【PMP】Head First PMP 学习笔记 第九章 人力资源管理

简介: 第九章 人力资源管理每一个成功的项目背后都有一个伟大的团队。4个过程制订人力资源计划(计划过程组)招募项目团队(执行过程组)发展项目团队(执行过程组)管理项目团队(执行过程组)在制订人力资源计划过程中,要准确地计划需要哪些资源,他们的角色和职责是什么,以及你将如何培训团队并保证他们一直能得到鼓励。

第九章 人力资源管理

每一个成功的项目背后都有一个伟大的团队。

4个过程

  • 制订人力资源计划(计划过程组)
  • 招募项目团队(执行过程组)
  • 发展项目团队(执行过程组)
  • 管理项目团队(执行过程组)

在制订人力资源计划过程中,要准确地计划需要哪些资源,他们的角色和职责是什么,以及你将如何培训团队并保证他们一直能得到鼓励。

制订人力资源计划

确定团队需要什么人

输入

  • 活动资源需求
  • 企业环境要素
  • 组织过程资产

工具和技术

  • 组织图和职位描述
  • 互动网络
  • 组织理论

输出

  • 项目组织图
  • 人员配置管理计划
  • 角色与职责

项目组织图显示了团队成员相互之间如何关联。

角色和职责显示了谁对什么负责。RACI矩阵,负责(R),责任(A),咨询(C),告知(I)。

人员配备管理计划

对团队所做的所有一切——招募团队、发展团队和管理团队,都依赖于一个好的人员配备管理计划。

  • 时间表
  • 资源直方图
  • 培训需求
  • 认可和奖励
  • 撤出原则

招募项目团队

召集团队

光环效应

因为某个人对一个工作很擅长,那你就把他置于另一个他无法驾驭的位置。

输入

  • 企业环境要素
  • 人力资源管理计划
  • 组织过程资产

工具和技术

  • 谈判
  • 虚拟团队
  • 预分配
  • 招募

输出

  • 人员分配
  • 资源日历
  • 项目管理计划更新

发展项目团队

发展项目团队要保证激励团队,而且要在整个项目中一直这样做。

输入

  • 项目人员分配
  • 资源日历
  • 项目管理计划

工具和技术

  • 认可和奖励
  • 人际技能
  • 基本原则
  • 团队建设活动
  • 培训
  • 集中办公

你的人际关系/沟通技能可能会让团队大不相同

  • 领导。为团队设定一个要达到的目标,并帮助他们了解所做工作的价值。
  • 团队建设。帮助你的团队学会相互依赖,相互信任。
  • 激励。你的团队展示项目对于他们的价值。
  • 沟通。确保团队中的每一个人都知道你为什么要做这些决策,并且要让他们感觉你很开明,另外对于促使你做每个决策的原因很坦率。
  • 影响。使用你与团队人员之间的关系,让他们合作为项目做出好的决策。
  • 行政和文化认知。知道团队中的人员,并了解他们的背景。
  • 决策。命令、咨询、一致、掷硬币。
  • 谈判。帮助团队人员对如何合作达成共识。

5种权力

  • 法定权力
  • 奖励权力
  • 专家权力
  • 参照权力
  • 惩罚权力

激励你的团队

  • 保健理论。工资或地位。
  • 期望理论。对奖励有所期望。
  • 成就理论。成就、权力和认同感。

团队发展阶段

  • 形成
  • 风暴
  • 规范
  • 执行
  • 中止

输出

  • 团队绩效评估

管理项目团队

管理团队意味着解决问题

输入

  • 人力资源管理计划
  • 项目人员分派
  • 团队绩效评价
  • 问题日志
  • 工作绩效报告
  • 组织过程资产

工具和技术

  • 观察和交谈
  • 项目绩效评估
  • 冲突管理
  • 人际关系技能

输出

  • 变更请求
  • 项目管理计划更新
  • 项目文件更新
  • 事业环境因素更新
  • 组织过程资产更新

冲突管理

常见问题

  • 资源
  • 优先级
  • 进度
  • 个性
  • 成本
  • 技术观点

一半以上的冲突都是由资源、优先级和进度导致的。

解决冲突

  • 面对问题、或解决问题
  • 妥协
  • 协作
  • 平滑
  • 强制
  • 退出

解决冲突的最佳方式是面对问题:进行研究、找出根由,并修正根本原因。

要尽量避免使用惩罚。必须惩罚某个人时,也要私下里进行,不要在同事或其他经理面前惩罚。

总结

对于实际工作很有帮助QAQ

参考资料

  • 《Head First PMP 第二版》
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