一、用户体验方面
网站性能问题
加载速度慢：如果电商网站的页面加载时间过长，会导致大量用户流失。这可能是由于服务器性能不足、代码优化不够、图片和视频等媒体文件过大等原因造成的。例如，一些电商网站在促销活动期间，由于访问量激增，服务器无法及时响应，页面长时间处于加载状态，使得消费者失去耐心而离开。
页面布局混乱：不合理的页面布局会让用户难以找到自己需要的商品和信息。比如商品分类不清晰，用户在寻找特定类型商品时，需要花费大量时间在复杂的菜单和搜索结果中筛选。
移动端适配差：随着移动购物的占比越来越高，移动端体验至关重要。如果电商网站在手机和平板等移动设备上显示不正常，如字体过小、按钮难以点击、图片显示不全等问题，会严重影响用户购买意愿。
商品展示问题
商品信息不完整：当商品描述缺少关键信息，如尺寸、材质、使用方法、售后保障等内容时，用户会对购买产生疑虑。例如，购买电子产品时，如果没有详细的产品参数和保修政策，消费者很难做出购买决策。
图片质量差：商品图片模糊、失真、角度单一或不能真实反映商品实际情况，会降低用户对商品的信任度。对于服装类商品，消费者需要看到清晰的细节图、不同角度的展示图和上身效果图等。
购物流程问题
注册 / 登录繁琐：要求用户提供过多的信息进行注册或登录，或者验证方式过于复杂，会增加用户的购物门槛。例如，一些电商平台要求用户绑定多种身份验证方式，并且密码设置规则过于严格，导致用户可能因为忘记密码或者嫌麻烦而放弃购物。
下单流程复杂：过多的步骤、表单填写和确认环节会使用户感到疲惫。比如在结算过程中，需要用户反复确认收货地址、支付方式等信息，而且不能自动填充之前保存的信息，会降低购物体验。
支付安全与便捷性：消费者担心支付安全问题，如网站是否采用了安全的加密技术，支付信息是否会泄露。同时，支付方式不够多样化，不支持用户常用的支付手段，也会影响购物。
二、商品管理方面
商品质量把控
质量参差不齐：如果电商平台无法有效监管商品质量，就会出现劣质商品。例如，在一些开放的电商平台上，部分小商家为了降低成本，销售质量不符合标准的商品，影响平台的整体信誉。
真伪难辨：对于品牌商品，消费者担心买到假货。像在奢侈品电商领域，消费者对于商品真伪的关注度极高，平台如果没有完善的真伪鉴定机制，很容易引发信任危机。
库存管理问题
库存不准确：系统显示的库存数量与实际库存不符，会导致用户下单后无法发货，引发用户不满。这种情况可能是由于库存更新不及时，或者多个销售渠道之间的库存数据没有同步造成的。
库存积压或缺货：不合理的采购计划可能导致库存积压，占用资金和仓储空间；而关键商品缺货则会影响销售机会。例如，对于季节性商品，如果没有准确预估销量，旺季过后就会出现大量库存积压。
三、营销与竞争方面
流量获取与成本问题
流量获取困难：在众多电商平台竞争的环境下，吸引新用户的难度越来越大。依赖搜索引擎优化（SEO）和广告投放等方式获取流量，成本也在不断上升。例如，一些小型电商企业在搜索引擎上投放关键词广告，由于竞争激烈，每次点击的成本很高，但转化率却较低。
营销效果评估难：很难准确评估各种营销活动的实际效果。例如，在社交媒体上进行促销活动，很难确定到底是广告内容、发布时间还是平台用户群体特征等因素导致了营销效果的好坏。
竞争压力问题
价格战：同行之间的价格竞争可能导致利润空间被压缩。电商平台上的商家为了争夺市场份额，不断降低价格，最终可能导致整个行业的利润水平下降。
品牌竞争：在品牌众多的电商领域，新品牌难以脱颖而出，需要投入大量资源进行品牌建设和推广，才能在消费者心中建立品牌认知和忠诚度。
四、系统包括的业务模块及主业务流程
改项目分为前台和后天2大模块：
前台又包含：全部商品分类、运动馆、户外馆、鞋靴馆、女装馆、男装馆、母婴馆、生活馆、会员中心、秒杀、闪团、INNET运动鞋、潮流馆。每一个分类都是对该范围类商品的一些具体分类以及明星商品的展示、新品展示、品牌连接等等。前台还包含用户的登录注册、我的优购、我的订单、公告等模块，主要用于客户下单。结算、收货等一系列购物操作。以及个人中心的个人信息、订单信息的查看和维护。
后台后台包含：商品管理、订单管理、代客下单、支付管理、广告管理、合作伙伴管理、会员管理、权限管理、系统配置、报表管理等模块。
跨境电商未来五年不变的人性需求是：丰富、快速、优质、经济地（多快好省）买全球商品，做全球业务。
