产品经理-体验设计 - AxureMost

本文涉及的产品
智能开放搜索 OpenSearch行业算法版,1GB 20LCU 1个月
检索分析服务 Elasticsearch 版,2核4GB开发者规格 1个月
实时计算 Flink 版,5000CU*H 3个月
简介: 商业体验设计旨在通过牺牲用户体验以实现企业盈利,而用户体验设计则以用户为中心,注重用户在使用产品时的多方面感受,包括感官、交互、情感、信任、价值和文化体验。用户体验设计强调严谨性、创意性和一致性,确保用户操作便捷且愉悦,同时考虑不同层次用户的需求,提供引导和支持,最终提升用户的整体满意度和忠诚度。

商业体验设计

一切以商业为目的,以牺牲用户体验设计来达到商业目的实现企业盈利。

用户体验设计

用户体验是产品在现实世界的呈现和使用方式。一切以用户设计为中心、可能牺牲企业盈利。

渗透到用户与产品交互的各个方面,包括用户对品牌特征、信息可用性、功能性、内容性等方面的体验。

包括了有对产品操作的交互体验,又有在交互过程中触发的认知、情感体验,包括享受、美感和娱乐。

6种基础体验设计

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1. 感官体验

是用户生理上的体验,强调用户在使用产品、系统或服务过程中的舒适性。涉及浏览的便捷度、页面布局的规律、色彩的设计等多个

维度,这些都给用户带来最基本的视听体验,是用户最直观的感受。

2. 交互体验

是用户在操作过程中的体验,强调易用性、便捷性和可用性。主要包括注册登录,表单提交,流程操作,业务执行的复杂度与使用习惯的体验问题。

3. 情感体验

是用户心理方面的体验,强调产品、系统或服务的友好度以及体贴感。在不断使用过程中催生出的需求功能,深入用户心里能延续一段时间的友好体验。

4. 信任体验

是一种涉及从生理、心理到社会的综合体验,强调其可信任性、安全需求、用户信任体验。

5. 价值体验

是一种用户经济活动的体验,强调商业价值。以资源交换为目的,最终实现其使用价值。

6. 文化体验

是一种涉及社会文化层次的体验,强调产品的时尚元素和文化性。

用户体验设计范畴

是以改善在用户心目中的感受为目的,以用户为中心,创造影响用户体验的元素。这些元素可以来自于生理的、心理的和

社会各个层面,包括听到、看到、感受到和交互过程中体会到的各种过程。

用户体验设计流程基本目标

(1)对用户体验有正确的预估;

(2)认识用户的真实期望和目的;

(3)在核心功能开发的过程中及时地进行调整和修正;

(4)保证核心功能与人机界面之间的协调工作,减少BUG;

(5)满足用户各层次的基础体验需求。

用户体验体现在用户与产品互动的方方面面,贯穿于交互设计的整个过程,每个环节的失误都可能

影响用户体验。因此要考虑用户与产品互动的各种可能性,并理解用户的期望值和体验的最佳效果。

在用户研究和用户体验设计具体的实施上,可以包括早期的用户访谈、实地拜访、问卷调查、焦点

小组、卡片分类和开发过程中的多次可用性实验,以及后期的用户测试等多种用户研究方法。在“设计—测

试—修改”这个反复循环的开发流程中,可用性实验往往提供了大量可量化的指标。

用户体验设计的特点

1. 严谨、理性、创意:首先关注于解决用户的问题,同时也需要优质

的创意,帮助用户获得更好的体验。

2.特定问题的解决方案:用户操作过程中,如果存在问题没有解决方案很可能会放弃该产品使用。

3.不让用户思考:用户遇到挫折的时候,很可能会放弃产品。

4. 增加趣味性:趣味性的东西容易吸引用户,产生难以忘怀的奇妙体验。

用户体验设计的4个思考方向

1. 掌握需求:产品存在的意义就在于满足用户的需求

2. 留下彩蛋:给用户惊喜,进而增强用户对于产品的体验和期待。

3. 可预测的结果:能预测到的交互结果则是取悦用户、提升用户体

验的基本功。

4. 细节上保持一致性:要包括颜色、字体、视觉、交互以及页面风格的全面的一致性

用户体验设计基本原则

1.引导用户找到需要的内容:用户如果找不到功能,则会放弃使用产品。

2. 用户目标可以提供多个途径:唯一途径可能导致用户寻找困难

3、设置期望并提供反馈:用户的任何操作,都应该提供反应确保用户知道执行成功。

4、纠错能力支持:用户不熟悉操作,需要提供操作指引。

5、靠辨识而非记忆:用户长期浏览会存在一定的辨识能力。

6、考虑到不同水平的用户:帮助新用户达到操作目的或者帮助文档。

设计心理学

1. 创造性设计:反映消费者的需求动机

2. 适用性设计:考虑到人的使用要求和将来的发展

3. 美观性设计:美观是设计所赋予的特征

4. 理解性设计:使用户对这是什么产品、作用是什么等一目了然

5. 以人为本的设计:突出的应该是人,以满足人的要求

6. 永恒性设计:不应该片面追求流行趋势,不应该片面渲染、夸张其商业性或噱头

7. 精细化设计:处理每一个细节,从构思到设计的完成

8. 简捷化设计:简捷是好的设计的重要标准


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