率从80％提升至90%，是海口城市大脑的核心亮点应用。
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