Oracle WebCenter是面向社交业务的用户参与平台。其上下文相关的协作工具可优化人员、信息和管理软件间连接，帮助员工更高效地协作，并可确保用户在其所处的业务流程环境下访问适当的信息。Oracle WebCenter可帮助组织为用户提供情景相关的有针对性的Web体验，使员工能够通过直观的门户、组合应用以及混搭来访问信息和使用应用程序。
Oracle WebCenter
Oracle WebCenter 是社交业务的用户参与平台，用于建立人员和信息之间的联系。它通过提供以下四个方面的领先技术，帮助组织转型为社交企业：
• Web 体验管理
• 门户和组合应用程序
• 社交网络和协作
• 企业内容管理
背景：业务领域在不断变化
随着全球化的发展，业务领域正在变得日趋扁平化。跨国公司确实正在趋向国际化模式而非集中星型模式。这些公司以 24/7 全天候连接模式连续不断地运营，其分布在世界各地的员工需要协同工作以确保公司取得成功。人员的变化已对业务产生了影响，下一代的员工需要这样的工作方式 —— 组建轻便而敏捷的团队来解决问题、创造产品和产生创意。越来越多的人们要求使用自助式软件，以便员工可以建立个性化的工作模式，而不是使用公司不利于协作的刻板模式。
组织受到新进人员的影响，这些人员带来源自他们个人生活的崭新工作方式，让业务用户需求发生改变。这些人员希望能通过任何设备始终保持连接状态。他们有兴趣采用社交软件，并且也在不断地改变着我们在业务流程中进行内容分享与协作的方式。为满足不断变化的人员的需求，组织需要支持社交业务。
用于社交业务的用户参与平台
Oracle WebCenter 是面向社交业务的用户参与平台 ，用于 建立人员和 信息之间的 联系。它将最全面的一套门户、Web 体验管理、内容、社交与协作技术整合到一个产
品套件中。
Oracle WebCenter 有助于市场驱动型组织为用户提供情景相关的有针对性的 Web 体验，从而提高客户忠诚度和销售额，同时让员工可以在交互和业务流程情景中通过门户和组合应用程序随时随地访问信息和应用程序。Oracle WebCenter 帮助人员利用情景协作工具更加有效地协同工作，这些工具优化人员、信息和应用程序之间的连接，同时在单个信息库内管理整个组织的全部内容生命周期以确保合规性。
通过优化在线参与提高销售额和客户忠诚度
对于寻求跨多个渠道优化其在线业务的市场驱动型组织，Oracle WebCenter Sites 提供一个
全面的 Web 体验管理 (WEM) 解决方案，该解决方案可以增加客户的在线活动，提高对客
户的吸引力，同时能够更好地洞察客户行为以便进行改善结果的决策。
利用 Oracle WebCenter Sites 提供的功能，可以根据访客群和/或个人资料动态地组装和提供
有针对性的内容与产品信息，并分析内容的有效性。根据访客的个人资料或行为针对不同
访客群定位网站内容的能力，对于建立连贯和相关的个性化体验是至关重要的。无论内容
以多语呈现还是针对不同的客户资料、跨 Web、移动或是社交渠道，这些动态交付功能对
于实时为合适的用户提供合适的内容至关重要。
利用 Oracle WebCenter Sites 解决方案提供的社交功能，客户、合作伙伴以及其他利益相关
方可以在在线社区中通过评论、评价、讨论以及博客就公司的产品和服务进行交流。最
后，Oracle WebCenter Sites 还提供分析功能，这些功能对于跟踪在线内容的有效性和相关性
并根据需要优化网站内容以提高其成功率来说至关重要。
借助门户和组合应用程序推动创新
Oracle WebCenter Portal 为企业应用程序提供直观的用户体验。通过这种全面、开放的集成
式门户及组合应用程序解决方案，您能够使用集成的社交和协作服务来开发和部署门户、
组合应用程序和混搭。
Oracle WebCenter Portal 支持用户轻松创建动态企业门户。利用个性化信息板，能够整合信
息并使信息保留在用户要完成的活动、操作或任务的上下文中，以便用户能够监视性能并
尽量不用切换页面。此外，用户可以通过 Oracle 通用用户体验架构、Oracle 应用开发框架
(ADF) 轻松组装组合应用程序，并且可以使用基于标准的可重用组件轻松扩展现有应用程
序和 Oracle 融合应用程序。
通过情景协作提高效率
Oracle WebCenter Social 包 括 Oracle Social Network 与 Oracle WebCenter Real-Time
Collaboration，可为企业提供安全的社交网络和企业协作工具。
Oracle Social Network 是一种安全的专用网络，它包含各种社交工具，这些工具可用于捕
获来自人员、企业应用程序和业务流程的信息，以促进企业内部和跨企业的各个用户和
团队之间的协作。Oracle Social Network 提供的社交协作功能可以帮助用户跨多个流程和
应用程序快速响应和决策，因而可以提高工作效率。Oracle Social Network 可以作为单独
的工具而使用，也可以嵌入企业应用程序中，或者作为 Oracle 公有云中的软件即服务应
用程序而使用。
Oracle WebCenter Real-Time Collaboration 连接需要直接交互和立即响应的用户。用户可以从
独立客户端、移动设备或门户访问易用的网络和语音会议以及即时消息来解决问题、分享
心得和完成项目。
Oracle WebCenter Social 提供基于流的活动，这种活动可以将各种异构应用程序和业务流程
联系在一起以推动企业内的协作性决策。完全集成的社交工具，包括博客、wiki、评价、
标签、评论、投票和论坛，提供全面的协作体验。利用 Oracle WebCenter Social，用户可以
构建高效的协作式社区，从而可以提高工作效率。
通过内容管理优化信息访问
企业门户、网站和业务应用程序均依赖于数量不等的非结构化信息，包括文档、图像以及
越来越多的富媒体文件。Oracle WebCenter Content 为组织提供一个统一的信息库以便存放
非结构化内容，并以合适的格式在用户熟悉的应用程序环境中向业务用户提供内容以便符
合他们的工作方式。
例如，支持内容的呼叫中心可通过 CRM 系统中的客户资料将服务协议或账单等文档发布
给代表或经由 Web 浏览器发布给防火墙之外的客户，以此高效处理服务查询。利用 Oracle
WebCenter Content，可以将所有文档存储在一处，可以通过多个渠道访问它们，可以确保
它们安全、准确并且最新。
Oracle WebCenter Content 还可通过应用适度的控制，来管理内容的整个生命周期。这就是
说在创建、捕获和存储内容期间对内容进行管理。Oracle WebCenter Content 还采用版本控
制、搜索检索、内容清理（用以最大程度降低风险）、元数据以及安全性等特性。还增加
了内容服务以帮助分发、发布、分类以及保留、老化和删除内容。利用 Oracle WebCenter
Content，组织可以将他们的非结构化内容转变为资产、提高业务流程效率，并实施内聚策
略以便安全地管理企业中的内容。
企业社交业务
Oracle WebCenter 将领先的门户、Web 体验管理、社交、协作和内容管理功能集中到了一
个集成的产品套件中，可以帮助组织转向社交业务。Oracle WebCenter 的各个部分作为一
个整体而设计，旨在通过让人员与合适的信息相连接而优化用户参与。此外，利用可重用
的企业小部件，组织一旦构建小部件之后，就可以随处使用它们，从而可以加快开发速
度；同时，利用预置的应用程序集成，可以在其他企业应用程序内实现社交业务体验。
对于寻求将自身转变为社交业务的企业，Oracle WebCenter 可提供最全面的用户参与平
台。它能够增强用户体验，确保他们可以访问合适的信息，同时还能够提高业务敏捷性与
客户忠诚度。
