智能导购AI助手测评 | 替代未来客服的保障方案

简介: 阿里云推出的主动式智能导购AI助手,采用Multi-Agent架构,通过规划助理、商品导购助理和历史对话信息,为顾客提供个性化的产品推荐。无论是商家还是顾客,都能从中受益。它不仅帮助顾客在购买不熟悉的产品时做出明智选择,还让商家更高效地服务客户。开发者可快速部署,使用便捷,大大降低AI技术门槛。

今天给大家带来的AI产品测评是阿里云的主动式智能导购AI助手。简单的说就是一个引导式客服助手。

你去购买自己认知以外的产品的时候时常觉得迷茫吧?比如刚上大学的时候,你要买新电脑了,但是你对电脑一无所知,去店铺里又怕被商家忽悠,自己上网查资料又觉得电脑知识太专业、复杂,各种参数看的头痛,导致自己不知道怎么选。

如果你有上面的问题那么阿里云推出的智能导购AI助手将会帮助你解决这个问题。

对于开发者而言,部署这个产品非常方便快捷,对于用户来说,使用这个产品可以事半功倍!

关于产品 | 智能导购AI助手

产品服务对象:

  • 商家
  • 顾客

该产品使用的大模型技术方案架构:

  • Multi-Agent 架构的大模型

大模型技术架构组成部分:

  • 规划助理(Router Agent):是该应用的核心,它会参考对话历史与用户的输入,选择合适的助理进行回复。
  • 商品导购助理 :包括手机导购、冰箱导购与电视导购接收规划助理的指派信息,主动向顾客询问商品参数偏好;在参数收集完成后,系统可以通过百炼应用进行智能商品检索,也可以使用 SQL 查询商品数据库,然后输出推荐的商品。
  • 商品信息与历史对话信息:指用户与各助理的对话历史可以为每个助理的决策提供参考依据。

快速理解产品方案

比如你是一个大学生,来商场买计算机,但是你对计算机并不了解,很多参数过于专业化,你自己又怕被商家宰,又怕自己买的电脑不太好,不知道去哪家店铺靠谱,商场电脑店在哪里。这些问题都可以得到一站式解决!

你不知道卖电脑的在商场的哪一层,那么你会来到导购台,就是我们的 【规划助理】了,你问导购台的 工作人员,想买电脑去哪层,这时导购台的【规划助理】会告诉你去哪层找哪个片区的导购就可以了。

你来到了具体的楼层,【商品导购助理】也就是电脑的导购人员会主动询问你想购买什么品牌的电脑,什么价格,什么功能需求等。

最后就是【商品信息与历史对话信息】通过梳理你提出的需求,为你推荐满足你要求的电脑并促成本次交易。

这就是主动式智能导购AI助手整体方案架构的落地理解了。

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2分钟快速上手部署教程

创建API KEY

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进入百炼平台,创建api key

《创建API KEY》

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创建函数计算应用模板

访问《函数应用模板》

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访问网站

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再上面我展示了手机的购买,当然你可以购买电脑。

自己准备数据集

在导购AI的训练中,我们可以自定义训练数据集。

回到我们的阿里云百炼控制台:https://bailian.console.aliyun.com/#/home ,点击【数据管理】-【结构化数据】-【创建数据表】

image.png

在弹出的创建数据表页面,输入数据表名称、选择 直接上传 excel,点击导入数据,选择我们提前准备好的电脑、手机信息表格数据。

image.png

总结

好了上面给大家展示了阿里推出的产品:智能导购AI助手

大家可以上手自己部署一下,非常方便,技术门槛降低,无论是商户还是顾客都可以轻松上手使用!大模型技术的门槛低了,你我都能使用AI技术赋能行业,赶快行动吧!

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