Salesforce on Alibaba Cloud生态共赢
内容介绍
一、阿里云上的Salesforce
二、我们的生态合作计划
三、Saleforce产品生态在中国
四、合作共赢，欢迎入驻
一、阿里云上的Salesforce
Salesforce已经连续超过10年被IDC评为全球第一的CRM服务商。在CRM领域，Salesforce市场份额超过了四家CRM服务商的市场总额，阿里云与Salesforce签署了战略合作协议，在整个亚太地区Salesforce的所有产品都由阿里云独家负责售卖和运营。Salesforce在阿里云上的落地，是双方产品研发团队经过多年的合作，努力达成的一个结果。Salesforce深度集成了阿里云的各种云产品。
二、我们的生态合作计划
在我们的云底座上构建Salesforce核心的平台，技术平台以及它的核心应用，包括销售云、服务云、健康云、平台云以及互联网等等。属于是全球领先的CRM服务提供商、中国领先的公有云服务服务商的一个强强结合，共同为中国的Salesforce，共同为中国的企业客户提供服务。中国的客户需要独特的市场。
三、Saleforce产品生态在中国
中国的企业希望salesforce能够适应中国独特的市场环境，以及服务好在这样的市场环境中成长起来的中国企业，明确的合规。CRM的业务特性决定了一个CRM系统会直接去处理大量的客户数据，这些客户数据对每一个企业来说都是非常敏感的数据资产。因此所有的中国企业都会去面临，在他使用一个根植在海外云服务上的CRM系统的时候，都有可能面临的数据风险，隐私风险和隐私合规相关的这种问题。未来的技术，这点毋庸置疑，是所有的不管是salesforce的客户，还是所有的中国企业客户都非常关注的。
每一家客户都希望能够跟上这个时代浪潮，去面对未来的挑战。借助最前沿的AI，大模型这样的技术去赋能自己的业务。一个行业的发展一定不是靠单一的一个服务提供商来支撑的，市场是一个生态系统，每个生态位都非常的重要。Salesforce作为全球最大的生态服务商，它他在国际上已经建设了非常成熟且丰富的服务。我们希望把这样的生态环境拉到中国来，在中国建设起同样丰富的生态系统，来支撑Salesforce的业务，来服务好中国的企业。
下面围绕生态这个主题进行展开，为了建设中国的sales force生态，围绕这个阿里云上的Salesforce设计和发布了两个非常重要的生态合作计划，咨询生态合作计划以及isv生态合作计划。咨询生态合作计划正在招募，我们进行Salesforce相关的各种咨询时，合作伙伴与我们共同去面向市场，共同去为客户提供好实时服务，在这个合作模式中，阿里云提供的是Salesforce的产品以及相关的云资源，像Salesforce这样的企业级应用，其实对于绝大多数的客户来说并不是一个即开即用的系统，几乎每一个客户都需要有crm的实施。
但阿里云没有能力为客户提供这样的实施的，所以Salesforce的咨询伙伴在这里会扮演非常重要的角色。我是经过阿里云和Salesforce双方都同双重的认证的，我们具有非常丰富的Salesforce实施经验以及成熟的这个方法论和解决方案，能够为中国的这个企业客户提供优质的服务。不论这些客户处在什么样的区域，处在什么样的行业中，合作计划，关注的是Salesforce的产品生态，可能在座的大家不是那么了解，其实Salesforce这个产品本身就是一个非常强大的技术平台，有点类似于我们理解的这个业务中台，那它最核心的crm系统同样是构建在这个技术平台上的。
所以这个产品形态其实天然的有利于一个产品生态的一个繁荣发展，因此，在国际上Salesforce有非常丰富，非常成熟的isv产品生态，我们同样希望在中国也把这样的产品生态给建设起来，借助销售Salesforce在国际产品生态的这个这个成熟的体系，以及它们信赖的技术平台，我们的isv伙伴招募到中国，我们丰富中国的销售产品生态，来服务好中国的客户，这是我们的两个合作计划，到目前为止的一些进展isv生态合作计划，我们目前已经签约和正在签约流程中的ICU伙伴总共有13家。
我们目前仍然在非常积极的去洽谈新的合作伙伴，所以好多伙伴加入到我们的计划中，在阿里云上，是承载在上架在这个我们的云市场上的，那现在已经有八个产品上架了。这是我们isv生态合作计划，目前的一个进展，我们签约了总共15家啊，Salesforce圈的这个咨询时事类的伙伴与我们共同去为中国的企业客户提供Salesforce的实时服务。
我们为Salesforce的产品生态在中国的建设做了哪些事情啊？相关的内容和我们目前取得的进展，大家一定非常了解阿里云是有很丰富并且复杂的生态合作伙伴的体系，我们总共有七大类合作伙伴，类型涵盖了分销、咨询、产品、服务，我们的Salesforce合作计划，它是位于阿里云的产品合作伙伴体系之下的，我们招募的每一个Salesforce的isv伙伴，如同其他所有的伙伴一样啊，都会先与我们签署这个合作伙伴框架协议。
第二步，成为我们的产品合作伙伴，最终加入到我们阿里云上的这个Sales force ISP合作计划当中。Salesforce在国际上的产品生态主要承载在一个叫做epic change的平台上，那这个epic change的可以说是Salesforce官方的一个呃应用商城，但是在中国，在阿里云上的Salesforce，我们需要去适应中国的这个市场特点，以及阿里云的一个平台特点，发挥阿里云的平台特性epic限制所提供的服务并不能非常好的平移到中国的市场中。
所以我们最终选择阿里云的云市场来承载这些Salesforce isv产品，isv去把他们的产品上架到云市场上来，供中国的企业客户购买去实施，在我们这个合作计划整体的招募以及运营的旅程中，我们会全程为每一个isv伙伴提供贴身的服务，支持他们走完这个流程，我们会为伙伴提供阿里云上salesforce环境，供这些伙伴去在这个环境实际上适配他们的产品，做深度的适配，做深度的集成，然后从产品功能的落地到这个场景化的解决方案的一个包装，最终去满足客户的一个实际的业务需求。
在销售阶段，借助阿里云云市场，天然的线上销售销，线上销售的途径，以及阿里云与Salesforce共同的线下的销售资源，帮助这些isv伙伴去打通整个这个销售通路，服务的领域，阿里云上的销售，售后服务体系也能够很好的支持到这些isv伙伴与他们共同去服务好我们的最终客户。对于每一个加入到我们合作伙伴计划中的isv伙伴来说，怎么样在阿里云的销售上去发布他自己的应用，如同刚才的介绍，其实销售Salesforce的平台，它没有办法在中国提供服务。
与此同时，阿里云上的Salesforce我们把它叫做中国版本的Salesforce，其实在产品功能上和全球版的global版的Salesforce是有非常细微的差别的，所以我们最初在设计这个合作计划的时候都考虑到了这些因素，作为我们这个加入合作计划伙伴的权益之一，我们会免费为所有的伙伴提供阿里云上的销售，也就是中国版本，供这些伙伴在这个开发者环境上。
在中国版本的交错的环境中去做相关应用的对象的开发应用适配，最终完成它的打包以及测试的工作，打包在Salesforce语境中被称作manage package，isv的这些应用其实都是通过manage package的方式去分发到我们最终的客户的Salesforce环境中的，当然在他们真正去分发自己的应用之前，需要去通过Salesforce的第三步，需要去通过Salesforce的安全审查，是从代码的层面去评审这些isv伙伴的应用，确保这些应用在分发到客户的环境中之后，避免对数据以及系统的安全造成任何的影响。
完成上诉的一系列流程之后，我们的isv伙伴就可以正式的将它的应用以manage package方式去分发客户的销售环境中，所有的交易流程都是由云市场上完成的。我们合作计划到目前为止已经取得了一定的成果，图中是我们至今为止一些比较关键的里程碑节点，23年7月份完成了Salesforce isv生态合作计划启动邀请测试，同年12月阿里云上的Salesforce正式商业化，isv生态合作计划同时启动。
24年1月携手神州数码建立Landing Partner合作体系，因为Salesforce在国际isv伙伴没有中国市场和企业实体，很难再中国开展相关的业务，从而邀请神州数码加入到合作计划中，提供国际伙伴分销代理服务，帮助国际Salesforce isv厂商落地中国市场，丰富产品生态。
24年3月我们支持神州数码，签下第一家isv合作伙伴，并将产品商家云市场。目前为止已经完成了10+伙伴签约入驻，7+Salesforce isv产品上架云市场。已经有八个伙伴的产品上架到了云市场，目前更多的伙伴仍在招募流程进行中，在我们的云市场上，企业应用这个类目下，有一个Salesforce isv的专属一个分区，已经上架在这个分区中的产品来自于florida proximity rencting等等，非常销售圈知名的isv厂商，他们带来了成熟的解决方案，带来了在海外已经非常受欢迎的这些产品，围绕Salesforce的产品放在国内的阿里云的云市场上，并丰富我们国内的Salesforce产品。
四、合作共赢，欢迎入驻
简单介绍一下我们加入我们这个siv合作计划的一些流程，大致可以分为三个大的步骤，首先第一步成为我们的产品合作伙伴，涉及到这个阿里云账号的注册，然后与我们签署合作伙伴框架协议，然后签署阿里云的产品合作伙伴协议。
第二步加入我们Salesforce 合作计划，一定的审核，具体的资质要求也可以参考我们isv合作计划的官方页面，在完成评审之后，我们正式完成了签约，这些isv伙伴就可以正式成为我们的Salesforce合作伙伴之一了，同时第三步我们需要将这些伙伴的产品上架到云市场，所以我们有
第三步要入驻云市场签约和入驻协议，然后在云市场上开设他们的品牌店铺，并且上架他们的产品，其中肯定还有很多的细节步骤，每一步我们都会为伙伴全程提供贴身的服务。根据这个IDC的数据统计，Salesforce目前在全球已经有15万的客户了，在Salesforce epic change平台上承载了超过7000个is v的产品，isv的application小的APP产品。
整个销售平台的产品在客户环境的安装数超过了1200万次，可以看到这是一个非常丰富且繁荣有活力的产品生态体系，建设才刚刚起步，所以我们将以非常开放的态度欢迎广大isv厂商加入到我们的销售产品合作计划当中，与我们共同来建设和丰富中国的销售产品生态，围绕CRM业务中非常大量的客户场景和市场空间供我们共同去挖掘，共同建设以及共同繁荣。
