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联华华商,你变了!

简介: 陈杭介绍,联华华商的数字化建设起步早、个性化强。早在2003年,联华华商就开始尝试将信息技术应用于自动补货、OA管理等业务场景,而2017年则是“划时代”的转折点。无论从市场环境还是技术成熟度看,云服务应用都将成为传统零售业转型升级的必由之路。

小云的外婆退休后,对楼下的超市充满了热情。无论刮风下雨,去超市买菜是她每天雷打不动的行程,好像不去视察下,就要倒闭似的。

前阵子,外婆说超市人好像多了,排队却少了;货架上的商品满满齐齐,逛得更舒适了。

外婆熟悉“联华鲸选未来店”的细微变化,却可能不晓得它来自一朵“云”。

谈起云服务为企业核心业务和服务创新带来的改变,联华华商集团首席信息官陈杭给出了一组非常精妙的类比,“以前,传统零售业形态玩的是回合制游戏。上云后,玩的是在线游戏。”

去IOE,构建双中台

作为浙江省内最大的商超企业,联华华商年收入近160亿元,直营门店150余家。

陈杭介绍,联华华商的数字化建设起步早、个性化强。早在2003年,联华华商就开始尝试将信息技术应用于自动补货、OA管理等业务场景,而2017年则是“划时代”的转折点。无论从市场环境还是技术成熟度看,云服务应用都将成为传统零售业转型升级的必由之路。

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自助收银机

“回顾联华华商自身发展历程,很明显,与阿里云的合作至关重要。”

传统模式下,零售企业IT基础架构的基本目标就是满足整体业务的进销存,多采用烟囱式架构,系统林立。随着市场竞争日趋激烈,企业对实时决策和精细化运营的需求越来越强,比如BI报表的呈现,经营数据的分析挖掘等。

通过云化IT基础设施,目前联华华商已将支付中心、营销中心、会员中心等一整套核心业务升级至高可用、扩展的企业级分布式架构,彻底告别传统的IOE架构,其成本、效能、安全性等指标得到全面提升。

同时,通过上云实现数据集中,将会员、支付、库存、服务等应用系统的数据全面打通,成功构建数据中台。“在此基础上,联华华商将多年实践积累的经验和能力充分抽象、提取,打造了五大业务中台,包括支付、交易、营销、商品等在内。通过打破数据孤岛,构建共享服务,更快捷地支持业务创新落地。”

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数据大屏

“过程中,云计算在算力、数据存储单位成本等方面的优势体现得淋漓尽致。将所有数据集中并建立起快速响应的能力,有了数据中台,才有业务中台。”陈杭表示。

赋能内外部与上下游

业务层面的变革大刀阔斧,云服务应用方面同样个性十足。据了解,联华华商现已采用包括函数计算、表格存储、API网关、RDS、MaxCompute、中间件等在内的大量前沿技术,安全稳定地支持业务实践,促进创新想法落地。

“过去,促销方案需要提前备好,且实施过程中无法根据实际情况进行动态调整。”陈杭表示,“如今通过云,配合BI可以轻松实现很多维度的数据挖掘和分析。基本上,整个公司的销售和库存体系都保持实时在线。”

如果举行“买100送20”活动,以前在单一流水中商品供应商所需承担的费用,需要等活动全部结束后才能计算统计。现在,每一笔流水都实时传递到交易中心,按照预先建立的分摊规则,管理层就可以及时获悉销售利润。

同时,在交易中心,每一笔进账流水都实时生成电子小票,通过支付宝等多渠道推送给消费者,既方便了用户留存,又有助于降低相关业务成本。

通过部署的云数据库,联华华商完全无压力地应对大促时的高并发,IT团队彻底告别以往业务高峰时“手忙脚乱”的局面。“单就系统而言,日均流水高达15万条左右,云架构相当灵活,系统稳定性和可用性俱佳。”陈杭表示。

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“联华华商与阿里云的合作是非常科学的,阿里云提供丰富的技术支持和平台工具,我们的团队则专注于构建算法和模型,创新想法源源不断。”陈杭介绍,“商业公司最终体现效率的是业务中台。现在,联华华商有能力快速、灵活地开发前端应用,比如扫码购、自助收银机等场景。”

完美平衡用户体验和业务效率,云服务应用带来的“质变”还体现在联华华商核心业务相关的产业链上下游。

“我们的BI分析不仅服务于内部业务线,更服务于整个供应链。联华华商有3000多合作供应商,将实时信息与彼此的专业经验聚合,有助于整体产业链释放更大的应用价值。”陈杭认为,“全面上云的一个重要意义在于解决传统ERP创新应变不足的问题,充分支持新零售场景和业务创新。”

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