智能问答机器人
智能问答机器人目前已经在自动化客服领域得到了广泛的应用，取得不错的效果。这种技术可以比较好地使用在各种咨询类的场景中，如售前的导购、售后的服务、医院的导诊、甚至医疗的辅助诊断等等。机器人可以迅速地响应用户的请求，提升服务的体验。也可以同时服务大量的用户，极大降低企业提供服务的成本。智能问答机器人一般采用一问一答的方式，高级一些的会采用多轮对话和主动对话的方式，
阿里巴巴阿外：客服全链路智能解决方案
2018年1月6日的云栖社区数据智能技术论坛上，来自阿里巴巴智能服务事业部资深数据技术专家阿外带来客服领域的数据智能实践。演讲中，阿外介绍了智能客服领域的现状，并且分享了智能全链路解决方案，包括阿里小蜜的咨询、导购、助理服务，还有店小蜜等小蜜家族，最后谈及了业务数据驱动并对未来进行了展望。
阿里云RPA（机器人流程自动化）干货系列之二：认识RPA（下）
导读：本文是阿里云RPA（机器人流程自动化）干货系列之二，主要介绍了RPA的发展齐纳经和主要使用场景有哪些，目前国内外主流的RPA厂商以及RPA的未来在哪。
一、RPA的发展前景
根据Gartner的最新研究，2018年全球机器人流程自动化（RPA）软件的开支预计将达到6.8亿美元，同比增长57％，到2022年支出达到24亿美元。
10大令人眼前一亮人工智能案例
本文讲的是 : 10大令人眼前一亮人工智能案例 , 【IT168 案例】随着人工智能的不断进步，越来越多的企业开始关注。每个行业的企业都在试图找出如何更新解决方案来利用人工智能，或者如何找到新的有趣的解决方案来利用这项技术。