Sitecore——通过无头 CMS 实现面向未来的数字化转型

数字当下，数字化转型已经是一种不可逆的趋势，根据IDC一项报告显示，全球的数字化转型项目在2020年达到了1.3亿美元，到2023年将高达6.8亿美元。对于企业来说，今天的化转型不再仅仅是寻找一个管理数字资产者那么简单，而是需要一种新的数字洞察、客户互动、整合协调工具。
在这样的需求背景下，Sitecore这样的混合无头CMS却显示出了巨大的优势：“个性化、全渠道发布、整合和协作，Sitecore这三大优势可以驱动企业去建立新的数字秩序，让他们从每个渠道上都接触到他们的用户、了解他们的用户、与他们的用户进行个性化互动，Sitecore可以说是如此正好契合了企业用户的需求，”有着多年Sitecore技术开发实施经验的睿哲信息为我们总结到，“Sitecore可以助力企业从现在激烈的线上竞争中脱颖而出，也能助力他们在未来更深入的数字化发展中站稳脚跟。”
一、Sitecore大规模实施个性化，提升用户购买率
“无论数字化转型如何变化，客户在数字交互方面永远渴望个人风格，从社交媒体偏好到有针对性的好恶，客户忠诚度和信任度随着熟悉程度的增长而增长。而Sitecore正是以无时无刻、大规模的个性化为企业时刻吸引他们的用户、与他们用户做着数字互动，润物细无声地与用户们建立长期、牢固的关系。”——睿哲信息
借助 Sitecore XP 和Sitecore 体验数据库™（xDB） 在平台内，通过跟踪关键信息并根据客户和联系人的特征、位置和行为向他们提供有针对性的相关内容，可以实现强大的个性化。通过个性化，企业可以确保正确的内容到达正确的联系人，例如，通过显示、隐藏或调整内容。
此外，企业还可以使用个性化来：
根据联系人的地理位置向其显示不同的内容。
对以前填写过注册表的联系人隐藏注册表。
根据联系人的引用网站更改网站横幅中的文本。
Sitecore AI 自动个性化选项现已推出，可帮助 Sitecore XP用户通过快速跟踪价值实现时间和显著减少手动工作，实现大规模个性化的承诺。Sitecore AI 是一种 SaaS 解决方案，不需要安装任何软件。
Sitecore AI 会分析行为以细分客户并确定他们在旅程中的位置，然后自动呈现优化的内容以获得独特的数字体验。随着行为和趋势的变化，Sitecore AI 会改进其模型。
访问您网站的客户希望看到相关信息。当他们这样做时，奖励是增加转化率。研究表明，个性化的组织的平均转化率提高了 19%。真正互联的客户体验可以产生的潜力令人兴奋。
二、全渠道设计，让品牌始终保持一致性
全渠道沟通对消费者至关重要。在Gladly的调查中，86%的受访者希望无论他们更换渠道或设备多少次，都能够与品牌无缝互动。排名靠前的渠道是电话，电子邮件，聊天，文本，帮助中心，Facebook，原生应用内聊天，Twitter和WhatsApp。
想象一下，客户在当天晚些时候在您的移动应用程序上浏览产品，并看到与他们之前电子邮件中互动的内容相关的内容，而不仅仅是收到电子邮件。几天后，他们访问您的网站，并根据他们在您的应用中浏览的内容看到其他建议和促销活动。
Sitecore XP 使您能够通过对客户最重要的任何渠道提供个性化体验，包括社交、网络和移动设备，以及销售点、自助服务终端、物联网、增强现实 （AR）、虚拟现实 （VR） 和混合现实。Sitecore 有助于无头开发和跟踪无头应用程序的参与情况。
三、整合与协调，Siteocore提供整体解决方案
“互联网技术的发展，让企业有机会在更多渠道接触他们的用户，但是这显而易见也有了另一种困局，企业需要拿出更多的精力确保所有的渠道，用户接触到的信息都是一致的。而这点利用Sitecore就可以协调，大大节约了时间成本。”
Sitecore XP 通过提供优化营销人员和开发人员在实现共同目标时的工作所需的工具和集成，实现从头开始的协作。由于 Sitecore XP 从一开始就是一个解耦系统，因此我们深知，企业多会选择营销人员集中控制品牌标准、区域本地化和个性化来管理内容。
而技术前端是由负责基础结构的 IT 专业人员管理，无论是本地、基于云的还是两者兼而有之。借助Sitecore XP 10.0，企业的开发人员可以从软件容器化中受益，它提供了一种更灵活的软件部署和运行方法，Sitecore灵活地协调了不同的工作人员。