有双11,就有争议,年年如此,但马云依然还要办92届。
在双11之前接受央视记者采访时,马云很坦率的说出了看法,双11的本质不是GMV和销售额,因为这些和阿里的盈利没有太大的关系,在他的眼中,双11唯一的挑战是要不断拓展技术的边界。因此,应对双11,要准备好很强大的技术、要准备好解决人类没有碰到的问题。
解决现在人类没有碰到的问题不是没有意义。这是为未来的准备。这就如同阿波罗登月计划,美国人自己和自己死磕的结果,并不只是从月球上带回来几块石头,阿波罗登月计划所研发的技术,后来被运用到了民用领域,这大大提升了美国的整体实力。这又像一个人,如果想要身体更加健康,最好的办法是去锻炼,在不断挑战自己极限的过程中,自身的健康状况也会得到提升。
(点击观看马云2016年双十一前接受央视采访)
组织也是如此。任何死磕自己的行为,都会带来很大的好处。首先,它能锤炼技术。懂技术的人都知道,技术的发展要靠场景,有了场景的倒逼,才会有技术的提升,这一点已经被阿里的发展所证明。如果不是为了准备双11,支付宝根本不需要具备12万笔每秒的处理能力,因为用不到;如果没有2010年双11的局促应对,就不会有今天阿里建立在云计算架构上的系统能力;如果没有双11对安全稳定的要求,阿里就不会想到在杭州数据中心之外,还要建设上海、深圳、青岛以及张北数据中心,也不会有今天系统异地多活的能力...
这种当下“硬坳”出来的场景,以及与场景所配套的技术,并非只为了炫酷,过往的发展已经证明,在不久的将来,这种能力就会有实践的用场,读者诸君可能不会想到,仅仅在九年前的2007年,淘宝一年的交易额只有400多亿元,而2016年仅双11一天的成交额就达到了1207亿笔,这种系统能力质的提升,实在是拜双11所赐。
企业家就是要为未来做准备。今年双11支付宝12万笔每秒的交易峰值,看起来好像很多,但是如果到了万物互联的时代,当物和物之间都能发生沟通和交易之时(比如无人驾驶汽车和智能充电桩),支付交易的笔数将会呈几何倍数的增长,那时12万笔每秒的系统能力将远远不够,就在最近的杭州云栖大会上,蚂蚁金服首席技术官程立提出,未来蚂蚁金服的系统能力要达到可以支撑1亿笔每秒的交易。
双11对阿里的挑战,最直观看到的是技术能力,但技术的背后是对组织能力的考验,不断增加的交易量、不断提升的难度,给阿里、淘宝、蚂蚁金服所有的员工下了一道紧箍咒,技术、运营、市场、公关、人力资源,公司上上下下所有人必须团结在一起,为这一天做好准备。看看为双11装扮一新的阿里园区和公司鼓舞员工士气的各种桥段和套路,这每年一次的双11大促,不正是阿里构筑员工共同价值和愿景的最好机会吗?
(点击观看2016年11月10日阿里探营视频)
有压力才有动力,有压力才有团结。举一个不太恰当的比喻,在解放后,当很多人劝毛泽东解放台湾时,他总是予以拒绝,毛的想法是,外部有一个压力,内部才能保持团结。事实上,任何组织都是这样,少了压力,就没有了冲动和活力。
对于阿里人来说,每年双11的结束,就意味着对下一年双11准备的开始,复盘、准备、压测,这一项项工作都要占据很多时间,特别对技术保障团队来说,这种压力会贯穿全年的始终,但这种如履薄冰的态度和时刻紧崩的危机感,正是公司基业长青之根基。
双11还是一个检验人、培养人、发现人的最好机会。阿里和支付宝的很多骨干,就是通过一次次双11锻炼出来的,通过这样的大考,公司既能发现一些职位不高但能力很强的人,也会看出一些职位较高但能力不够的人,这样就能更好的选拔领导,而这对组织来说至关重要。这就好像看一个人体质到底怎样,不能只看他走路,还要看他跑起来的耐力。判断一个人是否可当大任,要看他每次遇到大事的表现。
前面说了这么多,其实想表达的就是一个观点,“对于阿里来说,双11是一个锻炼组织,锤炼技术的最好机会”。那么问题来了,除了阿里本身之外,对于整个社会来说,双11的意义又在哪里呢?难道我等剁手党和吃瓜群众只能傻傻的做马云的女人和男人?当然不是。
事实上,双11对提升整个社会的商业基础设施和运营能力有很大帮助。比如,今天创业者们“随插随用”的云计算资源,就是阿里巴巴经由业务场景所锤炼出来的技术,阿里通过每一次双11所获得的技术和系统能力,几乎在同时也转变成了全社会的能力。
从这个角度看,双11像一个练兵场,它锻炼提升了阿里,使其能更好的服务社会,但双11的意义不仅于此,它还像一颗投入平静水面的石子,给原来旧有的系统带来了新的活力,现实已经证明,在人们已经习以为常的经济运行体制中,加入了新的外生变量,将会极大的提升原有系统的运行效率,典型的例子就是双11对俄罗斯邮政体系能力的促进,而类似的事情,在国内其实也不胜枚举。
这一点,马云在接受央视记者采访的时候也说的很明白,他的意思是,如果阿里巴巴的这种销售规模,不能转化为推动社会整体创新的能力,就等于把自己手上的资源糟蹋了,马云希望双11成为社会运营、挖掘内需、提升社会基础设施能力的机会。
双11当天,支付宝国际交易笔数同比增长了60%
每一个时代都是如此,后来的人需要站在前人的肩膀上创新创造,如果没有洛克菲勒遍布全美的加油站,就没有福特汽车后来的成功;如果没有爱迪生和特斯拉将电变成一种公共服务的努力,就不会有今天的各种电器。
企业的发展就是一场接力赛,阿里和蚂蚁金服的发展也在践行着这样的规律,事实上,如果没有中国高铁、机场和高速公路等基础设施建设,中国的电商就没有办法发展;如果没有中国金融行业金融电子化的基础,蚂蚁金服今天就不会有搭建社会信用体系的可能。
因此,我们不妨将双11看成这个选手给自己设置的障碍。
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