菜鸟是全球电商物流行业领导者，全球跨境电子商务物流提供商，也是中国顶尖的电商综合供应链提供商。凭借出色的“电商和科技”基因，构建了一张全球智慧物流网络，通过不断创新解决方案，满足高速增长的复杂电商物流需求。
菜鸟为了保障送货上门的服务质量，需要对订单做回访，但如果通过电话随机回访用户确认包裹是否上门，需要较高的成本，也会频繁打扰用户；通过AI能力把大概率虚假上门的订单识别出来进行优先回访，可帮助将回访量由百万级定向到万级，有效降低成本和客户打扰。而PolarDB for AI进一步降低了开发成本和技术门槛，助力菜鸟实现一站式数据智能。
菜鸟通过PolarDB for AI的应用和部署，实现了如下业务价值：
1、非专业算法同学通过已有的SQL+Java技术栈，具备一定的算法理论基础的情况下，即可通过PolarDB for AI的能力进行算法的全生命周期开发，降低了算法研发门槛和维护成本。这样工程开发同学以相对较低的学习成本，结合当前的业务场景，可以快速解决领域内的业务问题，开发工作量从7人日降低至3人日，部署工作量从2人日降低为0。
2、PolarDB for AI相比原解决方案，消除了数据冗余，减少了计算资源，云资源成本降低了50%。
