麦肯锡全球调查发现，只有不到30%的受访企业能够将技术转化为竞争优势。那么，是什么限制了企业在这方面取得成功呢？本文介绍了企业面临的7个数字化转型挑战，以及克服这些挑战的方法。对于公司来说，了解为什么要将现有系统彻底改造为数字化，哪些垂直领域需要升级，以及它将如何帮助实现业务目标是至关重要的。
企业面临的7大数字化转型挑战及克服这些挑战的建议音频：00:0005:48
如今，数字化转型对于许多企业获取战略竞争优势至关重要。企业正在争先恐后地开启转型之旅，采用更新的数字技术来升级业务，提高效率或收入，并获得领先于其他公司的优势。波士顿咨询集团(BCG)的一份报告显示，在疫情爆发的头两年里，数字领军企业的市场份额增加了5个百分点，市值增加了5%以上。
70%的数字领导者预计还会在未来三年内进一步获得5个百分点的市场份额。然而，企业也面临着巨大的挑战，因为完全的数字化转型是一项艰巨的任务。在快速变化的消费者行为、期望和整体商业环境中，任何企业的数字化转型之旅都可能异常艰难。
麦肯锡全球调查发现，只有不到30%的受访企业能够将技术转化为竞争优势。那么，是什么限制了企业在这方面取得成功呢？以下是企业面临的7个数字化转型挑战，以及克服这些挑战的方法：
目标明确：数字化转型是通过技术实现长期业务目标。对于公司来说，了解为什么要将现有系统彻底改造为数字化，哪些垂直领域需要升级，以及它将如何帮助实现业务目标是至关重要的。这将帮助他们确立一个明确的方向，避免混乱或来自企业的阻力。有了明确的数字化转型战略，企业也将能更好地与关键利益相关者(员工、合作伙伴和客户)沟通。
敏捷性：那些适应能力差、遗留流程复杂的企业在数字化转型方面往往存在滞后现象。遗留系统使用过时的技术，可能使其难以跟上时代要求并适应业务环境的快速变化。公司还必须通过敏捷性来克服文化障碍。当跨部门的人员和流程能够快速适应时，数字化转型就会顺利进行。多学科、自主、跨职能的团队有助于在企业中实现成功的数字化转型。
C级高管一致性：这是执行数字化转型战略的技术领导者遇到的最大挑战之一。虽然许多CXO支持数字计划，但有时他们是孤立的，或缺乏对共同目标的共同问责制，这可能会影响转型过程。孤立的计划无法实现共同的业务目标，因为每个计划都将专注于自己的问题。成功的数字化转型是由高管团队领导的，他们共同努力实现目标，享受成果，并始终站在同一战线上。
数字技能缺口：拥有配套数字技能的劳动力是数字化转型的必要条件。但这也可能是一个挑战，因为缺乏人才。数字技术专家在市场上的薪水也很高，因此招聘成本也很高昂。企业可以培训现有的人才库，并向他们保证技能提升的好处；然而，就时间、精力和金钱而言，这对公司来说是一项巨大的投资。数字化转型的技能再培养计划对于技术、云计算、协作工具、数字体验和基于数据的决策都是必要的。缺乏IT专业人员的公司也可以选择将上述工作外包。
安全：许多匆忙开展数字化转型的公司发现他们的业务面临网络安全风险。实现这种转型需要企业将数据移至云端，这使得它们容易受到客户数据盗窃、隐私泄露和其他风险的影响。企业可以通过关注数据隐私和保护，并在网络安全专家的帮助下实现最佳实施，来克服网络安全威胁的挑战。
以客户为中心：进行数字化转型的企业必须适当地了解其客户基础和客户需求、期望和市场趋势。忽视其中任何一个因素都可能导致数字化转型举措的收益降低。将客户置于成本效率之上的企业在数字化转型之旅中更加成功。专注于新市场、增长或增加客户参与度等目标，会带来更可持续的转型，使公司比其他公司更具竞争优势。企业还需要迅速适应或改变更新的技术，以满足不断变化的客户需求，并确保自身免受来自数字原生公司的竞争。
预算限制：数字剧变的预算供应也需要从传统方法转向更灵活的方法。实施数字化转型可能代价高昂，企业必须做好预算限制的准备，或者根据自身能力进行更长期的升级。这将帮助企业避免在最后期限和结果上妥协。另一方面，资金不足也会阻碍或破坏转型进程，这是不可取的。致力于长期目标并做出基于数据的决策将有助于实现目标。
虽然这些都是一些关键的挑战，但在当前的业务环境中，数字化转型对大多数公司来说仍然是必要的，因此，消除障碍对所有利益相关者来说都是必要的。成功的数字化转型需要可以在整个企业中发挥作用的解决方案，而非局限于某个部门或业务地点。这也应该以企业及其客户的一套共同目标为指导，其次是充分的准备和灵活性，以应对新出现的问题和风险。企业可以通过持续转型来创造更好的收入和服务，并增强其长期弹性，从而成为数字领域的领导者。
