未来零售的核心理念就是人和货的关系，而互联网技术的应用将这两个关系打通。对于实体零售而言，如果想要获得持续的增长，就必须在传统零售的基础上做出创新。在传统零售上，消费者购物往往以“逛”为主，通过互联网搜索产品、获取价格和优惠信息的方式来获得产品以及服务。而现如今，消费者购买产品已不仅仅以商家提供的产品为主。而是希望从商品本身、服务、社交、价格等方面体验不同的商品种类和购买方式
具体来说，新零售时代的商业模式需要具备以下特点：
1.以消费者为中心：新零售时代的商业模式需要以消费者为中心，从消费者的需求出发，提供个性化、多元化、高品质的商品和服务。
2.数据驱动：新零售时代的商业模式需要以数据驱动为手段，通过数据分析和挖掘来了解消费者需求，优化供应链，提高效率。
3.智能化服务：新零售时代的商业模式需要提供智能化服务，通过人工智能、物联网等技术手段来提升消费者的购物体验和企业的运营效率。
经过单一线下渠道、线上线下多渠道的变革历程，新零售下“场”的变化体现在消费旅程各个环节上的全渠道融合。从横向来看，我们将消费旅程分解为六个部分：搜索、比较、购买、支付、配送及售后。从纵向来看，我们观察到实体门店、电商PC端、电商移动端以及信息媒介的全渠道融合。
function getIE(e){ var t=e.offsetTop; var l=e.offsetLeft; while(e=e.offsetParent){ t+=e.offsetTop; l+=e.offsetLeft; }
在识别出消费旅程各环节上的潜在选项后，零售企业还需对研发、采购生产、物流、市场推广和销售、财务、人力资源、信息技术等各个职能部门的资源和能力现状进行评估，结合自身现状，识别能力缺口及能力建设和转型所需的投入，通过综合考量，形成最优的新零售转型综合方案。
