望闻问切诊断问题

概述

攻城狮经常会遇到系统告警、网页打不开、用户投诉、数据错误等问题，如何快速诊断是解决问题的关键，当有些问题用自己习惯的三板斧不能立即定位时，静下心来试试本文提到的望闻问切的思路。

诊断问题就像看病一样，应该多方面多角度观察，开阔思路，准确把握，避免误诊，遇到问题不急不躁，可借鉴中医的“望闻问切”思路。

《古今医统》：“望闻问切四字，诚为医之纲领。”望闻问切是中医用语，就是指望诊，闻诊，问诊和切脉四种诊法。

 本文重在介绍问题思路，顺便列了最常用的Linux诊断命令，适合研发、测试、运维人员。

望

中医望诊即对病人的神、色、形、态、舌象等外象进行观察，以测知内脏病变。

可理解为远望，部分系统比较复杂，跟其他系统有很多接口，这类系统有了问题，不要一开始就扎入各自的系统深查，先要站在远处“望”：

远望不需花什么时间，重要的是广泛收集信息，出问题时方便立即综合信息作出判断。如果已确定是某个系统或模块出的问题，则可省略“望”这个诊断步骤。

日常工作要未雨绸缪，有收集第三方、外部接口、其他故障信息的渠道，供望诊参考。

闻

闻诊，包括听声音和嗅气味，主要是听患者语言气息的高低、强弱、清浊、缓急……等变化，以分辨病情的虚实寒热。

监控系统根据严重级别显示不同颜色，有的还配有不同告警声音；日志则带有ERR、INFO等级别，就像患者的气息一样有缓急、高低。

请看如何“闻诊”系统问题：

闻诊适合各个系统的具体负责人等。

问

问诊，是通过询问患者或其陪诊者，以了解病情，有关疾病发生的时间、原因、经过、既往病史、患者的病痛所在，以及生活习惯、饮食爱好等与疾病有关的情况。

通过前面的望和闻，咱们会产生一些疑问，再通过相关几个人讨论、对比求证，寻找出现问题的特征条件，逐步缩小范围，理清思路，包括：

切

切脉，包括脉诊和按诊两部分，是医者运用指端之触觉，在病者的一定部位进行触、摸、按、压，以了解病情的方法。

切脉就是纯技术活了，如何让自己跟老中医一样能切脉呢？

其实现在工具发达，对于linux上的程序系统来说，常用以下工具就可诊断大部分问题：

总之，遇到不能立即定位问题时，在那些时间以分秒计算的时候，想想“望闻问切”从远到近、从外到内、多角度地诊断思路。