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从微软Lync看企业办公通讯平台的演变

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微软今年推出的Lync企业整合沟通平台跨越PC、电话、Web等其他移动设备,用户只需一个身份标识就可以随时随地与企业的员工、客户、合作伙伴以及供应商流畅沟通,Lync前身为Communications Server2007,通过将企业语音、即时通讯和网络/音频/视频会议整合到这个新的互联沟通体验中,实现人与人之间更有效的互动及更紧密的合作和更经济的成本控制,并帮助企业无限拓展其后台核心应用系统以优化现有业务流程,可让每一次沟通都变成真正的面对面会议,因为任何互动都可能包含视频和音频会议、应用程序和桌面共享、即时通讯和电话。从技术角度上,企业想要实现这一目标需要投入大量的资金和人力去更新现有的基础架构,在Exchange2007时微软推出的UMUnified Messaging),这种可以把电话语音信箱和邮件结合到一起使用的技术,那么我们可以从中了解这其中的技术是如何实现的。
 
在这里我们可以看到UM需要跟AD联系确认用户的身份信息,然后再跟Exchange服务器转换语音数据,这其中的处理大量的并发请求和数据流量,从当时的技术角度实现起来的确很困难,这款产品更多的是技术上的验证微软的语音识别和转换技术,企业更多的还是选择硬件语音产品来实现语音信箱的功能,便于维护。此后,微软Communications Server2007Livemeeting2007发展的空间却很大,从MSN的开发上微软借鉴了不少成熟的经验和用户体验,Communication在企业中应用开始普及,企业可以搭建几个Communications Server,提供目录服务,即可实现企业内部的即时通讯功能,用户之间可以相互用耳麦打电话,远程协助,实现FTP一样传文件,SHOW会议PPT,这些都极大方便即时平台的沟通应用,不过考虑到企业总部和分支之间的链路要有一条单独的链路留给Communication应用,通常为1M左右,换来的是为企业节省国际长途话费,语音功能有点类似于SKYPE,但消耗链路带宽来实现。不过,考虑到微软的产品是分开卖的,Livemeeting2007可以让用户召开多方会议,采用中继虚拟会议室技术,用户需通过域帐号验证身份,视频和语音交给微软去做,企业使用的是视频会议的服务。
全新设计的Lync平台支持微软Office2010SharePoint2010Exchange2010,这将有助于降低终端用户采用这一产品的难度并提高投资回报率。即使不在办公室,人们也可通过各种设备与他人保持互联,并且以新的方式管理沟通和呼叫。例如,在离开办公室时将呼叫从PC轻松地转移到移动设备上,而不会中断通话。的确Lync平台使用微软活动目录做身份验证,深度捆绑用户的手机和座机,用户可以在家用手机来工作,也可以直接打到公司去听语音信箱留言,再结合SharePoint协同工作平台的工作组来发表意见,这些复杂的功能我们都可以实现,为了更好的理解Lync,我们需要多方面去了解到其工作原理,有一点大家需要知道Lync需要微软2010的产品平台去支持,硬件上应该是64位平台的服务器,就目前而言Communications Server2007Livemeeting2007可以满足大部分企业通讯的需求,毕竟更换和升级电话PBX交换机也是很复杂的,我们要做的是关注新技术发展以及其应用的潜力。 
Lync产品特性
整合地理位置服务:系统会自动检测子网络并判断出用户所处的地理位置,用户也可自定义位置。
即时动态(Activity feeds):用户可以随时升级状态并显示到联系人列表上。
拨号面板(Dial Pad):用户可以使用名称或直接输入号码在拨号面板上进行呼叫,也可以使用拨号面板使用语音邮件服务;
完善了语音邮件:语音邮件可以进行实时录制并同步转换成文本;
设备选择:用户可以直接从系统界面中选择音频设备;
同步呼叫:用户可以直接访问语音信箱或同时呼叫多个号码;
通讯录名片修改:最新的通讯录名片设计原理与Outlook 2010相同,扩展名片还能显示来自Active Directory的所有信息。 
Lync Server有标准版和企业版,企业版安装一个SQL服务器,然后把CMS的数据等放在这台服务器上。而标准版就是在Lync服务器上安装SQL Express版本,同时把CMS数据库存放在该服务器上。 



本文转自 zhaiken 51CTO博客,原文链接:http://blog.51cto.com/zhaiken/557863,如需转载请自行联系原作者

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