还记得一部比较经典的影片《等风来》中那个接近片尾的片段：尼泊尔组团旅行的最后一天，程羽蒙和旅行团的大家伙儿去玩了滑翔伞。当几个人站在悬崖边上，背着滑翔伞哆哆嗦嗦的问着何时才能起飞时，教练指着山对面的树林告诉他们：别着急，我们先等风来。当树林随风摇摆时，众人才背着滑翔伞跳下悬崖，结果每个人都很顺利的飞上了天空。在天空盘旋时，大家伙儿心里都有了一些小感慨，这一路的旅行也好，自己本来的生活也罢，其实都不用急着去决定或改变。
迈入2016年，中国CRM市场又进入了关键而又复杂多变的一年，就如同元旦期间在雾霾中笼罩的北京一样， 朦胧之间充满了不确定性。对2016年中国经济不看好的观点不在少数，据称华尔街想要对2016年全球经济展望做出预测，花旗研究(Citi Research)的分析师们写道：“全球增长的一个最大风险就是中国经济活动放缓的加剧超出了我们当前的预测，并且累及全球”。国内经济活动的放缓对于CRM市场存在着未知的挑战风险。而在互联网浪潮的冲击下，无论是PC端还是移动端对CRM客户都各具吸引力。国内CRM市场的成熟度依旧有待提升，但是CRM市场的开拓步伐却一直没有停止。近年来，大多国内CRM产商都在不断的加强宣传攻势，展开活动来拓展各自的CRM市场份额，而八百客作为早期进入国内CRM市场的领跑者鲜有大动作，只是在沉默中慢慢耕耘客户。当2016年如期而至，站在新年伊始的开端，CRM产商的中国CRM市场开拓战略又该如何规划?是遍地开花的攻城拔寨?稳如磐石的按兵不动?还是其他?不如先不要动，不要向前冲，八百客要做的或许只是静静的，等风来。只不过，我们所要等的风并非那未知的外来之风，而是通过努力和调整可以创造出来的内在风力。
先来回顾一下CRM的发展史：80年代初诞生于美国，2000年开始进入中国，CRM软件从软件安装、调试和基于功能的培训等基础服务，到与互联网技术的融合，再到“移动应用”尝试。可以说，CRM软件供应商与中国企业并肩同行，在探索如何实现可持续发展，国内CRM市场不断成熟的过程中，CRM产商一直在摸索中前进。
经过十几年的发展，CRM在中国企业信息化成长中所发挥的价值已逐渐得到了企业客户的肯定，中国CRM市场也是经过了大浪淘沙式的考验，促使存活下来的CRM厂商打造出属于自己的核心竞争力,国内的八百客的800app CRM就是其中之一。
在国内CRM市场上，八百客虽然仍然处于佼佼者地位，但是并非一家独大。八百客在国内CRM市场开拓上曾一度井喷式增长，由企业信息化专业网站ERP世界网组织的“2009中国经济化年会百家逆风飞扬企业及城市交流会”网络评选活动，经过网上投票、专家评审之后圆满结束。其中，八百客以愈6000个付费企业用户荣获“2009年CRM付费企业第一供应商”的奖项。在大好形势的刺激下，为进一步开拓国内CRM市场，八百客在2010年进一步开展了围绕一线或者重点城市展开的“管理乐趣在云端”的全国巡讲，并在之后的三年时间里也是频繁参与或组织CRM和云计算相关的文化沙龙或活动，以此扩大八百客在国内CRM市场上的影响力。期间投入了巨额资金，虽取得了一定成效，但是这类市场拓展活动并没有达到原本的预期效果，企业客户数量增幅效果并不能尽如人意。
在后续的时光里直到现在，八百客在国内CRM市场的开拓活动上变得更加的理智和谨慎，没有喧嚣热闹的炒作，少了大张旗鼓的宣讲，只是默默的在不断的专注和优化自身产品，以便更好的服务客户。不同于现今互联网企业普遍运用的主流成功学原理，讲求在最短的时间内，把头脑中的创意变现，在实践中试错，直至符合大众客户的期望。而是以具体的定量的方式，从全局角度出发制定出公司往后多年的发展计划：公司应该追求的细分市场、必须获取的市场份额、必须予以利用的资源及必须管理的开支费用等。这些战略规划的实施执行需要与实际发展变化进行相应的调整，在某种程度上成为公司市场开拓活动的根本推动力。例如为了适应移动应用的发展趋势，更好的满足客户需求，八百客在原有的800app CRM产品基础上，研发出相应的微信CRM并进行新版更新，为客户办公协作提供更便捷的移动CRM，为了适应市场发展趋势的同时，也为了能让客户对我们的服务更加满意。
2016年，新的开端，冷静下来，通过定量分析，深入思考国内CRM市场潜在的需求和动力，敢于直面和修正自身产品和服务的不足，切切实实的改进和调整自身，而不是盲目的扩张。这需要一定时期的自我休整，尽量避开出了问题后再想解决办法的情况，需防患于未然，这才是八百客对中国CRM市场开拓一定时期内所需要等待的风。
静待风起时，期待八百客的CRM市场开拓之路能在现有基础上如同蒲公英的种子一样散播得更广，行走得更远。
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