【百川云栖分享】承渊:助力移动App从0到N—— 解读阿里百川移动开放平台-阿里云开发者社区

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【百川云栖分享】承渊:助力移动App从0到N—— 解读阿里百川移动开放平台

简介:
【2016杭州·云栖大会】阿里百川在“淘宝移动技术实践&开放”专场演讲中,分别邀请了来自淘宝移动平台基础平台部负责人吴志华(花名:天施)和阿里百川负责人斯登宇(花名:承渊)等嘉宾分别做了精彩演讲。以下是承渊的演讲实录:


   斯登宇(承渊)阿里巴巴资深运营专家:各位开发者朋友,大家下午好!我们场人非常多,大家可以尽量往中间站。我先做一下自我介绍,我叫承渊,这是我的花名,真名叫斯登宇,我在阿里已经有五年的时间,一直在做一件事情,开放,从PC时代的淘宝开放平台到今天的阿里百川平台,其实都在做一件事情,开放,所以我今天会给大家把阿里百川能够帮助大家移动上能够做的事情给大家做一个简单的说明。


   去年开始到年底的时候,其实有很多人,包括媒体,包括在座的朋友,其实应该能感受到整个移动互联网有一个名词叫做移动互联网的寒冬,那个时候很多人都在去讲说冬天来了,怎么办?融资拿不到了?用户拿不到了?数据是不是这样去说明?


   我们来看一个图表,我们跟第三方的活跃设备的活跃设备增长趋势来看,会明显地发现整个设备的活跃设备数还是在增长的,只不过增长率在下降。


   我在这里做一个小的调研,有多少开发者从PC就有站点的,能够举一个手吗。很少,大部分从移动开始白手起家的,整个PC时代转无线的红利在慢慢地递减,原来PC站转到移动上的效率会越来越低,这个市场的月增长率在1%的情况下,每月依然有6万款APP应用到市场,所以非常激烈,用户的增长逐步在递减,但今天的参与者会越来越多。


   第三方开展的调研,大家活得好不好?这是一个分布图,大家看到这个数据会比较惊吓,这是2015年整个移动互联网开发者的群体里60%左右的开发者处于贫困线以下,就每个月的营收大概在3000元左右。而只有10%的人能够“上岸”,在安全线,每个月大概能达到6万元左右的收入。


 大家可能有一些大的应用会觉得这个数字是蛮小的,但对于很多中小开发者,对于创业的团队,这个数字非常地重要,“上岸”。


   配合刚才用户端的数据以及进入市场的数据,我们会看到另外一个趋势,就是贫困线的人会越来越多的,处在安全线“上岸”的人会越来越少。所以我们有一个结论,移动互联网从今天开始已经不像4、5年前一样,它是一个处处都有机会的地方,今天我们进入到了一个精细化运营的时代。


   所谓“精细化”,其实这个跟电商非常像,我不知道大家第一次在网购是什么?可能在2008年、2007年左右的时候,我去电商买东西,你会发现大量的卖家,很多的卖家,做什么样的都有,但很多卖家因为不会精细化运营被市场淘汰了,真正能够在这个市场上活得好的卖家是知道怎么样做精细化运营的卖家。移动互联网也进入到这个时代,机会依然是有,但如果不知道怎么去精细化运营,去控制自己的APP和营收,一样也会面临被市场淘汰的机会和挑战。


   我们分为两个方面:收和支。收是让用户付费,我们要做广告,整个广告在移动互联网的体验很差,通过H5的方式连接到广告主的广告上,广告体验比较差。第三,这么小的屏幕,运营的难度比较大。


   支出,另外三大挑战:我们要快速发版,试错成本高;研发的团队会有IOS、服务端工程师、前端等大量的人力的投入;第三,推广的成本。因为活跃设备的增长趋势越来越缓慢,新进入的应用保持不变,因推广成本,大家都想去增强用户增长。


   我今天会从两方面,第一是从0到1,怎么样让你在支出上去控制自己搭建应用的成本,另外一个是从1到N,我们利用搭建起来以后怎么样去更好地赚到钱,更有效率地赚到钱,赚到更多的钱。


   从0到1的阶段,阿里百川从2014年就推出了很多移动开发的服务,包括应用引擎、OPEN IM聊天服务,我们通过集团内第二方、第三方的内容集成进来,给到外部的市场。到去年年底、今年年初有一个深刻的反思,发现阿里百川需要做一件事情,跟今天上午的分享会有关系,叫做阿里百川MEETS手机淘宝,我们看刚才的开发服务工具,大部分还停留在PC服务,更多的是从服务端和后端的开发的几个问题,但实际上今天真正移动互联网开发,真正要解决的是面向客户端端上的体验、端上的稳定性,是这样的挑战,所以我们在去年年底做了一个组织架构的调整,我们通过手机淘宝那些成熟的技术框架、技术的服务,然后将它产品化,包装出来,给到外部,我们觉得这样才能真正地贴近移动互联网的开发者。


   为什么这么做?其实显而易见,因为我们今天看到只有海量级的应用,只有应对亿级规模的应用,它背后所沉淀的技术才能更好地为大家所服务,这是手机淘宝在市场上的表现,我简单列一下,从市场份额来讲,从活跃用户的数据来讲,其实手机淘宝面临的挑战和考验,不仅仅是一次双11我们6、7千万在峰值在线那么简单,那背后有很多的技术和挑战。


   我们往下去看,其实加入到手机淘宝以后,我们接受到的第一个信息是移动互联网的技术,不仅仅是互联网的技术,还包括移动通讯的技术,它相比于PC时代的挑战,我们简单列一下,其实就在这四个方面,有很大的差异。


   PUSH模式,因为今天不是一个简单的网页,随时发版,是更新,今天要在应用商店里提交审核,再通过WIFI、3G、4G部署到客户的手机上。在PC时代,要做业务的变更,通过添加层次,就能够解决业务层次的问题,但今天的问题是这个汉堡上面的汉堡是很厚的一层,是铺在手机端的,今天通过前端的,面包那一层未改变,所以会遇到与原来PC不一样的挑战。


   现在要面临碎片化的挑战,是因为今天在移动端在安卓和IOS,安卓也有不同的厂商,这些背后其实都是面临碎片化的挑战。


   第四是度量的体系,今天在移动段会遇到NAR的问题,遇到应用闪退的问题,但怎样去度量这些性能的表现来满足用户体验?这一个是PC和移动也不一样的地方。


   所以,这四大挑战是我们加入手机淘宝以后重新定位百川在移动端为开发者提供服务,我们所需要去看到和解决的问题。


   那我们具体去讲一个阿里,可能很多在座的应该大部分是开发者经常会跟运营讨论三个问题:拉新、留存、促活。

   拉新不仅仅是做简单的市场推广和预装;留存不是简单地做推送和内容的发布。


   我分享几个数据给大家,可以看一下拉新这个市场,单设备月度新安装的3个APP。留存的角度30%的用户今天是下APP,最后只使用过一次,我不知道各位使用手机的习惯,我手机IPHONE上有两个文件夹,常用,支付宝等在里面,还有一个是观察,因为我比较尝试新的,我会装很多市场推荐的应用放到观察里面,这个观察里面,我也会现在70%左右的应用。


   什么问题?我相信大家遇到这些问题都会对这个应用或这个应用背后公司有一些不好的感觉,其实APP卸载的原因很简单:APP相应时间过长、页面加载失败、应用闪退。这是今天后面同时又想要去解决的一个问题。


   开发在这一块其实有很大的作用,能够帮助我们的企业,帮助我们的应用去解决这个问题,让用户不再流失。所以我们今天会面向市场推出我们的码力这样的产品来帮助大家去重新定义体验的价值。那这个码力的平台背后包含了崩溃分析、响应分析、网络分析、请求分析,这是让你找到在用户离开之前的应用问题,体现通过另外一款产品来解决它,这是我们希望能够直接地帮助移动开发者在今天,我们早上天施也在说,今天进入了后半场,后半场一定要精细化运营,所以大家务必关注百川平台上码力的平台,通过它你能够随时随地地知道应用出现的哪些问题,哪里加载缓慢,哪里有崩溃,哪里有闪退。


   它的价值我就简单地罗列一下,帮助大家去节省你的运维成本,优化你的用户体验,在市场上你的体验比别人好,一定会基于常用的文件夹,而不是观察的文件夹。所以,这一款产品今天我们已经在百川的官网上正式上线,欢迎大家去注册使用。


   后面我们离青会详细地介绍整个码力的产品。我们早上讲过了整个手机淘宝背后的三大容器、五大解决方案,我简单列在这里,代表什么呢?代表这一些技术和产品未来在2017年我们会推动百川这样的平台去对外开放。其实早上详细的都已经听过了,从ACCS到AGOO,从ATLAS到Weex,我们帮助整个行业,去回馈大家,这是我们从0到1上所做的思考和行动。


   后面的话题就更直接一点,怎么来make your money?


   这是2015年的营收分布图,全球移动互联网营收中71%是来自应用内电子商务,下面这个数字大家会更惊讶,这71%的份额是被9%的开发者实现的,另外的91%都挤在旁边的区块,而这9%的开发者在点的上午这一块活得很滋润,这是在make your money,我们想要为大家所做的。


   在交易系统,需要面临很多的挑战,从订单、物流、支付、营销,这样的开发周期非常长的,然后整个的用户体验,我相信大家在手机淘宝上买过东西,再去其他应用买东西,你会不习惯,我不知道有没有这样的感受?或者是在,比如说是一些小的社交类的应用里购买他推荐的商品,会觉得很奇怪,从支付的体验、下单的体验。第三个就是我们的运营推广,让你的用户更多地接受商品的推广。第四块是电子商务最常见的怎么去运营你的商品,所以我们觉得,针对在应用内去做电子商务这样功能的开发,开发者经常面对快速试错和降低成本两个问题。整个百川从2014年开始去对方开放,其实已经逐步地将四大解决方案集成在了百川的电商开放的这个链路里,从商品的资源、交易的闭环、个性化的营销到交易的佣金,整个的体系都是在电子商务功能里,所以你会看到,今天在很多的应用上已经有淘宝的购物授权、淘宝的购物下单、一键的交易完成,这个体验是通过集成百川的电商开放能力来去实现的。


   你会看到另外一些APP是集成了跳转到手淘的交易链路里实现的,所以整个应用类的电子商务,我们做了很多的尝试,后面我的同时也会跟大家分享详细的电子商务究竟有哪些东西可以玩,我们到底怎么玩?这是你们做应用类购买的时候的客户案例。


   这是一个内容为王的时代,这是我后面要分享的第三个话题,就今天我们看到,用户已经不仅仅满足于应用,它需要应用里有好的内容。前几天我们在跟一个行业内的朋友在聊天,他就跟我说很多工具类的应用,比如说“XX万能钥匙”、“XX清理大师”,都在应用里做的一个叫做“头条”、叫做“发泄”的功能,其实大家都会感受到这样一种危机,内容天生是带用户的,那好的内容如何集成到APP里,再通过内容去变现,这是所有的应用都要去考虑的,所以我们会看到淘宝也会有很多天然能力,这是某个社交APP说的网红,当她发布了一个,我们会看到相关的搜索关键词在淘宝上的增长趋势是这样的,所以我们会觉得内容和消费是强相关。这个是我们在搜索的关联度上去做的一个对比,仅仅是发了一些流,关键词的搜集量提升了2到3倍,这是我觉得我们今天在电子商务这一块看到的另外一个更大的机会,所以我们百川的电商开放也在今年做了很多的尝试。


   后面是一个DEMO,可以大家看一下。我们在做内容商业化和优酷之间做了很多的产品,他们在做内容制作时会考虑我制作的内容怎样商业化,所以通过百川的电商开放,我们和内容做了很深度的结合,可以做内容的架构、营销、支付,好,整个的功能都是集成在内容的平台上的,用户不再需要在内容平台上看到好的视频,再去手收上去搜索,这是非常棒的。这些都是集成在百川的电商开放这样的链路当中,所以大家如果在做内容商业化,在做应用的内容化这样的尝试的过程中,也可以跟我们同时取得联系,在应用当中集成内容和内容商业化的事。OK。


   简单来说,我总结一下,在内容和应用类电商,我们提供的三大价值:第一体验,对,我们不希望说在应用内去做交易是一个需要用户很繁琐去注册,去验证支付的功能,我们将体验做到机制,让大家跟手机淘宝上的体验无缝地联结在一起,这是百川的电商开放最有价值的事情。另外一个是我们希望在集成电子商务的过程当中都能够让大家去赚到钱,所以商业化的目标是我们与大家一起共同去实现的。第三是我们已经在逐步去尝试的,阿里巴巴的数据跟各位在座的数据之间产生更多的化学反应。


   我们前一段时间做了一个内容应用的测试,我们希望通过个性化推荐,帮助更多的用户去找到合适的商品。那从数据的结果来看,这个效果大概在2到3倍的转化率的提升,所以我们希望说,通过这样的体验商业化的大数据服务,集成在百川的电商开放领域,帮助到更多的应用的开发者,更多的互联网企业去做到make your money,这是我们希望从1到N输出的最大的价值。


   所以刚才总结一下所讲的从0到1和从1到N这两个过程,大家可以通过登录BAICHUAN.ALI.COM(音),了解最新的服务的产品,在座有很多百川的老客户,也有对百川不太了解的,包括码力的产品以及电商的开放,我们都会通过这个官网去对外输出。


   简言之,今天的移动互联网已经是进入了后半场,我们面临的挑战不仅仅是说要有好的创意,要有非常好的用户体验,而是说把这个东西真正真正地变成企业经营的思路,从开元和交流让企业在这个市场当中保持常青,这是我们希望通过百川这样的平台将阿里巴巴集团内部在移动端的技术和商业上的沉淀能够分享出来给到业界,帮助大家在市场当中获得更好的竞争里。


   今天我的演讲到此结束。


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