《社交网站界面设计(原书第2版)》——3.17 重新登录

简介: 本节书摘来自华章计算机《社交网站界面设计(原书第2版)》一书中的第3章,第3.17节,作者:(美)克里斯蒂安·克鲁姆里什(Christian Crumlish),艾琳·马洛恩(Erin Malone)著, 更多章节内容可以访问云栖社区“华章计算机”公众号查看。

3.17 重新登录

是什么
用户加入社区一段时间后就不再使用或者忘记使用你所提供的服务了(参见图3-31和图3-32)。
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何时使用
你想将用户重新吸引到网站上。
你想要通知用户新功能。
如何使用
给用户提供一种方式,让他们可以选择在刚刚注册后就接受网站发送的电子邮件。
制订一份对外发送邮件的日程表,并随时更新。
电子邮件应该突出关键功能和/或新功能,如图3-33所示。
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图3-33:Tumblr会在年底发送一份网站年度回顾,主要是用户感兴趣和流行的博客以及网站。这封邮件的目的是将用户带回网站,并鼓励用户继续使用
如果用户已经有段时间没访问你的网站,你可以发封邮件吸引用户返回网站,但只有他同意接收邮件的情况下才可以发。如果网站的某些功能与人际关系有关,可以从用户的朋友那里共享一些公共数据,这样可以让用户知道他错过了什么。
确定一下规则:用户到底多长时间不访问网站才会向其发送鼓励他重返网站的邮件。
邮件中应该清楚说明让用户采取什么行动。
每个邮件中的信息不应过多。
邮件不宜过多、过频,否则会适得其反:你的用户会纷纷离开。
在企业环境中,可能会有一些用户可选的、可用于协同工作的工具。考虑合适的电子邮件提醒,或者在企业内部网络中进行推广。
为何使用
不用说,你想创建一个非常吸引人的、用户每天都会访问的服务。但有时候,你想告知用户新功能或者网站的最新使用方式,以便提醒用户他们注册网站的初衷,让用户重燃激情。
鼓励用户重访网站需要持续的努力。在大多数情况下,鼓励用户重返网站的做法就是定期进行电子邮件营销。在移动设备上,定期通知可以将用户带回应用程序,但它需要简短、精炼、扼要。邮件通常会介绍各种各样的新功能或者用户的网站好友们近期的活动。意外而有趣的信息也有意想不到的效果,例如,Snack的每日推送(参见图3-34)让用户重返应用程序。
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