开发者学堂课程【云上视界断无限2028里云直微峰会：云上“视界”创新无限|2022阿里云直播峰会】学习笔记，与课程紧密联系，让用户快速学习知识。
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云上“视界”创新无限|2022阿里云直播峰会
前面也提到了，对于直播这样的一个消息系统来说。实时性是非常非常重要的对他的实时性和这种延时的控制是非常重要的，实时消息就是直播间主播跟用户之间实时互动和直播间实时控制的，这样的一种基础能力对。这个系统是这个场景，我们自营的。这个系统是一个结构比较清亮的，而且具备低成本海外部署能力，并且支持国际化能力的，包括对于消息的多语言、多币种等等。对于这种实时触达，保证消息在稳定下发下的实质性这样的一个系统。flash message其实是使用了SSE作为底层。SSE本质其实就是一个HTC的长连接这样的一个能力，右边的图，大家可以看到就是我们Client跟Server建立了一个连接了以后，后面消息过来他会通过Event直接send给Client，通过这样的一个方式，这些事情所有的事情整体做完了以后，我们看到我们整体的成果是非常显著的。过去一年其实不管是业务还是整个技术、指标、用户体验都产生了一个非常翻天覆地的变化，就有一个非常大的提升。
首先还是从性能上讲，整个高性能上我们用了1.5秒的口径就是1.5秒的秒播率，从24%提升到了87%所以也是一个巨大的提升。总体的卡顿率，也从8%降到了2%。极好的保证了我们整个用户侧的观看的体验。第二部分是低延时，从原来五秒+到现在差不多一秒+的这样的一个水平。一秒的消息到达率就是直播间互动消息等一秒到达到达率也从22%提升到96%。对这一部分其实是有效的保证了直播间的互动能力，也为整个直播间的转化能力打下了一个非常坚实的基础。第三部分就是整个的高稳定性，就是我们不管从客诉率的角度来说，就用户反馈的问题的角度来说，整体是有一个60%的降幅。绝大多数的问题都被都在过去一年能够很好的被解决了。从技术侧的指标来看这个场均的错误率也有非常大幅的下降。直播的稳定性是保证整个主播侧推流或者开播一个非常重要的保证。
感谢叶新军的精彩分享，随着一带一路的推行跨境电商也越来越风靡，跨境电商直播也越来越受客户的青睐，稳定、可靠、低延时的直播技术已经成为各家平台能否胜出的关键因素之一，下面有请上直播创始人余明星带来打造to b行业流量厂企业直播助推产业升级的主题分享，探讨企业直播的诸多实践与创新玩法。
大家好，我是上直播的余明星，很高兴今天能够在阿里云这个平台上来给大家分享一下这么多年我们在企业直播这个领域的一些所见所得和思考。那今天我会从两个方向来给大家详细的阐述。第一个是企业直播市场的一个基本的一个发展情况。那第二个是行业数字化转型的相关的一些解析。简单的介绍一下直播是2017年在优拍云内部孵化的。当时我们的一个主要的一个目标客户群体是相对是传统行业的这么一个客户。那经过了这么多年的一个发展，我们已经为医疗健康、金融啊教育，然后互联网、政企呃，房产、汽车等等数十个领域的二十多万二十多万家企业提供了稳定可靠的企业直播服务。在这个过程中呢，一方面我们要感谢我们客户的一个支持和信任，另外一方面也要感谢阿里云这么些年来一直为我们提供的一个稳定可靠的一个底层的直播云服务。接下来，我们言归正传，首先来看看企业直播市场的一个发展情况。
我们认为企业直播的一个发展经历了三个阶段。第一个阶段是直播工具。提到直播工具，当年我还在做市场营销相关工作的时候我们经常会主办一些线下活动，以及参与一些线下活动。在这个过程中就会有企业直播的一些厂商找到我们说你这场线下活动是否需要去做一个同步的线上直播。通过线上直播这种形式，来覆盖更多无法到现场的一批观众。这种形态好像还不错于是就同意了这么一种做法。最终企业直播厂商他带着当时还是非常简单的设备，带着他的手机以及手机支架到现场一架，然后拿起手机就开始做现场的直播，这种直播的形态能够实现的效果是相对来说有限的。因为它一方面受限于手机当时的像素和清晰度的水平。另外一方面用手机来收外音对音效的把控也是相对来说比较差的。但是它并不妨碍我们的企业直播厂商。用这种方式来让更多的一个企业能够了解或者说能够接触到企业直播这么一个场景。后续基于这样一个场景去实现它的一些需求。但是在企业直播的一个初期阶段，为什么我们说它是一个直播工具呢？因为最初的时候，我觉得大家可能在直播的这个选择上。因为当时它的主要场景是线下活动，那么大家跟风的这么一种行为会比较多。我们会看到我们的竞争对手有。我们的一个同行有我们上下游的一些企业也在做直播。对于我们来说，对于我们市场部来说，好像直播也是一个必须要去选择的一条路。
所以这个是当时的一个实际的一个情况。第二阶段是直播+场景，在当时其实就是我们有一些垂直行业的一些企业已经开始在寻求就是直播和业务的一些结合。初期阶段教育行业其实是一个比较标杆性的一个行业。因为教育行业它的一个直播课和录播课，再结合它的线上的网校。然后跟它的一个师生管理系统，进行打通。然后通过这样的一种方式，让教育的一些培训，把直播跟培训相关的一些业务结合起来了。在教育之后陆续的就是医疗、金融、汽车、房产，然后等等这样的一些领域也都逐步的找到了他们去做直播的一些点。
并且也相当不错，这一块儿的话我后续会着重去介绍一下，而且因为是行业客户的一些需求，所以每个行业它避免不了的就是它会有一些个性化的一些需求，这个也就导致了在直播这一块儿一些Pass的一些兴起，第三个阶段是直播+生态，直播被越来越广泛地应用于企业数字化转型的一些场景，企业直播他也逐步的就成为了企业数字化转型的一个基础设施之一，这个是我们说到的就是企业直播整个发展过程，他经历过的三个阶段。
接下来，我们来看一看企业直播的价值，我们在说企业直播的价值的同时，对于企业也有一个问题要去回答，就是企业为什么要去做直播，他去做直播的目标是什么。直播拿企业直播来说，企业可以通过直播+视频的这样的一种内容形态去获取更多的客户的有效的信息价值。最终把客户的信息数据留存在自己的私域流量池子里面来实现营销获客的目的。这个是企业的运营过程中的开源动作。第二块就是对于对于企业来说，在他的一个内部数字化建设过程中，会产生很多比如类似学习培训、会议等等这样的一些需求。这些需求其实跟直播的结合会更加天然。
举一个例子，我们有一个客户是一个保险行业的一个客户。这客户的体量非常大，在全国各地大概有十几万的销售团队。他们内部经常会进行一些那种产品的一个培训。那么以往他们在做产品培训的时候，都是把各个分公司的负责人聚集到一个固定的一个地点。比如说一个酒店，再由他们的产品讲师来对他们的这些新产品进行培训和讲解。在这个过程中大家可能会发现有一些问题。就是这些这些负责人经过培训之后，回去再对他的下属的这些销售人员再去进行二次培训。这个过程其实它存在一些问题，它的问题是什么呢？一方面就是我们的成本，对于企业的运营成本，它是有相当大的一个提升的。因为把所有的这些人把它聚集到一个地方，本身它存在了。一方面我们有整个的差旅成本，有住宿成本。同时还有一个培训场地，的成本。另一方面对他培训的内容其实是会有损耗的。因为每个人对于内容的理解程度或者接受程度都是不同的。
当他回去再给他下属的销售去培训的时候，就会造成一个后果。就全国各地的销售好像每一个人对于这个产品的一个理解都是不一样的。他们后来就基于我们上直播这么一套系统去搭建的内部培训平台。基于这个平台讲师他去发起一些线上的一些直播课程。在他直播的过程中，也会引入一些互动。
比如说提问等等这样的一些互动形式。在直播结束之后我们的销售人员还可以随时随地去观看他的回放内容。这样一来同时还可以跟他的内部的企业大学这么一套系统去相结合，最终跟他的学习评分也结合起来了。对于企业后期去发掘、培训和培养人才起到了一个积极的作用，这个是提升效率相关的，它是一个企业经营过程中截留的一个过程。
相相信大家对于企业直播来说，大家更想了解的可能更多的还是如何利用企业直播去帮助企业达到营销增营销增长这么一个目标。呃，首先我们要有一个概念，就是直播它是一种内容形态。它本质上跟文字、图片，然后呢以及音视频，然后等等这样的一些内容形态是有共通之处的。那么如果仅仅只是一个内容的话，内容本身是一个孤岛，对吧？如果我们的内容生产出来之后，那没有让更多的人看到的话，它本身是无法发挥出它的一个价值的。所以在进行企业直播的这个过程中也有引流这么一个非常重要的一个步骤。那引流的方式是多种多样的，每个公司可能有每个公司的一个玩法。那么我们私域的公域的这样的一些流量都可以就是往我们的整个的一个直播间去引导。在整个直播结束之后，我们会收获很多就是有价值的一些数据信息，后续基于这些数据信息，我们去进行分析和研判，最终来促成我们的客户的成交转化，这个是我们进行企业直播营销它的一个增长模型的一个重点。但是大家要有一个概念，就是我们的企业直播不是说我一上了之后，他立刻马上就能够把所有的这些客户都能够转化进来，一次两次可能是不行的，需要持续的去进行这么一个动作，持续的就是把我们的客户引到我们的一个成交转化池里面去。
第三块是一个行业数字化转型的详细的解析。第一个场景是医学交流相关的一个场景，医学直播需求其实是一直存在的。但是我们认为他的需求的井喷期是发生在2020年，就是疫情发生之后的一个时间段。在医学直播的过程中，在整个直播的过程中，在人员方面是由三方构成的。第一方是发起方。这一方是比如一些医药公司或者一些器械公司，他们是发起方。另外一方是一个专业观众，专业观众指的是一些医生或者说一些医学院的学生。第三个就是最重要的一个核心的人群。 它其实就是内容提供方，它是一些医学方面的一些专家或者主治医师等等这样的一些人，他是去提供内容的。在一场直播的过程中，要让三方他都有所收获，有所得，他才能够将医学直播这么一种形式持续的进行下去。举一个例子，在手术试教直播的过程中，主刀医生或者主治医师在手术的整个过程中，会使用到器械公司或者医药公司的一些器材或者说药品。在这个过程中其实对于品牌方是一个非常非常好的品牌宣传的机会。对于专业观众人群来说，在整个看直播的过程中，能够实时的去观摩到一些主治医师的一些手术手法，这对他们来说是提升他们的一个职业技能的途径和方式。另一方面对于专业观众来说，他们进行这样的一些学习之后，一般来说会获得就是医疗相关的协会他们授予的一些学分。这些学分对于他们来说是后续他们去进行职称评级或者职级晋升这个途径的过程中的重要的参考指标。对于主治医师来说整个的直播的这个过程是一个很好的机会。
对于主治医师来说，整个的直播的过程是一个很好机会，对他来说是一个打造个人IP的机会，一整场医学直播下来，对三方都是有收益的，这个才是就是一场医学直播或者说一系列的医学直播能够持续进行下去的一个原动力所在。缺少这么一个动力的话，我相信这一块儿它是进行不下去的。这个是我们医学相关的这个数字化转型的一个全景图。
这一页是我们医学交流案例相关的一些展示，包括有我们的几个场景，比如说研讨会直播、手术直播、远程医疗在线培训、研讨会直播，研讨会直播的核心是要把多地的专家能够互联互通起来，这个地方首先就有一个会议系统，这个会议系统实现的是连接，这些医学专家会基于某一个主题，去进行一些深度的一些讨论，然后把会议的画面推到直播间，这么一个载体上，然后再通过这个载体去覆盖和影响更多的一些专业人群。
接下来我们来看一看金融行业的一个数字化转型，对于金融机构来说，它的一个核心诉求是什么？那我相信对于绝大部分的这个金融机构来说，它的一个核心诉求是吸引越来越多的一个潜在投资者到他的这个平台上。然后去完成整个的投资的过程。比如说我购买一个理财产品，当然这个购买理财产品的这个过程不是在直播间里面去直接完成的。因为金融这个行业它涉及到非常多的合规性的问题。我们大家在平常看到的一些金融直播的这个内容，一般来说可能会是一些行情分析、知识科普、投资者教育策略会等等这样一些类型的直播。通过这样的一些直播持续的去做，一方面会吸引越来越多的潜在的投资者来到这个平台进入私域流量池。另一方面对于平台的一些老的投资者或者高潜的这种意向投资者来说，他也是一个提升他们粘性的一个内容载体。对于金融直播平台来说，因为他们的合规性的一些要求和数据安全性的一些要求比较多。所以他们一般会要求企业直播平台能够把相关的一些能力能够嵌入到他们自有的一些平台，比如说app、小程序或者官网，直播内容成为他们官网的一个内容模块，最终通过直播内容吸引到这批数据，最终将会落地到他们本地化部署的一套SCRM系统里面，最后通过对于SCRM系统里面的数据的持续的挖掘和研判，然后去实现投资者关系投资者的一个最终的一个转化。这一页是金融行业相关的一些案例的展示，主要是直播间的展示。
第三个模块是教育行业的数字化转型的全景图。一般对于教育行业或者对于教培机构，它的一个核心诉求，第一是让学员能够去买课。第二学员能够去消课，而且消课这一步的这个动作是非常重要的，消课其实就是上课学员要实际的上课，只有消课之后，学费才能实际地进入教育机构的口袋里面去。
对于教育机构他会有线上网校这个线上网校。一方面去承载一些学员管理以及老师排课的一些管理，另一方面也是他的一个线上课程的集中的承载平台。同时教育教育机构的一些线上的课程，一般来说可能会分为两类。第一类是公开课性质的，其实他只有一个目标就是引流，因为他希望越来越多的家长或者学生能够去看到这样一种公开课，并且通过公开课的形式能够把家长或者学员的信息能够留下来进入到他们的私域流量池。最终还是要去形成他的转化，对于教育机构来说，他的一个课程就是我们刚刚说到的两种形态了，最终还是要实现最终的一个转化。
下一页是教育行业的案例的展示，主要有大班课、小班课，还有一些系列课和一些公开课。
PPT的最后一个部分是上直播，在过往几年的这个过程中我们服务的一些客户群体，大家可以看到我们有服务五百强的客户也有互联网金融，医疗，教育等等，各个行业的一些标杆客户都在我们的体系里面，我们服务能力还是可以的，那后续大家如果有企业直播相关的一些需求或者一些问题需要跟我去进行交流和沟通，也欢迎大家随时来找我，那我今天的分享就到这里结束了。
今天我们以在线直播的方式相聚在一起，我们也相信直播将加速渗透我们的生活方方面面和各行各业活动虽快结束，但我们彼此的合作才刚刚开始，阿里云将与各位行业客户紧密携手共同在万物互联的浪潮中披荆斩棘不断前行，再次感谢各位朋友在百忙之中参与今天的活动，祝愿各位的事业蒸蒸日上，谢谢大家。
