| 本文的出炉，需要感谢北京大学信息管理系的柳黎和他的小组同学们，他们进行了大量调查分析工作撰写的文章《IT行业博客网站分析与创新》引发了我的一些感触。51CTO博客的生日应该是2006年9月26日，《博客改版日记》记载了这一切。每每回首，我都非常感慨怀念。与当时已人气旺盛的CSDN博客、博客园相比，当时的51CTO博客是一个不毛之地。今日，我们已比肩。 |
以下是我的回复，还有其他博友的精彩回复，不妨点进去看看（http://liuvchenko.blog.51cto.com/3345167/621267）：
很高兴看到邹欣带领的北大学生们进行了这么一次别开生面的调研项目，在程程的介绍下，各位的作业我大致浏览过，非常感谢你们细致的调研分析，即便是专业的IT社区运营者，也因此而受益：你们全面细致的分析、新鲜的角度、引发的用户交流，令我们更进一步接触到用户的心声。
我与邹欣在2008年有过一面之缘，源于他的大作《编程之美》。仔细看过他布置的作业后（http://www.cnblogs.com/xinz/archive/2011/06/26/2090631.html），我亦非常佩服，这样的作业的确能够激发学生们的能量，有方向性的进行调研分析。
其中， 1-4条，都是关于产品调研的，看得出来作为博客新人你们能试用到这个程度已经非常不错了，由于各家侧重点不同，我就不过多补充。而且，产品上的差异从来都不是问题，只要技术力量足够，没有做不出的产品功能，哪怕是亦步亦趋的模仿呢~
值得一提的有两点：一是51CTO博客是社区的一部分，它的很多动态能够通过家园通知第一时间告知用户，其他产品满足了用户的不同需求（这一点很多同学也注意到了）。二是51CTO在产品功能上更注重安全性，也是用户层面上不太容易体验得到的。因为51CTO覆盖的用户包括网络技术领域，他们对于网站的安全性要求很高，甚至会用攻击或探测的手段来试一下这个网站是不是靠得住，当然，事实证明我们是靠得住的：）
邹老师提到的第五点“网站的用户服务”，我认为是一个关键。恰好也是同学们作业中都没有太详尽提及的，毕竟这需要深入其中才能更好的体会。用户服务，其实可以理解为运营的结果。优秀的社区是有灵魂、有文化特质的，这需要多年的融合和始终如一的社区运营原则。51CTO社区的原则是以人为本，高度重视用户服务，这是渗透在日常的工作中的。有可能你只是在博客里稍微发了句牢骚，博客小管家都会第一时间帮助你解决问题。另外，从博客评论中大家也可以体会到，51CTO的博友不仅专业，而且理性、宽容，我想这样的氛围是很多人都会喜欢的~
以人为本，不仅仅是在产品功能上尽善尽美，还包括对博主的扶持和培养，5年来，51CTO博客产品在高速发展，博主们的事业也在突飞猛进，这是令我们最为欣喜的：我们一起在成长。从我筹划51CTO博客之初，目的就是帮助技术人成长，使他们获益。各个博客网站都希望有自己的优质用户，相应的也有一套用户制度，大多是积分排名＋专家。51CTO的博客的体系是：推荐博文——推荐博客——博客之星 | 专家博客。你可以通过以下内容详细了解：
http://51ctoblog.blog.51cto.com/26414/477545
http://51ctoblog.blog.51cto.com/26414/16085
http://blog.51cto.com/expert
这样的一个体系不是靠机器能够完成的，一定要日积月累的严格运营。我也看到同行在不断优化他们的积分体系，例如通过调整文章量、浏览量、回复量等权重来修正排名，这能够在一定程度上改进。但我也始终认为，真正的“人”（用户），是需要有心的“人”（运营者）来发现的。我不以51CTO博客能邀请来名人为荣，我以51CTO博客能培养出专家而骄傲。
51CTO的博客团队非常敬业，应该说整个社区团队都非常敬业，因为大家是在用“心”与用户们交流。相信博友们可以感受得到。
最后分享我的一个观点：社区产品无法构建竞争壁垒，再牛B的产品也敌不过大鳄们的COPY，社区终极拼的是运营，用户忠诚度才是最强大的竞争壁垒。看看海底捞就更容易体会了：）
| 以上只是针对文章的回复，并不代表我们不重视产品建设，任何关于产品功能甚至细节的改进意见，都欢迎博友们提出（这是博客的意见反馈处，小管家每天都会巡逻哦 http://51ctoblog.blog.51cto.com/26414/49846），也许不能尽善尽美，但会让大家看到我们一直在进步：） |
本文转自小废物51CTO博客，原文链接： http://blog.51cto.com/xiaofw/623069，如需转载请自行联系原作者
