RDA Remote Diagnostic Agent远程诊断代理是Oracle Support售后服务使用的标准工具之一，当用户在Metalink上提交SR(TAR)时可能Oracle GCS(Global Customer Service)支持会需要让用户从MOS上下载RDA工具，通过RDA收集丰富的数据库环境信息(如包含OS、DB、CRS等)，以便原厂售后直接从RDA report中抓取诊断信息，避免了因诊断信息不足 而反复信息交互所浪费的时间 ； 此外Oracle的一些ACS高级客户服务的现场服务过程中也会利用到RDA，例如当用户要求ACS到现场进行月度或季度巡检是RDA就是标准的检查工具。 说了这么多， 你可能还是不太了解RDA。 这不要紧，你可以把RDA看成一套由oracle定义了很多模块的脚本工具盒， 用它可以收集到诊断过程复杂的Oracle产品问题的各种信息。
本文转自maclean_007 51CTO博客，原文链接:http://blog.51cto.com/maclean/1278282
