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在本文中，宾夕法尼亚州的财产和意外保险提供商伊瑞保险的CIO探讨了他培养变革型人才的方法。
当伊瑞保险的领导团队计划进行一次大规模变革时，他们知道这不能仅仅是IT部门的努力。变革的主题 ——现代化、一流的体验、多渠道客户体验、产品卓越性和创新，以业务为中心，只有通过全企业的努力才能实现。
伊瑞保险的CIO Partha Srinivasa两年前加入该公司担任CIO时，他成为了推动这一努力的关键领导之一。“我们战略中最重要的部分是我们作为一个统一的团队，具有企业思维模式工作，”他说。“无论是产品、索赔、服务还是IT的工作，都由一个团队运行——Erie的企业变革办公室。”
变革的主要主题包括现代化、数字化、数据和云。尽管大部分现代化努力涉及IT，Srinivasa确保它仍然是一个业务努力，而不仅限于IT。为了实现这一点，第一点是赞助的重要性，特别是CEO的工作，强调了变革的关键性。
第二是Erie的企业变革办公室。“我们基于我们的战略对所有事情进行优先级排序，并做出决定降低所有不符合该战略的工作的优先级，”他说。“我们还组建了一个跨职能的领导团队，这个团队负责领导企业变革办公室，负责战略、规划和交付。”
最后，伊瑞保险通过利用企业业务敏捷性来推动变革。其中的关键是对进展的透明度，Srinivasa通过确保他的同事和董事会通过一个得分卡定期更新，展示他们在主要主题上的位置来实现这一点。“我的仪表板展示了我们现代化项目的进展，并告诉董事会我们已经从A点移动到B点，”他说。
人才的问题
执行层级的赞助和一个合作的变革办公室至关重要，但如果IT内部和整个企业的人才没有正确的技能或心态，这些都会失效。
为了识别变革型人才并保持对执行的关注，Srinivasa使用了IDEATE的概念：创新、交付、效率、加速、人才和执行质量。考虑到IDEATE的需求，公司采取了多管齐下的人才发展方法。
在IT组织中，有几个高层次的人才项目，专注于吸引、保留和培养人才。他们的一个关键人才通道是学徒计划，该计划持续18个月，培训生将接触至少三个IT领域，并期望在学习过程中产出。项目结束时，他们将被安置到与他们的技能和兴趣最匹配的部门。
Srinivasa还运行一个IT领导者计划，针对那些没有核心IT技能但是强大领导者的人。“我们的IT领导者计划是为那些可能有军事背景或在
非IT职能中拥有领导经验的高级人员，”他说。“但他们拥有出色的沟通技能，并知道如何完成任务。这个计划允许我们的IT团队拥有技术和领导技能的正确平衡。”
驱动变革的精神
伊瑞保险的IT组织还运行一个“横向移动”计划，技术人员从传统技术转向新兴技术工作，这使Srinivasa能够提升他的员工技能。他还采用了临时任务的方法：“也许你的日常工作是业务分析师，但你得到了一个项目经理的临时任务，”他说。
他补充说，与这些计划同样重要的是，IT组织中的每个人都有机会追求云认证，以及接受敏捷开发训练。Srinivasa说，这种培训的留存结果很强，IT部门的流失率在行业中最低，类似的努力也在他们的合作伙伴生态系统中进行。
Srinivasa从所有这些计划中寻找的是他认为对变革型人才最关键的技能集：以客户为中心、开拓性思维、协作和适应性。但他说，比任何这些技能更重要的是驱动变革的能力。
“有时，公司会在并非每个人都真正致力于变革之前开始一次变革，”他说。“我在我们的人才中寻找的最重要技能是能够将日常活动与更广泛的变革目标联系起来，并对从旧到新的转变充满热情。”
