产品经理学习第二章:围绕用户需求打造产品竞争力

简介: 产品经理学习的第二章内容是:围绕用户需求打造产品竞争力。初看这章内容的标题就知道,这一章的内容是非常重要的,产品的竞争力是产品生存的根本,活不下去的产品,再优秀也是没有意义的。

产品经理学习的第二章内容是:围绕用户需求打造产品竞争力。
初看这章内容的标题就知道,这一章的内容是非常重要的,产品的竞争力是产品生存的根本,活不下去的产品,再优秀也是没有意义的。令人意外的是,这一章的内容却很少,短短的七八页就讲完了,看来理论是简洁的,实践起来是困难的。下面我们一起来看看这一章到底要告诉我们什么内容呢?

1、马太效应

作者首先给我们介绍了互联网的马太效应。马太效应是什么?其实理解起来并不难,就是强者愈强,弱者愈弱。这看起来也是不难理解的理论。举个例子来说,在国内,即时通讯的产品很少能干过QQ,微信;电商平台产品很少能强过淘宝;搜索引擎又是百度一家独大......为什么呢?为什么会这样呢?

1>互联网产品的用户积累可以直接转化为产品的优势。

什么意思呢?我自己理解的就是:
第一点,用户习惯;
一款产品的用户越多,用户依赖就会越多,用户在这款产品中贡献的内容越多,他就越舍不得这款产品。用户在一款产品中建立了自己的圈子,拥有了自己的资源,对这款产品的依赖就越强。
第二点,用户朋友圈影响;
一款产品使用的人越多,用户发现自己在这款产品中认识的人多,明星多,和自己相关的信息多,就会更加倾向这款产品。举个例子,一个人发现自己周围的亲朋好友都在使用微信,他和别人聊天的时候,常常有人说“加个微信吧”,而他自己就会由不是微信用户转化为微信用户。群众的传播力是很强的。
第三点,用户转化为资金;
一款产品的用户量越大,产品获得的投入往往也越大,产品获得的用户认可越多,公司内部就会对产品加大投入,对外可以争取更多的融资。有合适的商业模式的话,也更容易变现。

2>互联网产品间的用户转移成本较低

目前,互联网大部分的产品都是免费的,用户可以不考虑投入金钱的情况下随意下载。那么,几款有着相似功能的产品,一旦用户发现其中一款产品他很喜欢,那么用户会毫不犹豫的卸载其他几款产品。
由于互联网行业的“马太效应”比传统行业更加明显,相应的,互联网行业的产品竞争也是生死存亡之争,最终不是你死就是我亡,很少有几款相似产品并立的情形。对于普通用户来讲,这并非好事,而这却是事实。

2、不同层次的用户需求

用户需求基本分类:基本型,期望型,兴奋型。
基本型:你有我也有的功能,大家都差不多的功能,如果基本功能缺失,就不能称之为一个完整的产品了。
期望型:用户期望的产品提供更加优秀的功能来更好的满足需求,这类需求并不是用户必须的,但是却是用户期望的,一旦这类需求得到满足,用户满意度会大幅度提高。
兴奋型:这类需求往往是用户的潜在需求,一旦满足,用户就会特别惊喜,极大地提高满意度。
举个可能不是特别恰当的例子:
即时聊天的产品,发送文字,图片,语音算是基本功能;发送表情包,发送文件是期望型功能;发送弹幕,彩蛋,比如发一句“生日快乐”便会出现很多很多小蛋糕,这种功能算是兴奋型功能。
产品要仔细分清哪些是基本功能,哪些是期望和兴奋型功能,切不要本末倒置。先提供好基本功能,让用户用着方便,在提供期望型功能,让用户用着舒服,继而提供兴奋型功能,让用户用出惊喜!基本功能是基础,一定不能忘记这一点。

时间有限,第二章的知识点不多,不过我自己在整理过程中发现,写了这么多字才把第二章内容阐述了一半左右,剩下的一半还是蛮重要的,留着明天总结吧。我要开始敲代码啦!(__) 嘻嘻……

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